Dar visai neseniai turėjau du būdus, kaip bendrauti su neigiamais bendradarbiais ir kolegomis. Visas informacijos atskleidimas: nė vienas iš jų niekada neveikė.
Pirmiausia stengiausi išvengti neigiamų žmonių. Niekada nebuvau grubus, bet jei kas nors visada vėdindavosi, aš nesikiščiau į pokalbius su juo.
Ši strategija paskatino mane praleisti svarbius santykius su žmonėmis, kuriuos, išskyrus skundus, buvo gera pažinti. Taigi toliau bandžiau bendrauti su dalininkais. Kai žmonės pradėjo savo spielį, aš prisijungčiau prie to, kad susierzinčiau jų vardu arba siūlyčiau savo skundus. Tai ne tik blogai paveikė mano nuotaiką, bet ir skatino žmones toliau grumtis aplink mane.
Taigi pagaliau sugalvojau trečiąjį sprendimo būdą: reaguoti į nepatenkintus teiginius taip, kad sustabdyčiau pesimizmą ir kartu išlaikyčiau pokalbį.
(Pastaba: Aš palieku šią strategiją žmonėms, kurie verkia nepertraukiamai, o ne tiems, kurie pasisako, kai kyla problemų.)
Štai septyni atsakymai, kuriuos naudojuosi su žmonėmis, kuriems visada atrodo, ką pasakyti neigiamo.
1. „Atsiprašau, kad tai išgirdau. Ar kažkas gero išėjo iš situacijos? “
Šis atsakymas parodo empatiją, tuo pačiu nukreipdamas asmens mintis palankesne linkme. Jei jis arba ji sako: „Ne, nieko!“, Tuomet galite užuojautos linktelėti ir pakeisti temą.
Atkreipkite dėmesį, kad jūs tikrai nenorite būti tas, kuris nurodo konkretų sidabro pamušalą. Jei tai padarysite, tai gali padėti kitam asmeniui apsiginti, priversti jį (ją) įpareigoti įrodyti, kodėl situacija vis dar yra patenkinta (nepaisant akivaizdžių ryškių pusių).
2. „Oho, tai čiulpia. Bet man be galo įspūdis, kiek pozityviai sugebėjote išlikti apie visą dalyką “.
Lygiai taip pat, pasakymas žmonėms, kad jie yra tikrai darbštūs darbuotojai, motyvuoja juos labiau stengtis ir gyventi pagal šią reputaciją, o komentaras apie kažkieno „įspūdingą“ tvirtumą skatina juos būti mažiau neigiamais.
3. „Oho. Kaip jūs paprastai tai elgiatės? “
Paklausus apie susidorojimo strategijas, žmonės automatiškai įsijungs į problemų sprendimo režimą. Ir kadangi niekas nenori pasakyti: „Nežinau, kaip tai padaryti“, beveik garantuojate, kad sulauksite teigiamo atsakymo.
4. „Jei tik turėtum tą patirtį / išmintį / darbo etiką, kurią padarei!“
Kai kolegos man apie kitus aiškina, ši linija ne tik glosto, bet ir skatina pripažinti, iš kur ateina kitas asmuo. Perspektyvos ir glostymo derinys paprastai nueina ilgą kelią.
5. „Prašau, ištaisyk mane, jei aš neteisus, bet atrodo, kad esi nusiminęs, nes …“
Kai kurie žmonės to tiesiog neišleis, kol jų neišgirdai. Dėl šių žmonių aš jiems pakartosiu pagrindines nuoskaudas. Tai leidžia jiems jaustis išgirstiems, tačiau kadangi nepridedu nieko naujo, jiems ilgainiui pritrūksta garo.
6. „O dieve. Na, aš tikiu, kad verčiau kalbėtum apie ką nors laimingesnio. Kas dar yra naujo jūsų pasaulyje? “
Gavęs šį atsakymą, priverstum kitą asmenį pereiti prie ne tokios niūrios temos. Galų gale, ką jis dar gali pasakyti: „Ne, aš iš tikrųjų nenoriu kalbėti apie ką nors laimingesnio?“
7. „Ar galiu ką nors padaryti?“
Nors neturėtumėte siūlyti įsitraukti, nebent iš tikrųjų galite sekti, dažniausiai daktaras nepriims jūsų prie jūsų pasiūlymo. Vietoj to, jis / ji paprastai sakys: „Ne, tai gerai“ arba „Nemanau, kad gali ką nors padaryti“. Tuomet jūs galite atsakyti: „Tikrai praneškite man!“ Ir tada pereisite prie kažko. Kitas.
Darbas su neigiamais žmonėmis nėra gero laiko idėja. Tačiau dabar, jums nereikia greitai išeiti iš paskos, kai matote juos virtuvėje ar per vakarėlius tinkle - galite pasivaikščioti tiesiai ir pradėti kalbėti žinodami, kad jei jie pradės vėdinti, jūs turite septynias kovos su jų pesimizmas.
