"Duplex" yra "Google" sukurta dirbtinio intelekto (AI) sistema, skirta tapti jūsų asmeniniu asistentu. Idėja yra tai panaudoti tam, kad atskleisti kai kuriuos jūsų telefono skambučius į rūšį robotai, kurie gali juos padaryti jums.
Vienas dalykas, dėl kurio "Google Duplex" skiriasi nuo įprastų automatizuotų mašinų, kurias girdite skambindami savo draudimo bendrovei arba kai gaunate šlamšto skambutį apie nemokamą kruizą, yra tai, kad jis užmezga pokalbius panašiai kaip ir žmogus.
Galutinis rezultatas yra asistentas, kuris gali pasirūpinti tomis telefono skambutimis, kurių neturite laiko ar susidomėjimo.
Kaip jūs naudosite dvipusį ryšį
Nors "Duplex" pati savaime yra labai sudėtinga, naudojimas bus lengvas, nes jis bus naudojamas naudojant "Google" padėjėjo įrenginius, pvz., "Android" telefoną ar "Google" padėjėjo pažangų garsiakalbį.
Viskas, ką jums reikia padaryti, kaip vartotoją, pasakykite padėjėjui, kam skambinti ir ko norite nuo pokalbio, ir jis išspręs visą pokalbį už jus. Jūs netgi galite toliau naudotis savo telefonu ar garsiakalbiu, kaip įprasta, be pertraukų.
Kaip "Google" dupleksas bus naudingas
Dupleksui naudojantis yra keletas realaus pasaulio privalumų:
- Vartotojai sutaupo laiko, leiddami savo telefonui atlikti automatinius skambučius
- Įmonėms sutaupyti pinigų, vengiant įvardyti išteklius atsakant į skambučius ir užsakant susitikimus
- Kalbančios kliūtys yra mažiau problema tarp skambinančiųjų
- Klausos sutrikimai gali lengviau skambinti telefonu
Duplex pagrindinė idėja yra palengvinti telefono skambučius, ypač skambučius, kuriems nereikia daug medžiagos. Nepaisant to, kad kvietimas į dukterį, kuris mokykloje ar jūsų motina mamos dienomis, turėtų tikrai būti jūsų, jūs galite būti abejingi, kai kalbama apie kitus.
Pavyzdžiui, jums tikrai nereikia balsuoti už filmų kartų tikrinimo teatre, rezervuojant stalą restorane, planuojant kirpimą ar patikrinti parduotuvės atostogų valandas. Visoms šioms užduotims ir daugybei kitų reikalinga tik pagrindinė siunčiama ir gauta informacija, kokia Duplex sistema greičiausiai veiks.
Dar viena sritis, kurioje "Duplex" bus naudinga (daug daugiau nei tradicinė AI sistema), yra kaip ji bendrauja su kitu skambučio asmeniu. Kadangi tai skamba natūraliai ir iš tikrųjų reaguoja protingai, žmogus iš kitos pusės gali kalbėti natūraliai.
Dėl to žmogus bus mažiau linkęs iškart įsitraukti, nes: a) gavėjas skambės žmogumi; b) jie žinos, kad jie gali pateikti ir gauti tikros informacijos, o ne reikalauti išreikšti ir tik tam tikru laiku pokalbio metu kad botas suprastų, kas pasakyta.
"Duplex" programos gali būti vertinamos tiek verslo, tiek asmeninėje pusėje. Vieną dieną galbūt galėsite naudotis savo asmeniniu asistentu nustatykite susitikimus, o įmonės, kurioms skambinate, naudosite "Duplex to" grafikas paskyrimai; jokios žmogaus ir žmogaus sąveikos.
Kitas praktinis "Duplex" kaip jūsų asmeninio asistento rezultatas yra tas, kad jūs galite sutaupyti laiko, išvengiant skambučių, kurie ilgai laukia. AI asistentas gali tai padaryti viską, o tada išsiųs visus atsakymus jums, kai baigsite skambutį. Dupleksas gali prireikus įtraukti jus.
Pavyzdžiui, kai kuriais atvejais, skambinant į įmonę, reikia susisiekti su asmeniu tik atsakyti į klausimus, kad jie galėtų nukreipti jūsų skambutį į reikiamą skyrių. Galite "Duplex" užpildyti šiuos dalykus jums: skambinti, atsakyti į bet kokius prieš tai pateiktus klausimus, laukti, kol žmogus pasiimtų, ir kalbėtis su asmeniu. Jei "Duplex" nežino, ką toliau daryti, jis gali pakviesti į skambutį, kaip ir tikras asistentas būtų.
Tiesą sakant, "Duplex" verslo srityje gali visiškai pašalinti laukimo laiką. Įprastoje įmonėje gali būti šimtai įeinančių skambučių, kuriuose yra keliasdešimt žmonių, arba po valandos pokalbių, kurių niekas negalės atsakyti. Su "Duplex" susijusiais klausimais skambučiai gali atsakyti daug greičiau, be to, bendrovė nereikia papildomų darbuotojų tiesiog atsakyti į telefonus.
"Google Duplex in Action" pavyzdžiai
"Google" dar nepateikė visuomenei bet kokios rūšies naudojamos formos "Duplex", tačiau joje yra keletas garso įrašų, rodančių, kaip jis veikia realiame pasaulyje. Yra 56 sekundžių klijais "Duplex", kuriame planuojama paskirti plaukus ir 50 sekundžių paskambinti į restoraną.
Tuose pavyzdžiuose "Duplex" inicijuoja pokalbį, taigi vienas atsakymas yra tikras asmuo. Jūs galite pamatyti, kaip natūralus pokalbis tęsiasi ir kaip "Duplex" mėgina skambėti žmogui, kartais išmestas "umm," uhh "ir" I gotcha ".
Kadangi žmonėms būdinga pristabdymo ir sustingimo, ir pakartoti ir prieštarauti tai, ką jie sako, tam tikri pokalbiai yra šiek tiek sunkesni, kad "Duplex" galėtų suprasti, pvz., Šiame sudėtingo pokalbio pavyzdyje: "Taigi, nuo antradienio iki ketvirtadienio mes atidaryta 11 iki 2, tada vėl atidarame 4-9, o paskui penktadienį, šeštadienį, sekmadienį mes … arba penktadienį, šeštadienį mes atviri nuo 11 iki 9, o sekmadienį mes atviri 1 iki 9. "
Šiuose "Duplex" pavyzdžiuose kartais sunku atpažinti, kas yra "Google Duplex" ir kas yra žmogus. Abu atsako ir pakeičia pokalbį, todėl "Duplex" atrodo mažiau kaip statinis robotas ir labiau panašus į asmenį.
Kitas komponentas, kuris suteikia gyvenimą šiems AI pokalbiams, yra tai, kaip balsai keičiasi pikiu.Įprastų pokalbių metu, jei kas nors turi monotonišką toną, galite priskirti jiems panašų į robotą panašų balsą, todėl tai, kad "Duplex" vengia to ir naudoja akcentą, kur jis paprastai vartoja žmonės, ir sujungia jį su įprastomis užpildymo priemonėmis, pavyzdžiui, "umm, "" Duplex "naudingas asmeninis asistentas yra reali galimybė.
Dvipusis priešas
"Google Duplex" elgsena taip pat yra ginčų objektas. Neinformuodama, kad "šis" Google Duplex "tvarko šį skambutį (kurį" Google "gali ar nebus nuspręs daryti), ar jis apgaudinėja asmenį kitame eilutės gale?
Privatumo problemos, ypač atsižvelgiant į tai, kad šie pokalbiai, be abejonės, bus užfiksuoti, yra dar vienas aspektas, dėl kurio "Google" teisinės komandos, be abejonės, dirba, nes šios technologijos yra išbandomos.
