Nancy Duarte yra turbūt pagrindinė istorijų pasakojimų ekspertė pasaulyje. Įtikinėjimo specialistė, ji nulaužė kodą, kaip efektyviai integruoti pasakojimo modelius į verslo komunikaciją, ir nuo tada vedė populiarų TED pokalbį bei parašė tris knygas šia tema .
Be to, „Duarte“ ryšių įmonė „Duarte, Inc.“ per 15 metų nuo jos įkūrimo sukūrė daugiau nei ketvirtadalį milijono prezentacijų tokioms įmonėms kaip „Twitter“, „Cisco“ ir HP - įsitvirtindama kaip viena iš įtakingiausių pasaulio lyderių. vaizdiniai pranešimai versle ir kultūroje.
Šiandien paprašėme, kad Duarte šiek tiek pasidalintų apie savo patirtį abiem frontais. Perskaitykite jos įžvalgas apie pasaulinės klasės organizacijos kūrimą ir valdymą, taip pat skaitykite, kaip istorijos jai padėjo.
Kaip kuriate įmonės kultūrą, ugdančią kūrybiškumą ir bendradarbiavimą?
Tai juokinga. Aš turiu du „gyvenimo veiksmažodžius:“ išlaisvinti ir užkariauti. Dirbdamas pratimus su savo gyvenimo treneriu ieškojau šių veiksmažodžių, o kai tai padariau, buvau nusiminęs, kad rezonuoju su tokia agresyvia kalba.
Bet tai, ką sužinojau, daro veiksmažodžius (šiek tiek) malonesnius, yra tai, kad darau juos kitų vardu. Pavyzdžiui, aš labai stengiuosi sukurti aplinką, kurioje mano kūrybinė komanda nesijaudins dėl to, iš kur ateis kitas projektas, kur yra saugi ir mylinti kultūra. Būtent tai kūrybinei komandai padeda atlikti neįtikėtiną darbą. Bendradarbiavimas yra natūralus išaugimas iš saugios ir kūrybingos aplinkos.
Mes taip pat stengiamės atsikratyti arogantiškų, agresyvių kandidatų pokalbio procese. Jei kas nors, sukuriantis grėsmingą aplinką, atsitiktinai patenka į organizmą, organizacija suformuoja gana reikšmingus antikūnus prieš juos. Svarbu puoselėti aplinką, kurioje kūrybingi žmonės jaustųsi galintys rizikuoti be sprendimo ar pasekmių.
Kaip įkvėpiate savo darbuotojus sekti jūsų ateities viziją?
Bėgant metams tai buvo sudėtinga. Aš nerimauju dėl ateities, todėl mano širdis ir protas ateityje yra labiau nutolę nei mano organizacija nori. Man svarbiausia buvo dirbti su savo komunikacijos įgūdžiais savo vidinei auditorijai (darbuotojams). Rengiame vizijos susitikimų pristatymus tarsi vieną iš svarbiausių pristatymų, kuriuos rengiame kiekvienais metais. Pabaigiu savo skaidres anksti ir po to repetuoju prieš porą dienų. Ilgai matant, ypač pasaulinio lygio komunikatorių auditorijai, labai pasikeitė skirtumas.
Su kokiais iššūkiais susiduriate augdama privačiai įmonei ir kaip įveikti šiuos iššūkius?
Silicio slėnis yra brangi vieta verslui. Mūsų organizacija yra įkrova ir pati finansuojama. Laimei, esame fiskališkai konservatyvūs, todėl visada įsitikiname, kad turime pinigų, kad galėtume atlikti svarbius agresyvius veiksmus.
Taip pat metų metus neturėjome žymaus konkurento. Kai išleidome savo intelektinę nuosavybę, kuri turėjo savitą kūrybinį procesą, mūsų verslas smarkiai išaugo, tačiau jis taip pat sukėlė daugybę konkurentų pasauliniu mastu. Taigi dabar turime atlikti agresyvius puolimo ir gynybos veiksmus.
Kaip išsaugote kultūrą, įtraukdami darbuotojus ir valdymo sluoksnius?
Mes mėgstame, kad darbuotojai turėtų vertybes. Mes turime vertybių sąrašą, ir kiekviena vertė turi istorinę istoriją ir dabartinę istoriją, parodančią, kaip mes vis dar gyvename ta vertybe. Daugelis organizacijų vertybes vertina, bet mes jomis iš tikrųjų gyvename.
Neseniai buvome sezono metu, kai kultūra buvo įtempta, o vertybės kvestionavo darbuotojus, ir mes perėjome į didelę pastangą, stengdamiesi valdyti kultūrą pasirūpinti tiek pat atsargiai, kiek ir visos kitos mūsų veiklos funkcijos.
Jūs praleidote nemažai laiko pasakojimo sąvokos studijoms. Kokios įžvalgos suformavo jus kaip komunikatorių?
Neįmanoma išmokti istorijos ir nepakeisti savęs. Pasakojimai yra apie transformaciją ir mes mėgstame stebėti, kaip personažai keičiasi eidami į nuotykių kupiną kelionę - praeidami iš savo kelio užtvarų į vietą, kur jie, pasirodo, pasikeitė.
Man gyvenimas yra labai panašus. Kai susiduriu su savo kliūtimis, pasakojimo struktūra man primena, kad jei ištveriu, pereisiu nuo pasakojimo vidurio, kur sunkiau, į vietą, kur galų gale pasirodysiu esanti transformuota. Taigi pasakojimą naudoju ne tik bendraudama parduotuvėje, bet ir padėdama susidoroti su sunkiu sezonu.
