Jei jums purto galvą tik skaitant šio straipsnio pavadinimą, tai reiškia, kad jūs ten buvote. Per anksti paspaudėte siuntimo mygtuką. Jūs atsakėte visi, kai turėtumėte ką tik atsakyti. Norėjote išsiųsti savo mamai Susanai el. Laišką apie tai, koks žiaurus jūsų viršininkas yra, tačiau el. Paštu nusiųsite el. Laišką su savo viršininku Susan. Oi.
Nesvarbu, koks paprastas yra šis el. Pašto verslas, stebina, kaip katastrofiškai vos per kelias sekundes galime apsunkinti savo gyvenimą. Bet kaip treneris Marie Forleo mėgsta sakyti: „Viskas yra išsiaiškinama“. Taigi, ar jūs visiškai įžeidėte savo vadovą, atsakėte visai įmonei su pašėlusiu pokštu, skirtu jūsų kabinos kapitonui, ar nusiuntėte konfidencialią informaciją tam, kuris turėtų absoliučiai Jei to nematysite, pateikiame keturis patarimus, kurie padės išsiaiškinti, kaip tai padaryti.
1. Nustatykite ketinimą tai tvarkyti
Atsakėte į visos įmonės el. Laišką apie būsimą biudžeto sumažinimą ir paskambinote finansų komandai daugybę nekompetentingų spragų, kai ketinote atsakyti tik savo kolegei Emily. Tai atsitiko. Ir nepaisant to, kiek jums gali patikti priešinga tiesa, jūs negalite priversti to neįvykti.
Prieš darydami ką nors kita, pažadėkite sau, kad kreipsitės į tai, o ne tik apsimeskite, kad galbūt visa įmonė per daug užsiėmusi pietų valgymu, kad atidarytų el. Laišką. Jie tai pamatė, perskaitė ir galvojo, kad dar labiau esi žiaurus, jei nepadarai teisingai (pavyzdžiui, atsiprašau).
2. Įspėkite būtinus žmones
Tikimės, kad taip nėra, tačiau jei jūsų el. Pašto adresas nepavyksta, tai yra nuo 14 iki 14 lentelių, kaip jūs netyčia išsiuntėte el. Laišką su visa konfidencialia informacija netinkamam Chrisui, kuris dirba CNBC. jums reikės paskambinti teisiniam ir viešųjų ryšių departamentui ASAP.
Nieko nedarykite savo noru, kol nepasakysite visoms būtinoms partijoms. Pradėkite nuo savo viršininko, tada leiskite jam (jai) vesti pasveikimą ir nuspręskite, kam dar reikia atsidurti.
3. Viską atlikite
Jei jums nereikia įsitraukti į viešųjų ryšių ar teisinius reikalus, tačiau vis tiek įžeidėte kolegą ar kontaktą, dabar pats laikas atsisakyti šios grupės ir atsiprašyti už tai.
Jei tai buvo nusikaltimas, padarytas tik vienam asmeniui, nedelsdami nuneškite el. Laišką arba peršokite į telefoną, nurodydami kontekstą, kodėl sakėte, ką sakėte, ir atsiprašykite už tai. Žmogiškesnis ir skaidresnis gali būti tai, ką pasakei, pvz., Galbūt tarp jūsų dviejų yra tikroji problema, kurią reikia išspręsti, o gal jūsų naujagimis praėjusią naktį miegojo devynias minutes ir jaučiatės papildomai niūrus -Daugiau žmonių norės atleisti ir judėti pirmyn.
Jei tai buvo nusikaltimas, dėl kurio nukentėjo visa įmonė, jūsų pirmasis skambutis turėtų būti HR. Suteikite jiems tą patį kontekstą, tada leiskite jiems padėti išsiaiškinti, kaip geriausiai tai padaryti iš įmonės perspektyvos - štai kodėl jie ten! Be to, jei visai įmonei nusiuntėte ką nors netinkamo, jie vis tiek nebus su jumis patenkinti. Kuo daugiau galėsite paprašyti jų pagalbos kuriant sprendimą, tuo geriau jūsų reputacija jį išgyvens.
4. Leisk tai eiti
Nepaisant to, ar nepavyko išsiųsti el. Laiško vienam ar tūkstančiams žmonių, kitame gale esantys žmonės kreipsis į jus ir nustatys toną, kaip judėti pirmyn. Jei šešis mėnesius išskiriate tai su savo pietų miego draugais, tęsiate pokalbį - tai reiškia, kad jie taip pat vyks. Jei pašalinsite klaidą ir grįšite į verslą, žmonės su jumis judės toliau.
Ir, kaip jau sakiau anksčiau: Net dirbdami mes vis dar esame žmonės! Mes darome klaidas. Viskas pasidaro keista. Kol prisiimsite atsakomybę ir autentiškai atsiprašysite už savo klaidą, visi netrukus imsis kito keisto dalyko.
