Pirmą dieną dirbdamas programinės įrangos įmonės vadovu sužinojau, kad dauguma mano darbuotojų dirba keletą metų, o kiti - daugiau nei 10 metų. O aš, 24 metų buvęs keksiukų kepėjas ir technologinis „spaz“., dabar perėmė jų tiesioginio vadovo vaidmenį.
O tai reiškė: Kai mano komandos nariams kiltų klausimų dėl pamesto slaptažodžio atgavimo iki sudėtingo jų įdiegtos programinės įrangos nustatymo, jie kreiptųsi į mane dėl sprendimo. Viskas, apie ką galėjau pagalvoti, buvo tai, kad nežinočiau vieno atsakymo į bet kurį iš šių klausimų - ir kad jie pamatytųsi per mano „kompetenciją“.
Taigi natūraliai aš panikavau. Iškart apgailestauju, kad ėmiausi darbo, prakeikiau verbuotoją, kuris manė, kad esu net nuotoliniu būdu kvalifikuotas šiai pozicijai, ir surengiau keletą per daug ašarinių akių kelionių į tualetą, kur niekas negalėjo išgirsti mano apgailėtino plepėjimo.
Kai man pavyko susigrąžinti savo nusistatymą (ir mano siekį pasisekti), žinojau, kad turiu geriausiai išnaudoti šią sudėtingą situaciją. Aš tikrai nežinojau visko apie savo naująją įmonę ar vidinį jos programinės įrangos veikimą, tačiau turėjau valdymo patirties - ir, mano naudai, galėjau priversti ją veikti.
Jei atsidursite tokioje padėtyje, kurioje jūsų darbuotojai žino daugiau nei jūs (kuriuos, ypač būdami jaunais vadovu, jūs tikrai neabejotinai žinosite), tai yra keletas būdų, kuriuos radau norėdamas naršyti šioje, atrodytų, sunkioje situacijoje.
Būk atviras
Jei viename iš jūsų tiesioginių pranešimų jūsų paklaus, ko nežinote, atsakykite, būkite sąžiningas. Iš pradžių nuo to vengiau, nes buvau tikras, kad tai padarys mane silpną, nesąmoningą ir visiškai netinkamą eiti vadovaujančias pareigas. Tačiau jei eisite kitu keliu - pateikdami atsakymą, kuris, jūsų manymu, teisingas, bet netinkamas - jūs (ir jūsų darbuotojas) galite atsidurti dar blogesnėje padėtyje ir greitai prarasite savo komandos pagarbą.
Kita vertus, taip pat nenuvalykite šių klausimų. Pripažinkime, kad nėra nieko blogiau, nei užduoti savo vadovui - asmeniui, kuriam turėtum pateikti savo klausimus ir rūpesčius - klausimą ir atsakyti į ją: „Nežinau, jūs turėsite užduoti ką nors kitą . “
Tai yra geresnis būdas: pasakykite savo darbuotojui, kad nesate tikri dėl atsakymo, bet kad sužinosite iš to, kas tai daro. Žinoma, informacijai surasti gali prireikti kelių minučių (ar valandų), tačiau, jei ją pateiksite ir galiausiai pateiksite jai reikalingą atsakymą, iškart sulauksite jos pagarbos.
Sužinok iš jų
Užuot bijoję savo darbuotojų žinių (ir ką jie manys apie jūsų žinių trūkumą), pasinaudokite jomis! Būti naujoku įmonėje yra be galo sunku, tačiau atminkite: kad ir kiek ilgai jūsų tiesioginiai pranešimai buvo, jie taip pat turėjo pirmą dieną, ir jie žino, kaip jaučiasi žuvis iš vandens, ir nelabai supranta firmos „mumbo-jumbo“, kuris žaibišku greičiu ateina į jus.
Taigi per pirmąsias kelias savaites skirkite šiek tiek laiko pasėdėti su kiekvienu savo darbuotoju, stebėti jų kasdienybę ir užduoti daug klausimų apie tai, ką jie veikia ir apie ką kalba. Jie galės demonstruoti savo žinias, o iš jų sužinosite daugiau, nei jūs kada nors išmoktumėte iš mokymo vadovo.
Klauskite jų atsiliepimų
Darbuotojai, kurie įmonėje dirba daugiau nei 10 metų, neišvengiamai matė, kad procesai keičiasi vėl ir vėl. Jie matė, kas veikia, ką reikia tobulinti ir kas, kiek jiems rūpi, niekada nepasikeis.
Kaip vadovas, ieškantis būdų patobulinti procesus, padidinti efektyvumą ir produktyvumą bei įgyvendinti idėjas, tai yra puikus šaltinis. Paklauskite savo nuomonės ir idėjų savo labiausiai užimtiems komandos nariams - jie dažnai sukels problemų ir rūpesčių, apie kuriuos anksčiau negalvojote. Jei nelabai suprantate problemą ar procesą, jie gali jums padėti ją išspręsti ir pateikti įžvalgos, kaip ją pakeisti.
Vis dėlto mano patarimas: neleiskite, kad šie pokalbiai virsta bevaisiu skundų gabenimu - įsitikinkite, kad jūsų aptarti skausmo taškai iš tikrųjų lemia veiksmus, ir nepamirškite išspręsti problemų bei pagerinti procesų tikslą.
Suteik jiems pagarbą
Galiausiai nepamirškite atkreipti dėmesio į savo proto rėmus. Nesunku užimti gynybos vadovo vaidmenį galvojant, kad už šią trokštamą poziciją turite išmušti visus savo darbuotojus, o tada ekstrapoliuokite, kad jie bus jums pavydūs, nepagarbūs ir aršūs.
Tiesa, vadovaujančios pareigos ir jūsų darbuotojų vaidmenys ne visada vyksta kartu, o kiekvienam reikalingi įgūdžiai dažnai būna visiškai skirtingi. Gali būti, kad niekas skyriuje net nenorėjo to vadovybės pasirodymo, nes jie nenorėjo spręsti susitikimų, biudžetų, darbuotojų drausmės ir visų kitų pareigų, susijusių su vadovo vaidmeniu.
Turint tai omenyje, svarbu atsisakyti savo prielaidų, patikrinti savo ego prie durų ir pasakyti, kiek gerbi ir vertini savo darbuotojus. Atminkite, kad tik suderinę savo ir savo įgūdžius galėsite pajudinti įmonę į priekį. Leiskite savo darbuotojams žinoti, kiek vertinate jų žinias, ir jie bus imlesni jūsų vadovavimui.
Patikėkite, vadovauti samdomų ir išmanančių darbuotojų grupei yra tikrai bauginanti. Tačiau kai atpažinsite juos kaip išteklius ir įsipareigosite išmokti kuo daugiau, neišvengiamai tapsite stipresniu lyderiu.
