Kaip tas, kuris nerimauja dėl netyčinio žmonių įžeidimo, aš linkęs elektroniniu paštu kreiptis į el. Laiškus, ypač teikdamas atsiliepimus.
Aš naudoju per daug šauktukus, pateikiu konstruktyvią kritiką nagrinėjamoje formoje („Manau, kad šiame pranešime gali būti naudojami keli vaizdai?“) Ir visada klausiu, ar jie norėtų tiesiog susitikti asmeniškai, kad padiskutuotų toliau.
Kartais perskaitau atsiųstus pranešimus ir susigraudinu - šauktukai, kurie buvo tokie draugiški, kai aš rašiau savo atsakymą, verčia atrodyti, kad nesveikai apsėstas vaizdų pristatymuose.
Nors žinau, kad man kartais reikia atsisakyti šių įpročių, neseniai perskaičiau tai, kas privertė nusišypsoti. Pasirodo, kad visas mano šiltas ir neryškus jausmas iš tikrųjų suteikia man koją.
Remiantis neseniai paskelbtu tylios revoliucijos straipsniu pavadinimu „7 bejėgiškos komunikacijos būdai“, tai tik keletas būdų, kuriuos žmonės daro labiau įtakingais ir sėkmingai el. Paštu. Iš esmės, pasak jos, žmonės, susidūrę su nuolankesniais, kitaip vadinamais „bejėgiais komunikatoriais“, linkę įkvėpti pasitikėjimo ir užmegzti tvirtesnius santykius.
Taip pat yra ir atvirkščiai - kai formuluoji klausimus kaip užsakymus, naudoji tik laikotarpius ir kalbiesi per daug autoritetų savo el. Laiškuose, mažiau tikiesi, kad sulauksi gero atsakymo (arba atsakymo išvis). Sako „QR“ įkūrėja ir straipsnio autorė Susan Cain:
Tai paaiškina šia įžvalga: kai žmonės galvoja, kad bandai jiems paveikti, jie pasirūpina. Bet kai jie jaučia, kad bandai jiems padėti, nugrimzti į teisingą atsakymą ar sąžiningai pasakyti apie savo netobulumus, jie tau atsiveria. Jie girdi, ką tu turi pasakyti.
Ką tai reiškia? Tai, kad el. Laiškuose nėra tiek formalių, tiek pasitikinčių savimi ir emocingesnių, nėra toks blogas dalykas - iš tikrųjų, sako Cainas, cituodamas autoriaus Adamo Granto tyrimus, „bejėgiai komunikatoriai uždirba 68% daugiau pajamų“.
Akivaizdu, kad kiekvieną išsiųstą el. Laišką įtraukdami su šypsenėlėmis, didžiosiomis raidėmis ir klaustukais, kad tinkamai išreikštumėte savo jausmus, tikriausiai priversite jus susidurti kaip neprofesionalūs, netikri ir net netinkami tam tikrose situacijose. Bet kitais atvejais tai galėjo padaryti visokių skirtumų.
Gal tai reiškia, kad prieš mesti kitą užduotį reikia paprašyti kažkieno patvirtinimo: Ar tai tinka tau? Mielai aptarėme, kaip pasidalyti darbus tarp mūsų! o ne man reikia jūsų užrašų iki penktadienio.
Arba skirkite šiek tiek laiko, kad jūsų prašymai atrodytų žmogiški, pavyzdžiui, sakydami: Ar galėtum sugrįžti pas mane mintimis? o ne Prašau patarti.
Arba, tiesiog pasirašydami el. Laiškus naudokite „Ačiū!“ Arba „Puikų savaitgalį!“, O ne formalesnį „Geriausią“.
Kaip jūs nenorėtumėte asmeniškai kalbėtis su savo kolegomis labai atsargiai ir oficialiai, nesinori, kad el. Laiškai būtų šalti. Nes jei norite, kad žmonės reaguotų, turite jiems pateikti svarią priežastį - o draugiškam ir kartais pažeidžiamam asmeniui galiausiai yra didesnė tikimybė pelnyti pagarbą, nei tam, kuris visiškai neatsidaro.
Norite sužinoti, kas dar iš tikrųjų nugvelbia jūsų bendradarbius? Mes sudarėme visus jums reikalingus el. Pašto etiketo patarimus, kad įsitikintumėte, jog visi iš tikrųjų skaito (ir reaguoja) į jūsų pranešimus.
