Kartą vedžiau klasę, kurioje kalbėjimo lazda buvo naudojama pokalbiui palengvinti. Jei nesate pažįstamas, tai įrankis, naudojamas įsitikinti, ar visų balsas yra girdimas, nes jūs galite skambėti tik laikydami jį.
O, jei tik darbo vietoje vyktų toks aiškus procesas. Kartais sunku žinoti, kada kalbėti, o kada leisti kitam žmogui. Gal deramasi dėl kėlimo, bendraujama su piktu klientu ar dėl konferencijos pokalbio su vyresniaisiais vadovais. Kada jūs suteikiate grindis ir kada jūs imatės iniciatyvos?
Negaliu pateikti atsakymo į kiekvieną situaciją, tačiau galiu papasakoti geriausią patirtį.
1. Tu kalbi pirmiausia, kai derasi dėl pakėlimo darbe
Jei prašote savo viršininko kelti padidinimą ir turite visus tyrimus bei duomenis, kad galėtumėte pagrįsti, kodėl to verti, pirmiausia turėtumėte pateikti norimą atlyginimą. Kai tai padarysite - eikite į šiek tiek agresyvią, bet realistišką figūrą - turėsite įtakos likusiam pokalbiui, ir jis turėtų būti jūsų naudai.
Taip yra todėl, kad jūsų nurodytas numeris tampa prierašu derybose. Aukštas skaičius atkreips kito žmogaus dėmesį į teigiamus to skaičiaus aspektus. Pvz., Jei nustatysite aukštą atlyginimo žvilgsnį, jūsų viršininkui bus pagunda pagalvoti apie visus jūsų puikius požymius ir kodėl jūs verti to skaičiaus. Jei pats numirsite kamuolį, jis susigundys pagalvoti apie jūsų veiklos trūkumus. Kalbėdamas pirmasis šioje situacijoje (ir eidamas aukščiau) jūs darote įtaką deryboms, kad dirbtumėte jūsų naudai.
2. Interviu aptardami atlyginimą, tegul kitas asmuo kalba pirmiausia
Kai ruošiatės naujam darbui, galioja standartiniai patarimai: niekada niekada neatskleiskite atlyginimo reikalavimų. Dėl šios priežasties jūs galite atsidurti nepalankioje padėtyje dėl kelių priežasčių. Galite įvertinti save už puikų darbą per daug pasiekdami. Arba, jei perbraukite numerį, nuomos vadybininkas gali jums pasiūlyti labai mažą balą.
Kiekvienas nuomos vadybininkas turi asortimentą, kuris priskiriamas atviriems darbams. Užuot atvirai pareiškę savo reikalavimus, paprašykite jo ar jos pasidalinti, koks yra šio darbo diapazonas ir kur jis tikisi gauti kompensaciją už šią poziciją.
3. Dalyvaudami susitikime, jūs pirmiausia kalbate
Vien todėl, kad lankotės daugybėje susitikimų, dar nereiškia, kad jums visada patinka jaustis. Bet tyrimai rodo, kad kuo anksčiau kalbėsite šioje aplinkoje, tuo sėkmingesnis dalyvis jums bus. Žinoma, jūs norite būti pasirengęs, informuotas ir atsargus.
Laukti iki pabaigos - kai visi kiti prisidės - reiškia, kad galų gale palyginsite savo komentarus su jau pareikštais ir pareikšite stresą pridėdami ką nors svarbaus.
4. Leiskite kitiems žmonėms kalbėti, jei vadovaujate komandos susirinkimui
Tarkime, kad esate lyderio vaidmuo, o jūs - susitikimas su savo komanda. Jūsų tikslas yra sugalvoti keletą idėjų, kaip išspręsti didelę problemą, susijusią su projektu, kuriame dirbate. Jei kada nors buvo laikas sutikti grindis, tai yra.
Jei tikrai norite, kad žmonės prisidėtų idėjomis ir nuomonėmis, prieš pateikdami savo mintis turite suteikti jiems galimybę netrukdomai kalbėtis. Jei automatiškai einate pirmas, rizikuojate susvetimėti su savo komanda, padėdami ją tokioje padėtyje, kurioje jie nėra linkę nesutikti su jumis ar pasiūlyti alternatyvų požiūrį. Dėl to jūs galite išeiti iš „protų audros“ naudodami mažiau galimų sprendimų.
5. Jūs pirmiausia kalbate, kai dirbate su intravertais kolegomis
Jums gali patikti būti dėmesio centru ir jaustis atgaivai bendraujant su kitais, tačiau ne visi jaučiasi panašiai. Gali pasirodyti, kad dirbate su kolegomis, kurie atrodo drovūs, tylūs ar nepaprastai intravertiški, ir tai yra puiki proga imtis vadovauti pokalbiui. Kalbėk pirmiausia, bet būk atviras išgirsti, ką turi pasakyti tavo kolegos.
Įsitraukite į ramesnį vakarėlį užduodami klausimus ar pateikdami komplimentus. Kai tai padarysite, padėsite pralaužti ledus ir padėsite bendradarbiams jaustis patogiau. Dėl to abu iš jūsų bus veiksmingi bendradarbiai.
6. Leisk kitam asmeniui kalbėti pirmiausia, jei jis ar ji yra piktas kolega
Kai klientas pyksta, pirmoji taisyklė - išlikti ramus. Klausykite žmogaus, įsidėkite į jos batus ir darykite viską, kad tai pamatytumėte iš jos perspektyvos.
Dažnai tam, kuris nusiminęs, reikia ištuštėti ir pasijusti išgirstam, kad galėtum judėti į priekį link problemos sprendimo. Bet koks bandymas išspręsti problemas prieš jas iškraunant bus atmestas. Išgirdę parodykite, kad atkreipėte dėmesį pakartodami tai, ką girdėjote. Tada pradėkite ieškoti sprendimų.
Ten, kur dirbi, gali nebūti kalbančių lazdelių. Bet idėją galite naudoti daugybėje situacijų, nesvarbu, ar ją laikote, ar ne. Galvojimas apie rezultatą, kurio tikitės, gali padėti nuspręsti, kaip elgtis situacijoje. Priimdami apgalvotus sprendimus, kada kalbėti, o kada klausytis, ne tik pasieksite geresnių rezultatų, bet ir pademonstruosite lyderystę bei kompetenciją komunikacijos įgūdžių rinkinyje.
