Štai dalykas: aš nekenčiu pardavimo.
Aš nesakau, kad neatlikęs kruopštaus patikrinimo: Pirmasis mano darbas iš kolegijos buvo gerbiamo žurnalo pardavimo ir atnaujinimo skyriuje. Aš tikėjausi, kad buvimas šalia redakcijos - jei ne pačiame skyriuje - buvo artima sekundė mano anglų majoro svajonių ir darbo fantazijoms.
Mylėdamas savo kolegas ir savo naują nepriklausomybę po laipsnio, netrukus sužinojau, kad pardavimo pozicija man netinka. Jaučiausi nekūrybiška, užtemdyta skaičiais ir nuliūdusi, kad nedarau to, apie ką svajojau, būdama kolegijoje.
Taigi, kai išvykau po septynių mėnesių, niekas nebuvo kuo nustebinti. Mano vadybininkas netgi man padovanojo pardavėjo mirties (rimtai) kopiją ir aš perėjau į kitą savo darbą, manydamas, kad anksčiau tikrai palikau pardavimus.
Tačiau atlikdamas du darbus, supratau, kokie vertingi buvo mano įgyti pardavėjo įgūdžiai. Čia yra šešios didžiausios pamokos, kurias išmokau iš trumpo pardavimo proceso - pamokos, kurios yra svarbios, ar jūs ką nors parduodate, ar ne.
1. Neišmeskite telefono baimės
Kai pirmą kartą pradėjau dirbti, aš rimtai bijojau telefono. Ir iš esmės tai buvo gerai - galėjau lengvai apeiti telefono skambutį, pateikdamas gerai išdėstytą tekstą ar el. Laišką.
Tačiau kai pradėjau atnaujinti žurnalų prenumeratą, tokios sėkmės neturėjau: Telefono skambučiai buvo pats efektyviausias ir veiksmingiausias būdas susisiekti su nemandagiais prenumeratoriais. Be to, skyriaus vadovybė visą dieną stebėjo mūsų skambučių kiekį. Aš buvau paskendęs.
Po keleto pradinių žagsėjimų (kažkada susigundžiau fonetine vardo rašyba, sakydamas: „Tai prasideda F, kaip ir … Fail“), aš ne tik įveikiau savo baimę, bet ir supratau šių žodinių pokalbių vertę. . Dabar užuot žaidęs varginantį ir brangiai kainuojantį el. Pašto žymų žaidimą, aš nedvejodamas išsirinksiu telefoną, kai man reikės ką nors paaiškinti.
2. Tolesni darbai rašant
Bet kuris geras pardavimo partneris žino, kad nieko nėra svarbu, nebent tai parašyta raštu. Labai greitai sužinojau, kad man reikia tęsti draugiškus telefono skambučius su įžūliais el. Laiškais, primenančiais pokalbio mėsą - kitaip niekas nepajudės į priekį.
Tai man pasitarnavo vėlesnėse pozicijose, net tada, kai įdėmiai neseku tikslų. Po ilgo komandos susitikimo ar pokalbio „vienas su vienu“ su vadovu naudinga atsiųsti greitą tolesnį el. Laišką, kuriame paaiškinama, kad esate tame pačiame puslapyje, ir priskiriate kitus veiksmus. Tai paprasta užduotis, tačiau ji gali užkirsti kelią didelėms problemoms, atsirandančioms dėl netinkamo ryšio.
3. Apkabinkite metriką
Kai dirbau pardavimų srityje, mano sėkmė visiškai priklausė nuo mėnesio skaičiaus. Aš buvau apsėstas stebėdamas savo pažangą; Dešimtainiu tašku žinojau, kokį procentą abonentų man reikia atnaujinti, kad pasiekčiau savo tikslus. Paskutinė mėnesio savaitė tapo stresinė, jei dar nebūčiau pasiekęs savo tikslo.
Tuo metu aš ryžtingai nemėgau šios priklausomybės. Bet dabar, neturėdama tikslo procentų, kuriuos reikia pataikyti, arba komisinio atlyginimo, aš pastebėjau, kad vis dar nepastebiu metrikos - net priskiriu sau tikslų tikslus, nepriklausomai nuo vadovo prašymų. Sužinojau, kad metrika, kad ir kokia nelinksma, yra dėl priežasties. Jie padeda sekti, kas veikė, o kas ne, ir ši analizė gali padėti patobulėti. Pvz., Nors jau nebeskaičiuoju kiekvieno abonento ir jo ar jos dolerio vertės, aš stebiu kiekvieną savo įmonės tinklaraščio skaitytoją - iš kur ji kilusi, kokį kūrinį ji skaito, kiek laiko praleidžia svetainėje - ir tuo naudojasi duomenys priimti sprendimus judant į priekį.
4. Griežtinti
Kai dirbi pardavimuose, greitai ko nors išmoksi: Žmonės visą laiką nėra malonūs. Nesvarbu, koks pagarbus ar mandagus jūs esate, galite susidurti su žmonėmis, kurie yra grubūs, nuolaidūs ar tiesiog supratingi.
Bet jūs išmoksite tai įveikti. Kai buvau pakabintas, klykiau ir pakankamai ilgai įžeidinėjau telefonu, išmokau leisti daiktams išsikraustyti iš mano nugaros. Bet kuriame darbe (ar situacijoje) aš supratau, kad neigiamų emocijų išliejimas, net jei ir nukreiptas į mane, nebūtinai turi su manimi nieko bendra. Griežtinimas buvo sunki, nors ir svarbi, pamoka.
5. Komandinis darbas (daro svajonių darbą)
Kai baigiau mokslus, buvau geriausias mano komandos draugas, kai reikėjo mokytis. Nuo tiriamųjų darbų iki egzaminų sutramdymo turėjau savo darbo stilių ir man tai patiko.
Tačiau darbo vietoje mano motyvacija galėjo vykti tik tiek. Be savo talentingų ir palaikančių komandos draugų aš nebūčiau galėjęs įveikti skaitytojų, kurių prenumeratą man reikėjo atnaujinti, apimties. Kokybiškiau jie padarė mano dienas geresnes - nesvarbu, ar jie man buvo puikūs, kai pataikėme įvarčių skaičių, ar linksminosi su manimi, kai to nepadarėme.
Pardavimuose, kaip niekur, jūs negalite to padaryti vienas. Ir jei turite gerą kolegų komandą, nepamirškite suskaičiuoti savo laimingų žvaigždžių.
6. Nuimkite rožinius akinius
Baigusi universitetą žinojau, kad man pasiseks rasti darbą - bet kokį darbą - ypač slegiamoje darbo rinkoje. Vis dėlto puoselėjau viltį, kad kažkaip pasineriu į man pačią tobulą poziciją: tokią, kuri leido man būti kūrybingam, nuolat rašyti ir, žinoma, vengti bijoto telefono.
Tai neįvyko iškart ir aš džiaugiuosi. Daugelis žmonių nėra tik profesija, tinkanti tobulai - ten patekti reikia daug darbo ir šiek tiek bandymų bei klaidų. O nemylėdamas pirmojo darbo man padėjo išanalizuoti pareigybės privalumus ir trūkumus bei įvertinti tai, ko iš tikrųjų norėjau ateityje.
Per dvejus metus, pasikeitusias po to, kai palikau pardavimų darbą, nustebau pamatęs, kaip dažnai prisimenu tuos perleidžiamus įgūdžius kasdieniniame darbe. Malonu matyti manyje pardavinėjamąjį (-ą) žmogų, ilgai galvojusį apie mirusį, kartas nuo karto atsikuriantį ir primenantį pamokas, kuriomis, atsigręžęs, niekada neprekiausiu.
