Kai nusipirkote fizinį daiktą - knygą, suknelę, DVD, kurios nenorite, galite grąžinti ją ir grąžinti pinigus (darant prielaidą, kad nesuvartote, neatsiuntėte kvito ir tt). Kai pirkinys yra skaitmeninis, kaip dainos, filmo ar programos, įsigytos iTunes ar App Store, kaip jums grąžinti pinigus, yra mažiau aiškus. Tai gali pasirodyti neįmanoma, bet galite grąžinti iTunes ar App Store.
Arba bent jau galite paprašyti vieno. "Apple" negarantuoja grąžinimo. Galų gale, skirtingai nuo fizinių prekių, jei atsisiųsite dainą iš "iTunes" ir paprašysite grąžinti pinigus, galėtumėte baigti savo pinigus atgal ir daina. Dėl to "Apple" neišduoda grąžinamųjų išmokų kiekvienam asmeniui, kuris to nori, ir nereikalauja pateikti vieną akivaizdų.
Jei įsigijote kažką, kurį jau turite, tai neveikia arba nenorite įsigyti, turite gerą sumą, kad gautumėte grąžinamąją išmoką. Tokioje situacijoje atlikite šiuos veiksmus, kad paklauskite "Apple" už jūsų pinigus atgal:
- Apsilankykite "iTunes Store" per "iTunes" programą savo kompiuteryje
- Viršutiniame kairiajame kampe yra jūsų "Apple ID" mygtukas. Spustelėkite šį mygtuką, tada spustelėkiteSąskaita iš išskleidžiamojo meniu.
- Prisijunkite prie "Apple ID".
Tęskite kitą žingsnį.
01 iš 03Grąžinimas iTunes
Kai prisijungsite prie savo "iTunes" paskyros, būsite nukreipti į apžvalgos ekraną su įvairia informacija apie jūsų paskyrą. Ekrano apačioje yra skyrius, pavadintasPirkimo istorija.
Šiame skyriuje spustelėkite mygtukąMatyti viską nuoroda
Paspaudę šią nuorodą pateksite į ekraną, kuriame apačioje pateikiama naujausia pirkimo informacija, kartu su devyniais papildomais paskutiniais pirkiniais žemiau (parodyta paveikslėlyje aukščiau). Kiekvienoje iš šių įrašų gali būti daugiau nei vieno elemento, nes jie sugrupuoti pagal užsakymų numerius, kuriuos "Apple" priskiria pirkiniams, o ne atskiroms prekėms.
Raskite užsakymą, kuriame yra elementas, kurį norite paprašyti grąžinti. Kai tai turėsite, spustelėkite rodyklės piktogramą, esančią datos kairėje.
02 iš 03
Pranešti apie problemos pirkimą
Paskutiniame žingsnyje spustelėję rodyklės piktogramą, įkėlėte išsamų visų užsakyme esančių elementų sąrašą. Tai galėtų būti individualios dainos, visi albumai, programos, ebooks, filmai ar bet koks kitas turinys iTunes. Kiekvieno elemento dešinėje pamatysite a Pranešti apie problemą nuoroda
Raskite objekto nuorodą, kuriai norite pateikti prašymą grąžinti pinigus, ir spustelėkite ją.
03 iš 03Apibūdinkite problemą ir paprašykite iTunes grąžinimo
Dabar jūsų numatytoji naršyklė atidaroma ir įkelia "Pranešimas apie problemų puslapį" "Apple" svetainėje. Jūs pamatysite elementą, kurio prašote grąžinti lėšas šalia puslapio viršuje ir Pasirinkite problemą žemiau esantis meniu. Šiame išskleidžiamajame meniu galite pasirinkti iš daugybės problemų, kurias galėjote su "iTunes" įsigijimu.
Daugelis šių pasirinkimų gali būti tinkamos grąžinimo priežastys, įskaitant:
- Aš nepatvirtino šio pirkimo
- Nenorėjo įsigyti šio elemento
- Pasiruoškite įsigyti kitą prekę
- Elementas vaidina, bet atrodo arba skamba blogai
Pasirinkę parinktį, geriausiai aprašoma, kodėl norite grąžinti pinigus. Toliau pateiktame laukelyje aprašykite situaciją ir tai, kas paskatina grąžinimo prašymą. Kai tai baigsite, spustelėkite mygtuką Pateikti mygtukas. "Apple" gaus jūsų prašymą ir po kelių dienų jus informuos apie sprendimą.
Tačiau turėkite omenyje, kad kuo daugiau jūs prašote grąžinti lėšas, tuo mažiau tikėtina, kad būsite juos gauti. Kiekvienas žmogus retkarčiais netinkamai įsigyja, bet jei jūs reguliariai pirkite daiktus iš "iTunes" ir tada prašote pinigų, "Apple" pastebės modelį ir tikriausiai pradės atmesti prašymus grąžinti pinigus. Taigi, prašydami grąžinti lėšas iš "iTunes", kai byla yra teisėta.
