Kai ant jūsų rankų yra ciniškas, atjungtas ar nepakankamai produktyvus darbuotojas, tikriausiai laikas atsisakyti sveikos drausmės dozės. Teisingai?
Na, iš tikrųjų - kai tokį elgesį elgiasi darbuotojas, paprastai žaidžiantis A žaidimą, tai gali būti perdegimo požymiai.
Šis produktyvumo žudikas gali kilti dėl kelių priežasčių: galbūt jūsų darbuotojas turi per daug darbo (ir patiria stresą) ant savo lėkštės, arba galbūt ji yra pavargusi dirbti su tokio paties tipo projektais vėl ir vėl, ir nebejaučia iššūkių. Nepriklausomai nuo priežasties, jūsų darbuotojas yra visiškai nuteistas ir neveikia geriausiai.
Per savo vadovo metus išmokau atpažinti savo komandos perdegimo požymius ir, laimei, radau kelis sėkmingus būdus, padedančius tai pakeisti. Perskaitykite kelis svarbiausius signalus ir svarbius veiksmus, kuriuos turėtumėte atlikti toliau (idealu, greičiau anksčiau nei vėliau).
Parašai, kad darbuotojas sudegė
Sumažėjęs darbo našumas ir kokybė
Kai pradedate pastebėti pardavimų ir įvykdytų projektų sumažėjimą arba padidėjusį klientų nusiskundimų skaičių ir praleistų terminų, lengva numanyti, kad atsakingas darbuotojas tik šiek tiek tingi ir jam reikia greito (patarlės) smūgio į kelnes.
Bet, kita vertus, ši problema gali būti šiek tiek gilesnė. Jei jūsų paprastai patikimas, nuoseklus darbuotojas staiga pasidaro nepatikimas ir laisvas, didelė tikimybė, kad jos našumas sumažės dėl to, kad ji per daug dirba arba tiesiog nebetiki savo darbu.
Ne būdingas atsiribojimas
Komanda, kuri noriai teikia pasiūlymus, teikia grįžtamąjį ryšį ir bendradarbiauja kalbėdama apie iššūkius, yra komanda, kuri džiaugiasi atliktu darbu. Taigi iš to išplaukia, kad kai darbuotojas jaučiasi perdegęs (o ne toks optimistiškai vertina minėtą darbą), jis arba ji atsiriboja nuo to komandos mentaliteto.
Mano patirtis reiškia, kad jūs matysite jį priklijuotą prie stalo, atsisakiusį bendrauti su savo bendradarbiais arba komandos susitikimuose, jis sėdės kampe sukryžiuotomis rankomis, užuot siūlydavęs naudingų patarimų ir gudrybių. kaip jis įpratęs. Jis net neateis pas jus klausti (nebent jis prašo anksti eiti pietauti).
Padidėjęs cinizmas ir skundai
Visiems būna blogų dienų, bet aš pastebėjau, kad tai yra blogas ženklas, kai staiga pagauni savo tipiškai optimistišką darbuotoją tyčiodamasis: „Negaliu laukti, kol paskambinsiu savo klientui, šiandien turbūt vėl imsiu šaukti“. Aš tiesiog negaliu eiti į priekį dėl savo darbo “arba„ Šis darbas niekur nevyksta “.
Kaip jau sakiau, retkarčiais skundas yra leistinas ir net tikimasi. Bet kai nuolat girdi negatyvą iš to, kuris kažkada buvo paskatinimas likusiai komandai, jis ar ji greičiausiai jaučia perdegimo padarinius.
Ką tu gali padaryti
Kasti giliau
Pirma, svarbu, kad jūs iš tikrųjų suprastumėte netipiško darbuotojo elgesio motyvus. Jei pastaruoju metu jo požiūris ar veikla pasikeitė, tikroji priežastis gali būti daugybė dalykų. Taigi, kalbėkitės. Galbūt jis susiduria su grubia asmeninio gyvenimo situacija, liga ar daugybe dalykų, kurie gali lėtai įskilti į darbinį gyvenimą.
Arba, jei jūsų darbuotojas lengvai nepateikia paaiškinimo, užduokite klausimus, kurie jam (jai) suteikia galimybę perdegti. Pabandykite: „Ką šiuo metu turite savo lėkštėje - ir jei turėtumėte pasirinkimą, kaip ją pakeistumėte?“ Arba „Aš pastebėjau, kad jūs ne visai gaminate to paties lygio kaip praėjusį mėnesį. Kas trukdo jums ten patekti? “
Kai paklausiau savo galimai perdegusių darbuotojų šį klausimą, paprastai girdžiu tokius atsakymus: „Aš jaučiuosi vėl ir vėl darydamas tą patį dalyką“, „Aš tiesiog negaliu išlikti ant visko“. arba „Aš išsekęs“ - visi požymiai, rodantys perdegimą. Ir tai yra gera žinia, nes tai reiškia, kad galite žengti, kad padėtumėte tai pakeisti.
Kalbėk apie pusiausvyrą
Kai darbuotojas per daug lėkštėje, jis padarys bet ką, kad darbą atliktų, net jei tai reiškia, kad jis dirba vakarais, savaitgaliais ir per pietus. Ir jūs, ir jūsų darbuotojas gali pamanyti, kad ilgos darbo valandos siunčia puikų „aš toks darbštaus darbuotojo“ jausmą, tačiau tai gali greitai sukelti neviltį, išsekimą ir nelaimę.
Taigi, kai jūs, kaip vadovas, pastebite savo darbuotoją, kovojančią su perdegimu, kartu kurkite taktinius būdus, kaip išvengti tokio elgesio. Pvz., Aš dažnai dirbsiu su darbuotoju, kad nustatyčiau tikslo ribą naktį, kai jis turėtų išjungti kompiuterį, mobilųjį telefoną ir visa kita, kas susiję su darbu. Arba aš jam pranešsiu, kad noriu, kad jis praleistų savo pietų valandą - ir iš tikrųjų to tikiuosi.
Galbūt negalėsite akimirksniu pakeisti savo darbuotojo elgesio, tačiau atvirai pripažindami savo lūkesčius (ty, kad nenorite, kad darbuotojai dirbtų sau iki kaulų), jūs atleisite tam tikrą spaudimą - ir jie geriau jaustis leisdamas laiką su darbu nesusijusiems dalykams.
Perjunkite dalykus aukštyn
Viena iš sėkmingiausių strategijų, kurios metu pavyko išlaikyti savo darbuotojų krūvius ir nuolat domėtis, yra įsitikinti, kad kiekvieno komandos nario darbo krūvis yra įvairus. Taigi tarkime, kad turite sudegusį vyresnįjį pardavimo atstovą, kuriam visada priskiriami didžiausi (skaitykite: sunkiausi) klientai. Nepaisant to, kad jis gali būti geriausias žmogus šiam darbui, pabandykite kelis tuos didelius klientus duoti šiek tiek mažiau patyrusiems, o kai kuriuos mažus - mažesnės priežiūros klientams - vyresniajam darbuotojui. Jūsų mažiau patyręs darbuotojas bus iššūkis, o jūsų vyresnysis atstovas turės galimybę atsikvėpti.
Dar geriau pabandykite pridėti šiek tiek jūsų priskirtų projektų tipo variantų. Pvz., Jei turite darbuotoją, kuris didžiąją dienos dalį praleidžia analizuodamas numerių puslapius, skirkite jai kūrybinę užduotį, pavyzdžiui, rašykite dienoraščio įrašą ar sukurkite stažuotės programos metmenis. (Tai pasakykite, įsitikinkite, kad įtraukiate savo darbuotojus į šiuos pokalbius, kad galėtumėte įtraukti projektus, kurie juos sujaudins - ne daugiau spaudimo!)
Tokiais savo kasdienės veiklos pokyčiais jūsų darbuotojai dažnai ras atnaujintą energiją ir jaudulį savo darbe.
Svarbiausia, pripažinkite, kad perdegimas nebūtinai bus tas, kuris savaime praeis. Kaip vadovo užduotis - atkreipti dėmesį į savo darbuotojus, bendrauti su jais ir atpažinti signalinius signalus, kad jie yra nusausinti, per daug dirbantys ar priblokšti. Ir dar svarbiau - įsitraukti ir padėti jiems grįžti į kelią.
Kai tai padarysite, pastebėsite didžiulį skirtumą tarp savo darbuotojų. Jie bus laimingesni, produktyvesni ir dar kartą atsidavę savo darbui. Jūs abu galite atsikvėpti.
