Jei naudojate ATA (analoginį telefono adapterį) ir abonementinę VoIP paslaugą savo namui ar smulkiajam verslui, jau žinote, kad šis metodas gali sutaupyti daug pinigų. Deja, jūs taip pat žinotumėte, kad kartais kyla problemų, kaip ir su bet kuria kita technologija. Dauguma su VoIP skambučių susijusių skambučių kyla iš "ATA", taigi tai yra pirmoji vieta, kur ieškoti trikčių šalinimo.
Norint nustatyti gerą diagnozę, pirmiausia turite suprasti, ką reiškia "ATA" žiburiai; jie ten padės jums suprasti, kas vyksta. Jei jie visi dirba taip, kaip turėtų, tai problema greičiausiai bus kitur, o ne ATA. Tokiu atveju patikrinkite savo telefoną, interneto maršrutizatorių arba modemą, ryšį ir kompiuterio konfigūraciją.
Čia rasite būdų, kaip įveikti įprastas ATA problemas, įskaitant:
- Jokio atsakymo iš ATA; maitinimo lemputė išjungta, raudona arba mirksi
- Nėra telefono skambėjimo tono
- Nr Ethernet / LAN ryšys
- Nėra skambučių žiedų, kurie tiesiogiai pereina į balso paštą
Žinoma, kaip paskutinę priemonę galite skambinti į savo VoIP paslaugų teikėją, kuris, greičiausiai, išsiųs jūsų ATA, kai jūs užsiprenumeravote.
01 iš 04Problema: nėra ATA atsakymo
Patikrinkite adapterio žibintus.
- Jei visi žibintai yra išjungti, adapteris paprasčiausiai neveikia. Patikrinkite elektros kištuką arba adapterį. Jei elektros jungtis yra tobulas, bet adapteris vis tiek neatsako, jūsų adapteriui kyla rimtų energijos tiekimo problemų, todėl reikia pakeisti ar aptarnauti.
- Raudona arba mirksintis maitinimo lemputė rodo, kad adapteris tinkamai neveikia. Išjunkite adapterį, atjunkite jį, palaukite kelias sekundes, tada vėl jį įjunkite ir įjunkite. Tai bus iš naujo inicijuota. Paprastai maitinimo lemputė bus raudona kelias minutes ir tada pasuks žaliai.
- Kieta raudona šviesa gali atsirasti naudojant netinkamą elektros adapterio tipą. Patikrinkite šią problemą naudodamiesi tiekėjo dokumentais.
Problema: nėra skambučio tono
Jei pasiimk telefoną ir nieko negirdės, apsvarstykite:
- Jūsų telefonas turi būti prijungtas prie ATA prievado "Phone 1". Paprasta klaida yra prijungti ją prie 2 telefonas uostas, paliekant 1 telefonas tuščia. Turėtumėte naudoti 2 telefonas tik jei turite antrą balso liniją arba fakso liniją. Norėdami patikrinti tai, paimkite telefono ragelį ir paspauskite Pasikalbėk arba Gerai. Jei turite vieną telefoną ir 2 telefonas užsidegs, jūsų telefono lizdą prijungėte prie netinkamo prievado.
- Ar naudojate tinkamą RJ-11 laidą (paprastai vadinamą telefono lizdu)? Patikrinkite, ar ji gerai įstatytas į uostą: Kai prijunkite jį, turėtumėte išgirsti spragtelėjimą kaip maža plastiko plokštele uždengtu liežuvio ant laido pusėje įsikuria toje liežuvis kartais gauna nuplėštas, ypač dažnai pašalinimo ir įkišus laidą. . Jei taip atsitiks, pakeiskite laidą.
- Jei RJ-11 laidas senas, jis gali būti ne perduodamas duomenis, kaip turėtų. Vėlgi, pakeiskite. Tai yra gana pigūs, o daugelis ATA tiekėjų siunčia du paketą.
- Problema taip pat gali būti jūsų telefono nustatyme. Pabandykite prijungti kitą telefoną ir pamatyti, ar gaunate skambėjimo signalą.
- Nejunkite telefono, naudojamo su VoIP adapteriu, prie PSTN sieninio lizdo, nebent taip nurodyta. Jūs negausite skambučio tono ir gali sugadinti jūsų įrangą.
- Patikrinkite Ethernet arba interneto ryšį, ypač jei Ethernet / LAN ryšio lemputė yra išjungta arba raudona. (Žiūrėkite kitą žingsnį.)
Kartais sistemos nustatymas (adapteris, maršrutizatorius, modemas ir pan.) Gali padėti išspręsti problemą.
03 iš 04Problema: nėra Ethernet / LAN ryšio
VoIP telefono adapteriai jungiasi prie interneto per Ethernet / LAN, naudojant kabelinį maršrutizatorių arba modemą, DSL maršrutizatorių arba modemą, taip pat RJ-45 kabelius ir kištukus. Bet kokia šio ryšio problema bus priežastis Ethernet / LAN šviesa bus išjungta arba raudona. Jei taip yra:
- Patikrinkite laidą ir jo kištuką. Kaip ir anksčiau aptartas RJ-11 laidas, RJ-45 kištukas turi spustelėti, kai prijungtas prie Ethernet / LAN uostas
- Patikrinkite, ar naudojate tiesinį Ethernet kabelį, o ne kryžminis kabelis. Skirtumas yra tas, kad laidai viduje kabelis (aštuoni visi) yra išdėstyti. Pažiūrėkite į jas per skaidrią lizdą: jei laidai yra išdėstyti ta pačia spalva, kabelis yra tiesus. Crossover kabeliai turi skirtingas spalvas ant abiejų galų.
- Įsitikinkite, kad turite aktyvų interneto ryšį patikrinęs maršrutizatorių, modemą arba LAN. Jei to nepadarysite, turėsite išspręsti savo modemą ar maršrutizatorių arba kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją (ISP).
- Patikrinkite tinklo konfigūraciją, jei jūsų ATA prijungtas prie LAN. Daugelis nustatymų yra susiję, pvz., IP adresai, prieigos teisės ir tt; tinklo administratorius yra geriausias asmuo, kuris jums padės.
Problema: skambučiai tiesioginio balso pašto darydami nesikreipdami į telefoną
Skambutis iš tikrųjų gaunamas, bet jūs jo nepriimkite, nes negirdite skambučio, taigi jis siunčiamas į balso paštą. Norėdami išspręsti šią problemą:
- Patikrinkite savo skambėjimo toną.
- Patikrinkite, ar jūsų telefono komplektas prijungtas prie prievado "Telefono 1".
Kitas įmanomas klausimas: jūsų telefono garsiakalbis, paprastai esantis korpuso viduje, gali būti pažeistas, ar jis yra laisvas, ar netinkamas suvirinimas.
