Paprasčiausias laikas mums artimiems žmonėms pasakyti, kodėl mūsų įmonė išskirtinė, kodėl mūsų darbas yra nuostabus ir kodėl daugiau žmonių turėtų žinoti apie visus beprotiškai šaunius dalykus, kuriuos mes darome.
Bet kai bet kokiu būdu stengiamės tai įforminti - kurti internetinę svetainės kopiją, rašyti kalbą ar kurti įmonės pristatymą -, mes kartais nustojame būti savo gražiais žmonėmis, dalijamės juokinga, širdį draskančia, sielą kurstančia patirtimi ir virstame „BS“ užpildytais rinkodaros robotais, bandančiais išsiaiškink, ką reikia pasakyti, norint parduoti savo produktus.
Jei galėčiau skristi į kosmosą su megafonu ir pasakyti visiems planetos žmonėms vieną dalyką, tai yra buvimas žmogumi yra tinkamas būdas parduoti savo gaminius. Aš daug kalbėjau apie tai, kaip autentiškumas yra pati sėkmingiausia rinkodaros strategija, ir tai patvirtina moksliniai tyrimai: Remiantis „Marketeer“ straipsniu, asmeninė vertė turi du kartus didesnę įtaką nei verslo vertė, o 68 proc. Pirkėjų, kurie mato asmeninė vertė mokės didesnę kainą už paslaugą.
Lygiai taip pat, kaip žmonės žino, kada kiti žmonės to kupini, žmonės žino ir tada, kai jos pilna. Taigi leisk spindėti gražiai nepatogiam, kūrybingam, sudėtingam sau ir kompanijai. Čia yra trys būdai:
1. Eik savo talką
Jūsų klientai nori žinoti, kad jūs einate kartu su jais - kad jūsų produktai atitiktų visus poreikius, kuriuos jūsų įmonės vadovai supranta.
Pavyzdžiui, viena iš mano mėgstamiausių kompanijų yra „Warby Parker“. Steigėjų prekės ženklo istorija grindžiama tuo, kad jie buvo jauni vaikinai, ieškantys šauniai atrodančių akinių, kurie nekainavo nė tonos pinigų. Taigi jie pastatė įmonę, kuri patenkino tą poreikį visiems, kurie, kaip ir patys, ėjo pirkti akinių ir suprato, kad jie visi yra per daug nevykėliai ir per brangūs. Emocinė žinutė: „Ei, aš ten buvau! Aš žinau, kaip tai jaučiasi. Leisk tau padeti."
Dabar įsivaizduokite, jei Warby Parkerį valdytų senas turtingas vaikinas, kuris niekada nešiojo akinius ir buvo įkūręs įmonę tik tam, kad užsidirbtų dar daugiau pinigų. Produktas vis dar gali būti nuostabus, tačiau emocinis ryšys yra 0, 001.
2. Naudokite savo balsą
Aš, kaip rašytojas, galiu patvirtinti, kaip sunku priversti tavo kalbėjimo ir mąstymo smegenis skambėti taip, kaip tavo užrašyti žodžiai (ir atvirkščiai), tačiau be galo svarbu įlieti darnų balsą į viską, ką darai.
Jei esate didelė kompanija, norėsite išsiaiškinti, kaip skamba jūsų kolektyvo prekės ženklas. Ko tu nenori? Būti entuziastingų, sarkastiškų, giliai kūrybingų žmonių grupe, kuriančia įmonę, kurios svetainė yra tokia, kaip „The New York Times“ nekrologų skyrius. Arba, dar blogiau, entuziastingų, sarkastiškų, giliai kūrybingų žmonių grupė, turinti svetainę, kuri kiekvieną dieną skamba kaip skirtinga. Jei jūsų klientai negali nupasakoti, kas esate - kaip verslininkas ar įmonė - jie niekada negalės su jumis susisiekti emociškai.
Jei jums sunku rasti savo balsą, klausykite jo tiesiogine prasme. Atsisiųskite tokią programą kaip „iTalk“ į savo telefoną ir kalbėkitės, ką norite rašyti. Iš pradžių nepatogu, bet po kelių žvilgsnių rasite žodžius, ritmą ir asmenybę, kurie padės jūsų klientams užmegzti jūsų ieškomą emocinį ryšį.
3. Dalinkitės savo Creepy Bits
Mes, žmonės, negalime susieti su tobulumu - mes galime to siekti, bet tai nėra kažkas, kas mus sieja. Taigi, nors jūs norite nustatyti aukštą juostą sau ir jūsų pristatomiems daiktams (pvz., Jūsų dokumentai yra tikrinami rašybos, jūs laikotės terminų ir apskritai suteikiate jų tikėtiną paslaugų lygį), jūs „ Nenorite pasirodyti tolimi ir neprieinami, tiesiog pasidalindami savo pasakojimais „kaip mes nuostabūs“.
Štai su kuo žmonės santykiauja ir jungiasi: kovok. Taigi, kai tai įvyks jūsų įmonėje - pavyzdžiui, kai pūtė naujausias didelis kalbėjimo koncertas ar jūsų produktas neveikė susirinkimo metu - pasidalykite ir šia istorija. Prekiniai ženklai linkę slėpti savo drąsius bitus, nes gali būti, kad dėl tų silpnybių jie atrodys ne tokie teisėti, tačiau sunkumų dalijimasis ir tai, kaip jūs juos įveikėte, iš tikrųjų padės klientams su jumis susipažinti, susisiekti su jumis ir galiausiai, nudžiugins jus.
Atminkite - taip, jūsų klientai perka projektavimo paslaugą, baidarę ar muzikos pamoką. Jie taip pat perka jausmą, kurį tikisi patirti, kai tik turės. Manau, kad galingiausia istorija, kurią prekės ženklas gali papasakoti jų klientams, yra ši: „Mes buvome ten, kur esate. Tai sunku (arba skausminga, ar nepatogu, arba nelinksma), bet mes turime sprendimą! Ir tau bus viskas gerai “.
