Vienas iš mano mėgstamiausių dalykų yra nuoskaudos biure. Aš žinau, skamba keistai, ar ne? Tačiau apmaudas dėl realių ir suvokiamų dalykų vyksta visą laiką darbe (ir ne darbo metu), be to, tai eikvoja didžiulę energiją ir emocijas.
Tai tikras įvykis, kurį gerai prisimenu ir kurį naudoju daugybę kartų. Pavaizduokite šią sceną: Mūsų paskirstymo vadovas įlėkė į mano kabinetą, raudonais veidais ir praktiškai šaukdamas: „Kodėl aš nebuvau pakviestas į susitikimą šią popietę?“ Nustebusi pažiūrėjau į šį paprastai labai užsisvajojusią žmogų ir paklausiau: „Kuris susitikimas?“ (Mano dienos kalendorius, kaip įprasta, buvo užstrigęs daugybe susitikimų.) Ji man pasakė, koks jis buvo, ir aš atsakiau: „Na, eik į jį. Dalyviai net neįsivaizduos, kas buvo oficialiai pakviestas“.
Ji kliudė, kad yra tikrai susierzinusi dėl to, kad nepatenka į kvietimų sąrašą, ir aš pasakiau: "Perženkite tai. Esu tikra, kad buvote netyčia palikta. Tiesiog eikite ir elkitės taip, kaip turėjote būti."
Ji, be abejo, nuvyko į susitikimą, kur, žinoma, sužinojo, kad tai buvo priežiūra - organizatorius ją visiškai išbraukė iš sąrašo visiškai atsitiktinai. Jei ji būtų prilipusi prie savo ginklų ir nebūtų parodyta (ar dar blogiau) į susitikimą, rėkdama, kad nėra pakviesta, kas gi būtų gero?
Dabar aš negalėčiau siūlyti „tiesiog parodyti“ patarimų bet kokiam dideliam susitikimui, tačiau mano mintis yra tokia: duokite žmonėms naudos iš abejonių. Neasmeninkite dalykų, kurie nėra asmeniški. Ir nereikia apgailestauti dėl situacijos ar asmens. Tai nieko nepadarys, jei norite perkelti kamuolį į priekį - ir galų gale, ar tai nėra žaidimo pavadinimas?
Biurai yra kaip šeimos. Jūs esate linkęs užmegzti artimus ryšius su žmonėmis, su kuriais šiuo klausimu paprastai negalite bendrauti ar net patikti. Kaip ir šeimose, tai suteikia visokių konfliktų galimybių. (Aš tai sakau, nes žmonės linkę manyti, kad egzistuoja daugiau konfliktų, nei yra iš tikrųjų.)
Taigi žiūrėkite į konfliktą kaip į įprastą biuro gyvenimo viršūnę ir pamėginkite išmokti jį spręsti. Pirmiausia nustokite asmeniškai išmesti išmestą pastabą ar pasklidusius komentarus - kaip ir jūsų tetos pastabos „Padėkos dienos“ metu, kai rankogaliai nėra rankogalių, jūsų bendradarbiai paprastai nereiškia jokios žalos. Ir jūs nenorite pradėti kurti kalnų iš kalvų. Tiesiog paleiskite tai ir atlikite užduotį.
Arba, jei kas nors iš tikrųjų sukelia problemą, galite ją privačiai nukelti nuošalyje ir papasakoti, koks jos žodis ar požiūris yra nuolaidus, ir tada pabandyti pradėti jūsų santykius, kad jie būtų geresni. Patikėkite, kartais žmonės iš tikrųjų nežino, kad jų elgesys rodo blogą pavyzdį arba išsiurbia orą iš kambario.
Vienas pavyzdys, kurį vis dar atsimenu: Vyresniojo lygio advokatas, kuris tiesiogiai atsiskaitė man, visada atvyktų į mūsų didesnius susitikimus su ta papildoma paskutinės minutės informacija, kurios anksčiau nemačiau. Jei atvirai, tai mane pribloškė. Atrodė, kad jis visada norėjo būti protingiausias vaikinas kambaryje, ir tai mane tikrai vilkėjo.
Taigi aš laikiausi mano patarimo - atsisėdau su juo ir tiksliai paaiškinau, kaip jaučiausi. Jis išklausė mano atsiliepimų ir sutiko įgyvendinti naują protokolą, kuriame mes susitiktume maždaug prieš dieną prieš kokį nors didelį susitikimą, kad apžvelgtume visus faktus ir skaičius. Tai išsklaidė bet kokią nesantaiką tarp mūsų ir aš nesijaučiau apakintas prieš savo aukščiausią komandą.
Ar aš buvau meilus šiam vadovui? Ne, bet aš labai gerbiau ir po šio pokalbio užmezgėme produktyvesnius darbo santykius.
Niekas nėra tobulas ir visą laiką nepriekaištingai elgsis. Taigi, pabandykite leisti smulkioms erzinančioms šalims nugarą, nebent jos iš tikrųjų yra svarbios, tada pabandykite greitai išspręsti susidariusią situaciją.
Galiausiai visada prisiminkite žaidimo pabaigą: gaukite darbą kaip komanda. Nesinervinkite į neproduktyvų elgesį, kuris jus nuo to sulaiko, ypač už grotų. Atkreipkite dėmesį į tikslą pasiekti puikių rezultatų - tai yra daug svarbiau ir tai leis jūsų reputacijai augti tinkamais būdais.
