Kasdien vykstant sunkmečiui, kursui būdingi nedideli susierzinimai ir nepatogumai. Ir dažnai, kai kovojame su tokiais stresoriais, mes su jais susiduriame skųstis kiekvienam norinčiam išklausyti.
Tačiau skųstis sudėtinga: be abejo, tai gali būti būdas išreikšti nusivylimą ir išgauti kitų patarimus. Tai gali pakenkti darbo vietos moralei ir jūsų reputacijai. Kai reguliariai skundžiatės, girdintieji gali suabejoti jūsų patikimumu, darant prielaidą, kad jei šnipinėjate apie kai kuriuos kolegas, greičiausiai kalbate ir už jų nugarų. Skundimas taip pat daro įtaką visai biurų kultūrai, atbaido bendradarbiavimą ir prisideda prie biurų klikų kūrimo.
Be to, nors vėdinimas gali suteikti laikiną emocinį palengvėjimą, tyrimai parodė, kad skundimasis iš tikrųjų ilgainiui nepadės jaustis geriau. Tai neproduktyvi priemonė išreikšti savo rūpesčius, sukurianti iliuziją, kad jūs taisote problemą, tačiau iš tikrųjų kyla dar daugiau pykčio ir priešiškumo.
Taigi, kaip veiksmingiau išreikšti savo nusivylimą - tokiu, kuris lemia realų sprendimą ir negadina jūsų įvaizdžio? Čia pateikiamos kelios ventiliacijos alternatyvos, kurios gali padėti išsiaiškinti problemą.
1. Imtis kvėpavimo
Nesvarbu, ar tai kyla dėl jūsų kubo draugo įpratimo spausti įpročio, ar dėl kliento polinkio niekada negrąžinti jūsų skambučių, dauguma iš mūsų yra susipažinę su kraujo virimo pojūčiu, kuris kyla, kai mus erzina. Bet kai pajuntate, kad tai vyksta biure, atpažinkite tai, pripažinkite ir padarykite pertrauką, kol pradeda sklisti pikti žodžiai.
Kai reikia vėdinti, laikas yra viskas. Turite susidurti su problemomis, kai yra tinkami žmonės ir ištekliai, kad juos faktiškai ištaisytumėte. Tai reiškia, kad reikia atsispirti norui atsitraukti, kai kas nors jus liūdina, o vietoj to, kad galėtumėte dar kartą persvarstyti situaciją, kai jau turėjote galimybę atvėsti ir įgyti šiek tiek perspektyvos.
Pvz., Greičiausiai nebus jūsų naudai išsiaiškinti apie savo kolegos sumanymą pamiršti pasidaryti svarbiausių popieriaus dokumentų kopijas prieš aukšto kliento susitikimą. Verčiau naudokite šią energiją surašydami su jumis susijusių klausimų sąrašą, tada nurodykite laiką kalendoriuje, kad galėtumėte kreiptis į temą su tuo asmeniu, kai susitikimas pasibaigs ir jūsų nepastovios emocijos praeis.
2. Padarykite tai apie problemas, o ne žmones
Jei galų gale norėtumėte išspręsti savo darbo vietos nusiskundimus, o ne tiesiog einate į orą (kas, tikiuosi, taip yra), daug konstruktyviau nurodyti konkretų elgesį ir situacijas, kurios jus erzina, o ne kelti plačius kaltinimus.
Pvz., Užuot sakęs „Stevenas, tu visada esi toks grubus jaunesniųjų darbuotojų atžvilgiu“, geresnis būdas būtų tiksliai nurodyti neseniai pateiktą konkretų pavyzdį ir jį įrėminti atsižvelgiant į tai, kaip jis verčia jaustis. Taigi, jūs galite pasakyti: „Stevenas, kai tu nepasakei sveikinimosi jaunesniems darbuotojams per įmonės vakarienę, jaučiausi nusivylęs“.
Didžiausią dėmesį skirdami konkrečiai situacijai, galite išspręsti šią problemą, užuot tiesiog pateikę kitam asmeniui gynybos kaltinimus.
3. Dėmesys teigiamam; Dėmesys sprendimams
Šiek tiek empatijos labai reikia, kad skundai būtų paversti rezoliucijomis, taigi, kad ir kaip sunku, pabandykite pereiti nuo prielaidos, kad kiti ketina kenkėjiškai, ir suteikti jiems abejonių naudą.
Pvz., Jei turite kolegą, kuris užtikrintai plaka ant jos klaviatūros vien tam, kad jus erzintų, pabandykite pasakyti: „Ei, aš žinau, jūs tikriausiai nesuvokiate, kaip garsiai rašote, bet biuras kartojasi ir garsas sklinda. man sunku susikaupti. “Šitaip suformuluodamas jūs pareiški savo susirūpinimą, kartu sušvelnindamas bet kokią nereikalingą konfrontaciją.
Pažvelkite į situaciją teigiamai. Pvz., Galite pasakyti: „Sėdėdami šalia vienas kito, lengviau dirbti kartu prie projektų, tokių kaip el. Pašto kampanija, kurią sukrėtėme praėjusį mėnesį, tačiau pora mano perspektyvų skundžiasi, kad negali manęs girdėti telefonu per telefoną. fono triukšmas. “
Svarbiausia, pasiruoškite turėdami idėjų, kaip pagerinti situaciją ar pasiekti kompromisą, pvz., „Prieš pradėdamas svarbų skambutį pradėsiu duoti į galvą, kad galėtume įsitikinti, jog esame tas pats puslapis. “Jūsų kolegos įvertins, kad norite padėti rasti sprendimą, o ne tik nurodote problemas.
Susierzinimas darbo vietoje visada buvo ir visada bus gyvenimo faktas. Mokydamiesi konstruktyviai elgtis su jais, sumažinsite pyktį ir prisidėsite prie sveikesnės darbo aplinkos.
