Bendradarbiavimas su bendradarbiais, kurie sako ką nors įžeidžiančio, gali būti tikrai nepatogus. Daugeliu atvejų jūsų žarnos gali liepti reaguoti visiškai kitaip nei į karjerą orientuotos smegenų dalys. Tai labai rimta pozicija išeiti iš to, kas atrodo kaip kompromituojanti kai kurias savo vertybes, tačiau taip atsitinka dažnai.
Tai ką darai? Ar turėtumėte nekreipti dėmesio į komentarus, kurie jums kelia nemalonumų - jei senelis ar pusbrolis pasakė jiems per Padėkos dieną, galite kitaip susidurti? Kokios yra galimos profesinės pasekmės, jei jūsų kolegos bus kritikuojami ar netgi bus vertinami kaip kritikuojantys?
Tai sudėtingas klausimas, kurį reikia išspręsti, todėl aš atsivežiau didelius ginklus: Adrianą Hopkinsą ir Jenny Fossą, du „Muse“ karjeros trenerius, ir Shannoną Fitzgeraldą, „The Muse“ HR direktorių. Jie visi siūlė savo patarimus, kaip geriausiai naršyti po šias lipnias situacijas.
Kai reikia reaguoti į probleminį komentarą, nesvarbu, kokį požiūrį planuojate pasirinkti, tiesiog nepamirškite į jį žiūrėti atvirai. „Pirmas ir svarbiausias dalykas, kurį reikia padaryti, yra atskirti žmogų nuo problemos“, - sako Hopkinsas. „Jūsų bendradarbis, sakydamas kažką problemiško, skiriasi nuo to , kas problematiška. Tai padarę leisite racionaliai mąstyti, kaip išspręsti problemą. “
Tada turite dvi galimybes: kalbėkitės su juo vienas su kitu arba kalbėkite su vadovu ar žmogumi iš HR.
1 variantas: kalbėk su juo
Taigi tarkime, kad jūs ir jūsų kolegos per pietus mielai bendraujate. Staiga kažkas nulaužia pokštą, kuris skamba pašėlusiai, ir jūs galite pasakyti, kad esate ne vienintelis, kurį jis netinkamai sutrypė. Šiuo metu neutralus dalykas, kurį reikia padaryti, yra tuo metu ir ten pat paaiškinti, ką tas asmuo ką tik pasakė. Pasak Fosso, tai nėra grėsmingas variantas, kuris nukreipia asmenį į supratimą, kad „jie pasakė kažką kvailo, įžeidžiančio ar neatitinkančio noro, ir paskatino atsiprašyti“.
Net jei komentaras daro jus nemalonius, svarbu suteikti abejonių savo bendradarbiui - galų gale jūs tikėjotės tiek sau, tiek situacijoms, kuriose, be abejo, paslydote. Paprastas, ką tu ką tik pasakei. Ar galėtumėte paaiškinti konkrečiau, ką turėjote omenyje? turėtų padaryti triuką.
Jei tai nepadeda, dar viena galimybė susidurti su ja, neleidžiant jos į vietą, yra paprašyti pasikalbėti ne biure. „Nors tai gali būti nepatogu, paprašykite laiko su savo bendradarbiu ne biure (kavos, pietų ar pasivaikščiojimo) ir pasikalbėkite apie tai, dėl ko komentaras atrodė problematiškas“, - dalijasi Hopkinsas. „Kadangi esate ne biure, jūsų abiejų pokalbis bus nuoširdus ir galbūt pavyks pasiekti supratimą šia tema.“
Galite (beveik) garantuoti „taip“ šiam trumpajam susitikimo prašymui sakydami: „Norėjau aptarti pietų metu jūsų pateiktą komentarą. Ar turite penkias minutes atsigerti kavos? “Tokiu būdu jis / ji žino, kad tai nėra atsitiktinis pokalbis, kuriam jis gali pasakyti„ ne “- ir jis nebus pašalintas iš apsaugos, kai staiga pasineriate į ką nors rimtesnio.
2 variantas: Pateikite klausimą vadovui ar vyriausiajam įgaliotiniui
Jei kalbėtis su savo bendradarbiu tiesiogiai nėra galimybės, apsvarstykite galimybę pasikalbėti su žmogiškaisiais ištekliais, savo vadovu ar net to asmens vadovu. Atminkite: kai įvedate aukštesnio lygio asmenis, gali prireikti daugiau logistinių procedūrų. Anot Hopkinso, „gali būti„ kitų žingsnių “, kuriems turėtumėte pasiruošti, pavyzdžiui, jūsų draugas, kuriam kyla drausmė, ar jūs būsite pakviesti į tarpininkavimo diskusiją šia tema“.
Žinoma, kiekviena įmonė skirtingai tvarko vidinius santykius, todėl Fitzgeraldas sako, kad „gera pradžia būtų nuoroda į darbuotojų vadovą“.
Jei nuspręsite kreiptis į asmenį, turintį profesionalią jo tvarkymo patirtį, vienas paprastų būdų nuoširdžiai pasikalbėti ir kilti rūpesčių būtų iškelti jį ne biure. „Jei darbuotojai kada nors nori su manimi pasikalbėti opia tema, jie paprastai klausia, ar galime atsigerti kavos ar suplanuoti susitikimą su manimi“, - priduria ji.
Vienas iš būdų inicijuoti šią diskusiją yra tiesiog pasakyti: Ei, ar galiu skirti šiek tiek laiko jūsų kalendoriui, kad galėčiau šiandien šiandien? Yra kažkas, apie ką norėjau su jumis pasikalbėti. Ir nors visiškai tinkama palaikyti trumpą sąveiką ir nutraukti ją iki jūsų vėlesnio pokalbio, taip pat galite pateikti susitikimo aplinkybes, jei jis jaučiasi tinkamas. Galvodami apie tai, apie ką norite kalbėti, kitam asmeniui bus lengviau pasiruošti padėti.
„Žmogiškieji ištekliai paprastai gali padėti tarpininkauti arba pateikti pasiūlymų, kaip susidurti su bendradarbiu“, - sako Fitzgerald. „Tai naudinga, kai darbuotojas paruošia objektyvius pavyzdžius ir nori pamatyti kažkokį sprendimą (o ne tik vietą skųstis). Ar tai buvo vienkartinis scenarijus, ar pakartotinis įvykis? Ar kiti buvo sąveikos liudininkai? “Žinant aplinkybes gali būti naudinga padaryti išvadą apie kitus veiksmus.
Kaip turėtumėte pasirinkti šią parinktį, neabejotinai priklauso nuo to, kiek galite kreiptis į savo personalo skyrių, nes tai įvairiose įmonėse skiriasi. Galų gale, net jei tai atrodo rimtas ar net baisus požiūris į problemos sprendimą, atminkite, kad HR vadovai tikrai žino protokolą šiose sudėtingose situacijose. „Darbuotojai niekada neturėtų bijoti perduoti jautrias temas HR ar tiesioginiam vadovui“, - aiškina Fitzgerald.
Nepaisant to, kurį variantą pasirinksite pasirinkti, Hopkinsas pateikia mums šį svarbų patarimą: „Turėtumėte būti pasirengę vėl pamatyti ir dirbti su šiuo kolega, todėl visada išlikite profesionalūs“.
Taigi, prieš pradėdami deginti tiltus virš Jimmy iš „Super uncool“ pranešimo „Finance Uncool“ (kiek tik jums gali patikti), pamėginkite viską išsiaiškinti. Jūsų pagrindinis tikslas turėtų būti suformuoti biuro aplinką taip, kad ji būtų saugi, sveika ir komunikabili aplinka, kurioje norėtumėte dirbti - ir tai reiškia, kad situaciją turite išspręsti patenkinti.
Juk niekas niekada neišmoko iš savo klaidų to nežinodamas.
