Bobas buvo vienas iš tų akimirksniu pamėgtų žmonių, kurie eiti į darbą teikia malonumą. Jis buvo malonus, linksmas, rūpestingas ir palaikantis kolega. Dar daugiau, jis atėjo pas mane su žvaigždžių gyvenimo aprašymu ir puikiomis nuorodomis. Atrodė, kad jis samdo A pliusą, ir aš buvau sužavėtas kaip jo vadybininkas.
Buvo tik viena problema: Jo darbas buvo baisus. Jis kelias savaites dirbo prie projekto. Bet kai peržiūrėjau dokumentą, kurį jis taip uoliai dirbo, buvau sukrėstas sužinojęs, kad jis yra visiškai nenuoseklus - savotiškos žodžių salotos. Galvodamas atgal, tada supratau, kad Bobas taip pat žinojo, kad jo darbas nėra pakankamai geras - gėda jo akyje ir atsiprašymas šypsenoje, kai jis perdavė man, buvo neabejotinas
Sustosime čia akimirkai. Jei esate vadovas, jūs jau žinote, kad tai buvo esminė mūsų santykių akimirka.
Bobo darbai nebuvo net pakankamai geri. Mes buvome maža kompanija, kuri stengėsi atsistoti ant kojų, ir turėjome nulinį pralaidumą, kad galėtume perdaryti jo darbą ar atsiriboti. Tuo metu aš tai žinojau, tačiau vis dėlto, susitikusi su juo, negalėjau prisiversti išspręsti problemą. Girdėjau, kaip sakau Bobui, kad darbas buvo gera pradžia ir kad aš padėsiu jam pabaigti. Jis neaiškiai nusišypsojo ir išėjo.
Kas nutiko? Pirmiausia man patiko Bobas ir nenorėjau per stipriai su juo nusileisti. Susitikimo metu jis atrodė pakankamai nervingas, kai peržiūrėjome jo dokumentą, kad bijojau, kad jis gali net verkti. Kadangi visi jam taip patiko, aš taip pat nerimavau, kad jei jis verktų, visi manytų, kad esu siaubingas žmogus.
Antra, jei jo gyvenimo aprašymas ir nuorodos nebuvo melagingos, jis anksčiau nuveikė didelį darbą. Galbūt jis ką nors atitraukė namuose ar nebuvo panaudotas mūsų elgesio būdui. Kad ir kokia būtų priežastis, aš įsitikinau savimi, kad jis tikrai grįš į našumo lygį, kuris jam atiteko.
Trečia, aš pats dabar galiu pataisyti dokumentą, ir tai būtų greičiau nei išmokyti jį, kaip jį perrašyti.
Pirmiausia pažiūrėkime, kaip mano veiksmai (ar jų nebuvimas) paveikė Bobą. Atminkite, kad jis žinojo, kad jo darbas nėra geras, todėl mano melagingas pagyrimas tiesiog sujaukė jo mintis. Tai leido jam apgauti save galvojant, kad jis galėtų tęsti tą patį kelią - tą ir padarė. Negalėdamas išspręsti problemos, aš pašalinau jo paskatą stengtis labiau ir pameluodavau galvodamas, kad jam viskas bus gerai.
Žiauriai sunku pasakyti žmonėms, kai jie sukramto. Jūs nenorite sugadinti kažkieno jausmų - galų gale esate žmogiškas - ir nenorite, kad tas asmuo ar likusi komanda galvotų, jog esate trūkčiukas. Be to, nuo tada, kai išmokote kalbėti, jums buvo pasakyta: „Jei neturite nieko malonaus pasakyti, nieko nesakykite“. Dabar staiga, tavo darbas tai pasakyti. Jūs turite anuliuoti visą gyvenimą treniruotes.
Po šio pirmojo susitikimo su Bobu aš 10 mėnesių dariau tą pačią klaidą. Kaip jūs tikriausiai žinote, už kiekvieną priimtą subpar kūrinį, už praleistą terminą, kurį leidžiate paslysti, pradedate jausti pasipiktinimą, o tada pyktį. Jau nebegalvojate, kad darbas blogas: manote, kad žmogus blogas. Tai apsunkina tolygų pokalbį. Jūs pradedate visai nebendrauti su žmogumi.
Ir, be abejo, to poveikis nesibaigė Bobu: Kiti komandos nariai domėjosi, kodėl aš priėmiau tokį prastą darbą, bet, vadovaudamiesi mano pavyzdžiu, jie taip pat bandė apsisaugoti nuo jo. Jie taisytų jo padarytas klaidas ir padarytų arba perdarytų savo darbą, paprastai tada, kai jie turėjo miegoti.