Beveik nėra nieko blogiau už tai, kad kažkas daroma neteisėtu. Išskyrus atvejus, kai jums teko susidurti su žmogumi, kuris jums suklydo. Deja, konfliktai biure kartais neišvengiami, ir vienintelė galimybė yra juos spręsti teigiamai, profesionaliai.
Ne visada lengva susidurti su kolega, bet įmanoma. Kai biure viskas klostosi ne taip gerai, tai yra, kaip išlaikyti jūsų vėsą, išspręsti problemą ir netgi užmegzti stipresnius ryšius su savo bendradarbiais.
1. Nurodykite abejonės naudą
Pirmiausia, prieš pradėdami prie išvadų (ir konfrontacijų), pradėkite nuo prielaidos, kad kiti galėjo pasielgti geriausiu ketinimu ir kad galbūt nežinote visos istorijos. Kartą sulaukiau skambučio iš bendradarbio, kad man pasakė, kad kitas mūsų komandos draugas aprašė didelio projekto (prie kurio taip pat dirbau) pažangą susitikime, kurio turėjau praleisti, o jo neturėjo. kartą paminėjau mano vardą ar įnašus. Žinoma, tai buvo didžiulis smūgis, ir aš nusiminiau. Tačiau užuot sėdėjęs savo kabinete, paprašiau to bendradarbio, kad su savimi patrauktų puodelį kavos. Aš ramiai papasakojau jai, ką girdėjau ir kaip tai privertė mane jaustis.
Pasirodo, aš neturėjau visos informacijos. Bendradarbė, kuri iš pradžių man paskambino, posėdžio pradžioje nedalyvavo ir ji praleido tą dalį, kur mano partneris paaiškino, kad viskas, ką grupė turėjo išgirsti, buvo mūsų komandos darbo rezultatas. Pamoka išmokta.
Taigi, užuot prisiėmę ir leidę piktintis, išgirdę ką nors, kas jus liūdina, eikite tiesiai prie šaltinio ir paprašykite paaiškinimo. Galbūt nustebsite.
2. Nesipriešinkite el. Laiško reikalavimui
Labai mažai žmonių mėgaujasi konfrontacija, o dauguma iš mūsų daro viską, ko galime, kad jos išvengtume, įskaitant slapstymąsi už saugų el. Pašto skydelį. Deja, tai tik dar labiau apsunkina problemą. Nepaisant to, ar jums nepatinka konfrontacija ar koks kenksmingas (manote) jūsų bendradarbis, atidžiai stebėkite, ką sakote el. Paštu. Šiuos įvestus žodžius nesunku suprasti milijoną skirtingų būdų, o kas žino, kur galėtų būti persiųstas jūsų pranešimas? Neatšaukite šio griežtai suformuluoto el. Laiško ir paprašykite tiesioginio pokalbio.
3. Sėskis ir kalbėk
Net jei problema yra gilesnė nei paprastas nesusipratimas, kalbėjimas visada yra geriausia vieta pradėti. Raskite laiko privačiai atsisėsti su savo kolega ir pasikalbėti su ja apie savo rūpesčius. Konkrečiai papasakokite, ką ji padarė, pavyzdžiui, „jūs nepaminėjote mano indėlio, kai ketvirtadienį pristatėte mūsų darbą viceprezidentui“ yra daug geriau nei „niekada nesuteikia man jokios nuomonės už tai, ką darau“. Paaiškinkite, kaip ji padarė. tai privertė jus pasijausti ar kodėl tai jus liūdina, bet taip pat pabandykite pasiūlyti sprendimą. Sutelkdami dėmesį į tai, ką abu galite padaryti skirtingai, judėdami į priekį, užuot apsisprendę dėl nusikaltimo, galite sukurti pasitikėjimą, greičiau išspręsti problemą ir padėti išvengti papildomų nesusipratimų.
Pvz., Sakykite, girdėjote, kad jūsų bendradarbis skundžiasi, kad ruošiatės vadovauti naujam projektui. Galite pasakyti: „Amy, aš suprantu, kad tau rūpi, kaip mes einame į priekį įgyvendindami šį projektą, tačiau linkiu, kad tu ateitum pas mane prieš kalbėdamas su kitais. Mielai dalinuosi su jumis savo planais ir idėjomis, ir norėčiau pasakyti jūsų indėlį. Ar turite konkrečių klausimų, į kuriuos galiu atsakyti? “ Be to, venkite per daug agresyviai - kitaip jūs tiesiog pasieksite ją gynyboje.
4. Užsirašykite
Jūs nenorite įtraukti savo vadovo į bet kokias problemas, su kuriomis susiduriate su kiekvienu žmogumi, ypač jei tai mažas dalykas ar nesąžiningas darbo klausimas (pvz., Kažkas groja jos muziką per garsiai). Tačiau taip pat svarbu apsisaugoti, jei nusikaltimas nėra vienkartinis dalykas, ypač jei tai daro įtaką jūsų darbui ar profesiniams santykiams. Jei problema gali būti rimta, saugokite rašytinį įvykių ir pokalbių su savo kolega įrašą. Tikėtina, kad jums to neprireiks, tačiau jei konfliktas išaugs, norėsite sugebėti parodyti, kaip tinkamai ir profesionaliai elgiatės su situacija.
5. Pasirinkite savo kovas
Galiausiai atminkite, kad neprivalote kiekvieną kartą susidurti su kiekvienu - išspausdindami kiekvieną smulkmeną, biure sukelsite tik nereikalingą įtampą. Taigi, kitą kartą būkite nusiminęs dėl to kolegos, kuris niekada neplauna indų ar kuris visada turi tarti paskutinį žodį susitikime, atsipūsti ir pasivaikščioti po kvartalą. Pagalvokite apie problemą ir pagalvokite, ar tai tikrai yra kažkas, ko jums reikia eiti į kilimėlį.
Galų gale, taupykite energiją realioms problemoms - tam, kuris nesitraukia iš komandos projekto ar sąmoningai sumenkina jus - ir paleiskite smulkmenas.
Nesvarbu, kur esate gyvenime ar biuro hierarchijoje, jūs darbe patirsite konfliktą. Tačiau žinojimas, kaip efektyviai su tuo susitvarkyti, profesionalumas ir lankstumas, yra bilietas į priekį. Ir dienos pabaigoje tai tikrai viskas, ką galite valdyti.
