Atviro biuro koncepcija buvo naudojama tam tikrą laiką, tačiau pastaruoju metu ji kilo. Akivaizdu, kad sąranka - be sienų, be durų, bendrų darbo vietų - kenkia tai, ko buvo siekiama idėjai sukurti: darbuotojų bendravimui ir idėjų srautui. Remiantis kai kuriais tyrimais, atvira koncepcija sumažina darbuotojų pasitenkinimą darbu ir mažina privatumą, o tai taip pat daro įtaką produktyvumui.
Nepaisant to, ką sako kai kurie organizacijos psichologai ir kiti produktyvumo ekspertai, esu įsitikinęs, kad atvira koncepcija gali padaryti komandą darnesnę, ypač jei ją priims vyresnieji darbuotojai ir generalinis direktorius. Tai taip pat gali suteikti bendrovės vadovams geresnį vaizdą apie tai, kas vyksta. Tai tik dvi priežastys, kodėl aš palieku savo įmonės koncepciją, kuri yra atvira (kaip keletas) (turime keletą darbuotojų, kurie produktyvesni, kai dirba savo biuruose). Tai taip pat yra priežastis, kad aš, generalinis direktorius, sėdžiu prie darbo stalo, paprastai skirto registratūros darbuotojui, prie pat durų. Taip, kaip ir Pam, iš „ The Office“ .
Štai keturios priežastys, dėl kurių vadovai turėtų apsvarstyti galimybę sėdėti viduryje veiksmo, užuot pasitraukę į privatų kampinį kabinetą.
1. Jūs galite lengvai pasiimti biuro impulsą
Aš išklausiau beveik kiekvieną vykstantį pokalbį. Nepatinka, kad man patinka būti NSA operatyviniu, bet kadangi galiu išgirsti tai, apie ką diskutuoja mano komanda, turiu galimybę pasverti savo reikalus ir pasiūlyti patarimus.
Pavyzdžiui, „ShortStack“ didžiuojasi teikdama išskirtinį klientų aptarnavimą, tačiau neišvengiamai yra klientų, kurie yra nepatenkinti. Kai išgirstu mūsų klientų aptarnavimo agentų pokalbius apie nepatenkintą vartotoją ir kaip geriausiai išspręsti jo ar jos problemas, galiu įeiti ir perimti palaikymo bilietą arba rekomenduoti agentams pasiūlyti pinigų grąžinimą ar kitą sąskaitos patikslinimą. Aš sužinojau, kad mūsų agentai vertina žinojimą, kad esu nusiteikęs, ir taip pat sulaukiame daug atsiliepimų iš klientų, pranešančių mums, kad jie vertina, kaip mes reaguojame. Jei agentams reiktų suplanuoti laiką su manimi pasikalbėti, kad išspręstų vartotojų problemas, įtariu, kad turėtume mažiau nemokamų atsiliepimų.
2. Esate labiau prieinamas
Man niekada nebuvo malonu dirbti biure, kuriame pilna kabinų, ar atskiruose biuruose. Taigi, aš įsivaizduoju, kad įmonės struktūra yra labai suskirstyta į atskiras vietas ir tokią vietą, kurioje „darbuotojai“ nesijaučia patogiai kalbėdami su „vadovais“. Ten, kur jaunesnieji darbuotojai yra įstrigę viduryje, o aukštesnio lygio žmonės yra užkabinti. atokiau už uždarų durų, tarsi „ Mad Men“ .
Pastatyti mano stalą prie durų ir, atsitiktinai, šalia virtuvės, reiškia, kad žmonės visą laiką vaikšto; bet kas iš manęs bet kada gali bet ko paklausti. Žinutės nefiltruojamos per kokį beprotišką telefoninį žaidimą. Aš galiu numoti ranka ir padaryti viską, ką reikia padaryti. Sėdėjimas lauke taip pat reiškia, kad esu kasdienio pašnekovo dalis. Tai suteikia man žvilgsnio į tai, kas vyksta darbuotojų gyvenime, o tai padarė mane empatiškesnį vadovą. Aš įtariu, kad tai, kad aš toks lengvai prieinamas, prisideda prie „ShortStack“ neįprastai draugiškos atmosferos.
3. Tai palaiko susirinkimus iki minimumo
Darbas atviroje aplinkoje taip pat reiškia, kad mums nereikia gaišti daug laiko personalo susitikimuose, nes visi beveik žinome, kas vyksta. Mes susitinkame kaip komanda kas antrą savaitę, o tie susitikimai trunka ne ilgiau kaip 30 minučių. Kai turiu pranešimą, kurį turiu išgirsti, atsistoju ir sakau: „Klausykite“. Aš įtariu, jei visi būtume uždaryti, susitiktume dažniau ir daug ilgiau. Kadangi susitikimai eikvoja laiką (mano nuomone, žinoma), esu patenkintas dabartine mūsų sąranga.
Ir nors aš myliu tokius įrankius kaip „HipChat“ ir „Slack“, taip pat malonu girdėti žmones iš tikrųjų kalbant vieni su kitais.
4. Surandate sau „geresnį“ vaidmenį
Kai „ShortStack“ pirmą kartą atvėrė duris 2010 m., Mes buvome trijų darbuotojų „darbuotojai“ ir aš padariau šiek tiek visko. Dabar, kai šiek tiek išaugome - mūsų yra 17, aš sugebėjau pavesti kai kuriuos dalykus, kurie nebūtinai yra mano stipriosios pusės. Kaip ir socialinė žiniasklaida. Ir apskaita. Ir tai. Ir gerai, jūs gaunate idėją.
Sėdėjimas komandos viduryje leidžia man įvertinti jų stipriąsias ir silpnąsias puses bei perduoti darbą tam, kad jie būtų geriau pritaikyti. Tokiu būdu aš galiu padaryti daugiau to, ką moku geriau: analizuoti duomenis, kurti naujas funkcijas ir rašyti kodą.
Tiesą sakant, mano pačios produktyvumas ne visada yra didelis biure, bent jau kai reikia atlikti darbą, kuriam reikia visiško dėmesio, įskaitant duomenų analizę ir svečių įrašų rašymą. Kai turiu terminų susitikti ar dirbti, kuriai reikia ypatingo dėmesio, aš dirbu namuose - tai gali padaryti ir mano darbuotojai. Taip pat galite išbandyti vieną iš Scotto Dockweilerio patarimų, kaip sutelkti dėmesį į atvirą biurą.
Bet dažniausiai dirbant visa tai rimtai naudinga mano įmonei. Aš gebu iš tikrųjų suprasti, kas vyksta, gebu išlaikyti skaidrumą ir galiu geriau pažinti savo personalą ir būti komandos dalimi, o ne su kažkuo, kuris vadovauja iš viršaus.
