Mes visi matėme, kad tai atsitiko: Posėdžiai uždaromis durimis. Vadovai, vaikščiojantys sulenktais žandikauliais. Dviejų ar trijų komanda tarpusavyje šnibžda apie tai, kas gali vykti.
Kai jūsų įmonė išgyvena krizę, sumaištį ar net tik pasikeičia - kilęs netikrumas ir paskalos gali nubraukti produktyvumą, motyvuoti torpedą ir sumažinti moralę visais lygmenimis. Bet kaip vadovo užduotis - išlaikyti savo komandą laimingą ir dirbti geriausiai.
Taigi, kai jūs žinote, kas smogia gerbėjams aplink jus, kaip galite ramiai elgtis ir tęsti savo veiklą?
Nesvarbu, kas vyksta - ar tai būtų geri pokyčiai, ar blogos naujienos, ar kažkas visiškai nežinomo - štai kaip reikia išspręsti chaosą su savo komanda, išlaikyti paskalą ir visus sugrąžinti į darbą.
1 lygio krizė: Pokyčiai vyksta
Net jei tai, kas vyksta, nėra blogas dalykas, tarkime, jūsų įmonė įsigyja mažesnį konkurentą arba paskiria naują generalinį direktorių, bet kokie pokyčiai sukelia netikrumą, baimę ir žemą moralę.
Taigi, geriausias dalykas, kurį galite padaryti tokiu atveju, yra iniciatyviai aptarti situaciją su savo komanda (bent jau tiek, kiek jums leidžiama), pasidalydami viskuo, ką žinote apie tai, kas vyksta.
Dar svarbiau - išlikite pozityvus. Pvz., Jei jūsų įmonė ketina plėstis į naują rinką, teigiamai paremkite tą sprendimą arba, jei turite istorinių duomenų ar tyrimų, rodančių, kad ji dirbo panašiose įmonėse, pasidalykite jais. Jei į valdybą įeina naujas generalinis direktorius, nesikoncentruokite į organizacinius pokyčius, su kuriais jūs turite susidurti, o ne pasidalykite informacija apie šio asmens istorinius rezultatus kitose įmonėse ir tai, ką jis gali padaryti jūsų labui.
Jei jūs, vadovas, išliksite pozityvūs ir pateiksite įtikinamų priežasčių dalyvauti pokyčiuose, jūsų darbuotojams bus daug sunkiau skleisti neigiamą požiūrį visoje organizacijoje.
2 lygio krizė: nežinomas įvyksta
Įvyksta kažkas esminio - jūs dar nežinote, kas tai yra. (Arba jūs žinote, kas tai yra - tiesiog neturite visos informacijos.)
Tokiu atveju atminkite, kad gandai pradeda keistis, kai žmonės supranta, kad kažkas vyksta, bet niekas nenagrinėja šios problemos. Taigi, norint užgniaužti paskalą, svarbu būti iš anksto ir aptarti tai, ką žinote, su savo komanda.
Net jei neturite visos informacijos, viskas gerai. Išbandykite kažką panašaus į: „Aš žinau, kad girdėjote gandus apie galimą atleidimą. Neturiu daug informacijos apie tai, kas vyksta, bet galiu pasakyti, kad pardavimai smuko tiesiai per tris ketvirčius, o vykdomoji komanda bando išsiaiškinti ketvirčio biudžetą. “Arba, jei sugebi nuraminti savo komandą apie visas neigiamas naujienas, darykite tai.
Taip pat nurodykite jiems numatytą tvarkaraštį, kada daugiau informacijos bus vieša arba kada planuojate vėl juos atnaujinti. Pateikdami savo darbuotojams tikrus faktus, įsitikinimus ir atviresnių diskusijų tvarkaraštį, sumažinsite poreikį pasimėgauti informacija. (Ir tuo tarpu jūs galite paprašyti komandos narių nustoti diskutuoti naujienas iki viešo pranešimo ir kreiptis į jus su konkrečiais klausimais.)
Taip pat galbūt norėsite pasidalinti savo darbuotojų rūpesčiais su savo viršininku, praneškite jam ar jai, kad gandai sklinda, ir pasiūlykite, kad aukštesnioji vadovybė spręstų šiuos klausimus su visa įmone (jei reikia). Net jei aukštesniosios pakopos atstovai negali duoti konkrečių atsakymų į kiekvieną klausimą, atvirų durų politika, viršijanti jus, padidins pasitikėjimą visa įmone.
3 lygio krizė: blogiausia atsitinka
Kartais jūs žinote, kas vyksta. Kartais naujienos iš tiesų yra tokios blogos. Ir tokiose situacijose galioja gana panašūs patarimai.
Kai žinote, kad dujotiekyje artėja didžiulis pokytis, ypač neigiamas, turėtumėte būti kuo atviresnis su savo personalu. Net jei naujienos yra blogos, dažniausiai geriau, kad tos detalės atsirastų iš jūsų, o ne per biuro vynuogieną (ir, idealu, greičiau anksčiau nei vėliau).
Aš asmeniškai patyriau neigiamų naujienų apie kompaniją poveikį, kai aš pradėjau dirbti kaip naujas universiteto absolventas. Ištisus mėnesius atrodė, kad viskas klostosi ne taip gerai. Visi mes spėliojome apie įmonės uždarymą, dėl kurio mūsų visiškai nebuvo įsitraukta. Mes rodydavomės pavėluotai, atleisdavome ir bandydavome ieškoti kito darbo ant proto.
Galiausiai mūsų vadovas priėjo prie mūsų ir nuoširdžiai mums pasakė, kad taip, įmonė buvo uždaryta. Jis įspėjo mus prieš 30 dienų, pasiūlė tvirtą nuorodą savo ir savininko vardu ir leido mums pasitelkti biurą išsiųsti gyvenimo aprašymus ir medžioti naują darbą.
Tai kraštutinis pavyzdys, tačiau esmė ta: Nors jis turėjo patvirtinti neigiamas naujienas, mums buvo daug geriau žinoti, kas vyksta, nei toliau spėlioti. Be to, mes buvome daug labiau motyvuoti grįžti į darbą ir per likusį laiką įvykdyti neįvykdytus projektus, kai jau žinojome, kas vyksta.
Tvarkytis pokyčių ar krizės metu gali būti sunku, tačiau svarbu kuo greičiau, glaustai ir teisingiau išspręsti netikrumą ir negatyvą. Skatindami skaidrumą savo komandoje ir visoje organizacijoje, galite sumažinti situacijos poveikį jūsų darbui.
