Kai jūsų darbuotojai daro ką nors nuostabaus - nesvarbu, ar jis baigia projektą prieš tris savaites prieš laiką, ar sugalvoja, kaip supaprastinti procesą, ar tiesiog pasikalba su piktu klientu, jūs, kaip vadovas, norite juos apdovanoti.
Išskyrus atvejus, jei nesate geriausias šuo jūsų įmonėje, galbūt negalėsite išnaudoti laisvų atostogų dienų ar suteikti savo darbuotojams didelių nuostolių. Bet kaip paaiškėja, darbuotojų laimės paslaptis vis dėlto nėra įsišaknijusi šiuose dalykuose. Tiesą sakant, vienas efektyviausių būdų atlyginti savo darbuotojams yra tiesiog pripažinti jų sunkų darbą ir laimėjimus.
„Bersin and Associates“ tyrimas atskleidė, kad įmonės, kurios plačiai atpažįsta darbuotojus, turi 31% mažesnį savanorišką apyvartą nei tos, kurios to nedaro - geras ženklas, kad tie darbuotojai yra laimingesni. Be to, pagrindinė psichologija rodo, kad darbuotojai, kurie yra tvirtinami dėl gero elgesio, labiau linkę pakartoti tuos veiksmus - ir tai ilgainiui sukurs stipresnę įmonę.
Dabar tvirtinti savo darbuotojams gali atrodyti paprasta, tačiau prieš pradėdami rėkti nuo komplimentų, vykdykite šiuos patarimus, kad įsitikintumėte, jog jūsų pastangos pripažinti yra kuo efektyvesnės.
Palaukite, kol ji bus verta
Prisimenate, kai žaidėte futbolą antroje klasėje, o visi jūsų komandos nariai sezono pabaigoje gavo dalyvavimo trofėjų? Be abejo, tai buvo gražus gestas, tačiau kadangi visi jį gavo, tai neturėjo jokios reikšmės. Bet tada vidurinėje mokykloje buvote pasivadinęs visos savo komandos MVP - ir kadangi tik vienas žaidėjas buvo apdovanotas ta aukšta garbe, tai buvo daug prasmingesnis pasiekimas.
Tas pats pasakytina apie darbuotojų pripažinimą. Komplimentai praranda prasmę, jei jie skiriami vien dėl to, kad arba jei jie tolygiai paskirstomi komandoje be jokios kitos priežasties, išskyrus sušvelnintus skaudulius. Tai reiškia: Tiesiog todėl, kad norite iškviesti vieną darbuotoją už žvaigždės pasiekimą, dar nereiškia, kad turite surasti būdą, kaip tą pačią akimirką atpažinti visus kitus komandos narius.
Taip, darbuotojų pripažinimas yra skirtas kaip motyvavimo priemonė, tačiau jei visi grupės nariai žino, kad gaus „gerą darbą!“ - kokią motyvaciją tai sukuria? Visi, žinoma, turėtų būti pripažinti tam tikru momentu, bet kiekvienas tik tada, kai tikrai to nusipelno.
Išmintingai rinkitės pristatymo būdą
Kai kuriems darbuotojams geriausias pripažinimas yra tada, kai ji pristatoma priešais visą įmonę, kurią visi pripažįsta rėkiančiais aplodismentais.
Tačiau kitiems darbuotojams viešas pripažinimas yra gėdingas ir nepatogus - ir jie, labiau, nori, kad tai įvyktų po susitikimo „vienas prieš vieną“, atsižvelgiant į jūsų biuro privatumą. Kaip vadovo pareiga yra pakankamai gerai pažinti savo darbuotojus, kad išsiaiškintumėte individualias asmenybes ir pageidavimus.
Keista, tačiau pripažinimas ne visada turi būti žodinis - jis taip pat gali būti efektyvus, kai pateikiamas el. Laiške. Aš kažkada turėjau darbuotoją, kuri paskutinę dieną man nuoširdžiai atsiųsdavo laišką apie tai, kaip ji vertina mano vadovavimą ir atsidavimą komandai. Kikeris? Ji nukopijavo mano viršininką ir keletą kitų prižiūrėtojų, kad įsitikintų, jog jie taip pat žino. Taigi, nors buvo bendraujama elektroniniu būdu, jis buvo asmeniškas, nuoširdus ir kitų pripažintas.
Dėl to, kad ir kokį metodą pasirinksite, svarbu apgalvoti, su kuo giriate savo darbuotoją. Net darbuotojas, kuriam nepatinka viešas aplodismentų raundas, greičiausiai įvertins, kad pripažinsite jos pasiekimą prieš SVP ar regiono vadybininką - nesvarbu, ar tai padarysite nukopijuodami tai aukščiau į el. Laišką, ar paminėdami įmonėje - platus susitikimas.
Būk specifiškas
Nors „geras darbas!“ Ir „nuostabus darbas!“ Gali atrodyti pakankamai motyvuojantys, darbuotojai labiausiai vertina pripažinimą, kai komplimento mėsa yra būdinga pasiekimui ir pripažįstama, kodėl tai buvo svarbu įmonei. Pvz., Tarkime, kad turėjote darbuotoją, kuris nuvažiavo papildomą mylią, kad nusileistų naujam klientui:
Gerai : „Ačiū už jūsų sunkų darbą, Cathy!“
Geriau : „Ačiū, kad įdėjote tiek daug sunkaus darbo, kad laimėtum tą naują klientą, Cathy!“
Be to : „Cathy, aš negaliu pasakyti, kiek aš vertinu tavo sunkų darbą iškeliant naująją Smitho sąskaitą. Mes buvome po šios sąskaitos kelis mėnesius, todėl jūs tikrai paspartinote svarbų sandorį. Tai didžiulis laimėjimas jums, mūsų komandai ir visai įmonei “.
Šiame pavyzdyje „gera“ versija yra pernelyg bendro pobūdžio - šis komplimentas gali būti skirtas bet kuriam asmeniui ar užduočiai. „Geriau“ pamini konkretų pasiekimą, kuris yra patobulinimas, tačiau „geriausias“ yra akivaizdus laimėtojas. Jame ne tik minimas konkretus laimėjimas, bet ir paaiškinama, kodėl jis buvo toks svarbus ir kam jis buvo naudingas - ir tai daug svarbiau nei bendras „geras darbas“.
Įtraukite kitus
Akivaizdu, kad nemažą pripažinimą turėtų sulaukti jūs - tiesioginis darbuotojo vadovas. Kadangi kasdien bendraujate su savo darbuotojais, objektyviai matote kiekvieną dieną jų projektuose įdėtą darbą, bendravimą su kitais komandos draugais ir klientais bei požiūrį, kurį jie demonstruoja pakeliui.
Be to, „Bersin & Associates“ rekomenduoja, kad pripažinimas būtų suteiktas darbuotojo kolegų. Juk bendradarbiai dažnai supranta kolegų kasdienį darbą geriau nei kas nors kitas organizacijoje.
Nors negalite priversti darbuotojų pripažinti vienas kito, galite padėti sukurti kultūrą, kurioje pripažinimas yra bendras ir skatinamas. Pvz., Kai rengiate komandos susitikimą, paprašykite darbuotojų pasidalinti pavyzdžiais, kada jie pastebėjo bendradarbį, einantį aukščiau ir anapus. Arba paskirkite viešą lentą kaip pripažinimo sieną, kurioje darbuotojai galėtų užrašyti savo bendradarbių pasiekimus likusiai komandai pamatyti.
Dabar, jei jums įdomu, kaip dažnai turėtumėte atpažinti darbuotojus - pakanka pasakyti, ar kada teko girdėti, kaip darbuotojas skundžiasi, kad yra per daug vertinamas? Kol jūsų pripažinimas yra konkretus ir nusipelnęs, nenustatykite, kiek dažnai duosite savo komandai.
