Kadangi atsiliepimų teikimas ir gavimas yra kiekvieno sugebėjimas tobulėti, neseniai mes išklausėme visos įmonės mokymus. Jei tokie žodžiai kaip „grįžtamasis ryšys“ ir „visos įmonės mokymai“ verčia jus dejuoti - sustabdykite save (bent jau darykite tai garsiai).
Nors niekam nepatinka duoti atsiliepimų ar sėdėti treniruotėse, visi mėgsta tobulėti, ir to neįmanoma padaryti neišsakę sričių, kuriose galėtumėte augti.
Savo sesijose mes turėjome daug rimtų pokalbių ir išmokome daug puikių patarimų (pavyzdžiui, kaip pateikti kolegų atsiliepimus ir kaip priimti konstruktyvią kritiką, pavyzdžiui, champą). Bet viena įdomiausių diskusijų, kurios man kilo, buvo su grupe vadovų, kurie pasidalijo tuo, kad kartais nesiūlo konstruktyvios kritikos, nors ir žino, kad turėtų.
Kas juos sustabdo? Kreipiausi į klausimus ir išgirdau:
- Nenoriu jų demotyvuoti, nes jie jau yra tiek dirbę.
- Nesu tikras, ar atsiliepimai, kuriuos noriu jiems suteikti, yra pagrįsti, ar tai tik asmeninė problema.
- Kiekvieną dieną esu psichiškai nuteistas, kad neturiu nei laiko, nei energijos duoti gilių konstruktyvių ir korekcinių atsiliepimų.
- Aš jau kartą jiems daviau atsiliepimą ir jie vis dar daro tai, apie ką aš jiems atsiliepiau. Manau, jei jie neklausys pirmą kartą, neklausys ir antrą kartą.
- Aš susirūpinęs, kad tai taps fiksavimo tašku imtuvui, kuris kitaip daro gerą darbą.
- Nemanau, kad jie iš tikrųjų nori konstruktyvių atsiliepimų.
- Nesu tikras, ko noriu, bet tai ne tai, ir žinau, kad tai nėra pakankamai konkretūs atsiliepimai
- Šis asmuo anksčiau buvo mano bendraamžis ir dabar jie yra tiesioginis mano pranešimas - aš nežinau, kaip pakeisti dinamiką!
Nors visi jie gali atrodyti pažįstami, dažniausiai pasitaikantis atsakymas buvo: „Nenoriu nuliūdinti savo tiesioginio pranešimo ir daryti nieko nepatogaus.“ Tai 100% suprantama. Bet tai taip pat neteisingas būdas valdyti. Žmonės negali tobulėti, jei nežino, nuo ko pradėti.
Taigi, stengdamasis padėti jums išpūsti tą „nejaukų“ jausmą, aš pateikiau tris pasiteisinimus, kuriuos tikriausiai padarėte, kad išvengtumėte grįžtamojo ryšio, ir pateikiau mantrą, kuri padėtų jums įveikti kiekvieną.
1. „Nenoriu jaustis nepatogiai“
Žvelgiant tik iš savanaudiškos perspektyvos, diskomforto yra tai, ko dauguma žmonių stengiasi išvengti. Jums, kaip vadybininkui, gali būti tikrai sunku į tai pasinerti, nors ir esate pajėgus. Jūs nerimaujate, kaip pasakyti tą dalyką, kurį reikia pasakyti, arba nervuojatės dėl to, ką jie pasakys mainais.
Geros naujienos! Daugeliu atvejų grįžtamojo ryšio metu jūs patirsite tik trumpalaikį diskomfortą, tada jis praeis. Tiesą sakant, numatymas tai padaryti dažnai būna prastesnis nei tikras pokalbis, nes tai mūsų galvoje kyla daugiau. Užuot bandę išvengti nemalonumų, pripažinkite jausmą ir priimkite jį.
Tavo naujoji mantra
„Tai bus šiek tiek nepatogu - ir tai yra normalu. Dėl to esu geresnis vadybininkas ir auginu tiesioginę ataskaitą, tuo pačiu augdamas ir save “.
Vis dar sulaiko? Pabandykite suplanuoti kavą ne biure, jei norite kalbėtis; paprašykite jų pareikšti atsiliepimus ir jums. Tokiu būdu esate linkę dalintis ir galite sutelkti dėmesį į palengvėjimą, kurį pajusite pasibaigus.
Viršūnė ta, kad kuo daugiau duosite konstruktyvių atsiliepimų ir užmegzsi sveikus santykius su savo komanda, tuo mažiau šis diskomfortas jus užklups. Jūs suprasite, lyg tai būtų tada, kai sporto salėje galite jausti nudegimą. Jūs žinote, kad darote gerą darbą, nes tempiate save per savo komforto zoną.
2. „Aš nenoriu, kad jie jaustųsi blogai“
Tai yra svarbiausias numeris vienas ir labai dažnas labai empatiškas vadovas. Nors puiku būti labai empatišku vadovu (taip, taip, skirkite šiek tiek laiko paglostyti save ant nugaros), žinokite, kad šis pasiteisinimas paprastai užmaskuojamas kaip geranoriškas ketinimas. Neleisti kam nors jaustis blogai yra gerai, tiesa?
Neteisinga.
Tokiu atveju jūs pasirenkate savo darbuotoją; Jūs prekiaujate galimu diskomfortu ar neigiamomis emocijomis, apie kurias net negalite būti tikri, kad jie jausis, kad gautumėte informacijos, kuri galėtų jiems padėti geriau atlikti darbą.
Pakankamai ilgai sulaikykite rūpesčius ir tai gali paskatinti tą patį asmenį, kurio jausmus ginate, negauti paaukštinimo ar net prarasti darbą. Pažvelgus į šį kraštutinumą, nesunku pastebėti, koks yra šis pasiteisinimas.
Tavo naujoji mantra
„Aš noriu savo komandai geriausio. Rūpinimasis kažkuo nereiškia išsaugoti savo jausmus, tai reiškia būti palaikančiam ir sąžiningam, kad jie galėtų augti. “
Jei tai jums tinka, aš rekomenduoju susieti savo atsiliepimus su tikslais ir siekiais, kurie, jūsų žiniomis, jūsų darbuotojui rūpi. Primindami žmonėms, ką jie nori pasiekti, jie labiau linkę į dalykus, kurių nenori daryti.
Štai pavyzdys: „Johnai, aš žinau, kad nori tapti vadovu, ir jau galvoji apie būdus, kuriais galėtum tobulinti tuos įgūdžius. Būti vadovu reikia labai gerai valdyti laiką, o tai pastebėjau pastaruoju metu darbe nenuosekliai. Pavyzdžiui, praėjusią savaitę laiku negavote nė vieno savo projekto. “Pateikdami tokį pradinį kontekstą jūs parodote, kad jums rūpi padėti Jonui pasiekti jo tikslus.
Galiausiai pridursiu, kad ne tavo reikalas, kad tavo komanda niekada nejaustų neigiamų emocijų. Jūsų darbas yra auginti savo darbuotojus, padėti jiems pasiekti aukštesnių rezultatų jūsų komandai ir įmonei, o kartu su jais padėti pasiekti savo tikslus.
3. „Aš bijau, kad tai paveiks mūsų santykius“
Nuo „Noriu būti patiktas ir bijau, kad mano atsiliepimai sukompromituos“ iki „Mes bendradarbiaujame taip glaudžiai ir dažnai, kad aš įdėsiu papildomų pastangų, kad santykiai būtų teigiami“. Turėti puikius santykius su savo komanda yra labai geras dalykas, kurio reikia siekti, bet tai nereiškia, kad visada reikia palaikyti viską lengvą.
Pagalvokite apie paskutinius romantiškus santykius, kuriuose buvote nesikalbėję, kai viskas jus užklupo, kad viskas išliktų teigiama. Dėl to greičiausiai vienas ar abu negavote to, ko jums reikėjo.
Tavo naujoji mantra
„Sveiki santykiai yra tie, kurie palaiko atvirą bendravimą, o ne slepia nusivylimą. Konstruktyvus grįžtamasis ryšys pagilins ir sustiprins mūsų santykius, o iššūkių iššūkiai suartins žmones. “
Sulaukę konstruktyvių atsiliepimų tikrai turėsite įtakos jūsų santykiams. Bet tai nėra blogas dalykas. Pateikti užuojautos ir nuoširdumo, šie pokalbiai daro įtaką jūsų santykiams į gerąją pusę. Taip, jūsų susitikimo metu viskas gali būti nepatogu ir nepatogu, o jei ne ilgiau, galbūt net visą likusią dienos dalį.
Tai gerai, suteikite darbuotojui galimybę apdoroti informaciją savaip. Vykdydami veiksmus užmezgsite gilesnius ryšius, parodydami jiems paramą, kad jie imtųsi pokyčių, kurie pagerina jų veiklą ir suteikia jiems kojos karjeroje.
Yra daugybė priežasčių, dėl kurių vadovai įtikina save, kad šiandien nėra tinkama diena duoti atsiliepimų, tačiau norint būti puikiu vadybininku būtina peržvelgti tuos pasiteisinimus. Skirkite laiko apgalvotai ir nuoširdžiai pasikalbėti su savo darbuotojais. Jei grįžtamasis ryšys taps įpročiu, pagerės jūsų komandos našumas ir pastebėsite, kad ir jūsų.
