Preliminarus interviu 101 reikalauja, kad turėtumėte paruošti savo lifto laiptelį, nupoliruoti keletą pasakojimų (dėl elgesio interviu klausimų tikriausiai paklausite) ir gerai suprasti, ką turite pasiūlyti. Taigi, kaip jūs ten pateksite? Daug praktikos, idealiai garsiai.
Norėdami padėti geriau pasiruošti kitam interviu, pateikiame 30 klausimų, susijusių su elgesiu, suskirstytą pagal temas (be 31 bendro interviu klausimo, su kuriais turėtumėte būti daugiau nei susipažinę).
Klausimai dėl elgesio interviu reikalauja, kad kandidatai pasidalytų konkrečių situacijų, kuriose jie yra buvę, atvejus, kai jie turėjo naudoti tam tikrus įgūdžius, pavyzdžiais. Anot Žmogiškųjų išteklių vadybos draugijos, atsakymai „turėtų pateikti patikrinamų, konkrečių įrodymų, kaip kandidatas anksčiau sprendė problemas“. Trumpai tariant, tai būdas leisti jūsų ankstesniam darbo rezultatui įrodyti, ką sugebate. ateityje padaryti tai potencialiam darbdaviui.
Nežinote, kaip atsakyti į šiuos jūsų pašnekovo klausimus? Čia yra trumpas vadovas, kaip paruošti atsakymus dėl darbo, naudojant STAR interviu metodą.
Elgesio interviu klausimai 1-5 Komandinis darbas
Jei norite užduoti tokius klausimus, kaip jūsų, norite pateikti istoriją, iliustruojančią jūsų sugebėjimą dirbti su kitais sudėtingomis aplinkybėmis. Pagalvokite apie komandos konfliktą, sunkius projekto suvaržymus ar asmenybių susidūrimą.
-
Kalbėkite apie laiką, kai teko glaudžiai bendradarbiauti su žmogumi, kurio asmenybė labai skyrėsi nuo jūsų.
-
Pateikite man pavyzdį, kada teko susidurti su konfliktu dirbant komandoje. Kaip tu su tuo susitvarkei?
-
Apibūdinkite laiką, kai stengėtės užmegzti ryšį su svarbiu žmogumi. Kaip jūs galiausiai tai įveikėte?
-
Mes visi darome klaidų, norime, kad galėtume susigrąžinti. Papasakokite apie laiką, kurį norite, kad su kolega būtų buvę kitaip.
-
Papasakok man apie laiką, kurį tau reikėjo gauti iš to, kas nelabai reagavo. Ką tu padarei?
Elgesio interviu klausimai 6–10 Su klientais susiję įgūdžiai
Jei jūsų aptartas vaidmuo veikia su klientais, būtinai būkite pasirengę vienam iš jų. Raskite pavyzdį laiko, kai sėkmingai atstovavote savo įmonei ar komandai ir pristatėte išskirtinį klientų aptarnavimą.
-
Apibūdinkite laiką, kai buvo ypač svarbu sudaryti klientui gerą įspūdį. Kaip sekėsi tai daryti?
-
Pateikite man pavyzdį, kada nepateisinote kliento lūkesčių. Kas nutiko ir kaip bandėte ištaisyti situaciją?
-
Papasakokite apie laiką, kai įsitikinote, kad klientas liko patenkintas jūsų teikiamomis paslaugomis.
-
Apibūdinkite laiką, kai teko bendrauti su sunkiu klientu. Kokia buvo padėtis ir kaip su ja susitvarkėte?
-
Kai dirbate su daugybe klientų, sudėtinga jiems visiems suteikti puikų aptarnavimą. Kaip jūs nustatote klientų poreikių prioritetus?
Elgesio interviu klausimai 11-15 Gebėjimas prisitaikyti
Neramumų laikai kažkam pagaliau tinka! Pagalvokite apie neseniai įvykusią darbo krizę, kurioje sėkmingai naršėte. Net jei tuo metu jūsų navigacija nesijautė sėkminga, raskite pamoką ar sidabrinį pamušalą, kurį paėmėte iš situacijos.
-
Papasakok man apie laiką, kurį patyrei labai stipriai. Kas vyko ir kaip jūs tai išgyvenote?
-
Apibūdinkite laiką, kai jūsų komanda ar įmonė išgyveno tam tikrus pokyčius. Kaip tai paveikė jus ir kaip prisitaikėte?
-
Papasakokite apie pirmąjį jūsų kada nors dirbtą darbą. Ką tu padarei išmokdamas virves?
-
Pateikite man pavyzdį iš laiko, kai reikėjo galvoti ant kojų, norint subtiliai atsiriboti nuo sunkios ar nepatogios situacijos.
-
Papasakok man apie laiką, kurio tau nepavyko. Kaip susitvarkėte su situacija?
Elgesio interviu klausimai 16-20 Laiko valdymo įgūdžiai
Kitaip tariant, pasiruoškite kalbėti apie laiką, kai žongliruodavote keliomis pareigomis, visa tai organizuodavote (nepriekaištingai) ir viską įvykdytumėte iki nustatyto termino.
-
Papasakok apie laiką, kurį turėjai būti labai strateginis, kad galėtum įvykdyti visus svarbiausius savo prioritetus.
-
Apibūdinkite ilgalaikį projektą, kurį jums pavyko įgyvendinti. Kaip jūs laikėtės visko, kas vyko laiku?
-
Kartais tiesiog neįmanoma visko padaryti savo darbų sąraše. Papasakokite apie laiką, per kurį jūsų pareigos šiek tiek apsunkino. Ką tu padarei?
-
Papasakokite apie laiką, kurį išsikėlėte sau. Kaip jūs ėmėtės užtikrinti, kad pasieksite savo tikslą?
-
Pateikite man pavyzdį, kada jūs valdėte daugybę pareigų. Kaip tu su tuo susitvarkei?
Elgesio interviu klausimai 21–25 Bendravimo įgūdžiai
Tikriausiai jums nebus sunku sugalvoti bendravimo klausimų istoriją, nes tai ne tik daugelio darbų dalis; tai kasdienio gyvenimo dalis. Tačiau čia reikia prisiminti ir savo minties procesą ar pasiruošimą.
-
Pateikite pavyzdį apie laiką, kai sugebėjote sėkmingai įtikinti ką nors pamatyti savo kelią darbe.
-
Apibūdinkite laiką, kai buvote nuolatinis technikos ekspertas. Ką jūs padarėte, kad įsitikintumėte, jog visi galėjo jus suprasti?
-
Papasakokite apie laiką, kai jūs turėjote pasikliauti rašytiniu bendravimu, kad perduotumėte savo idėjas savo komandai.
-
Pateikite pavyzdį iš laiko, kai nusivylusiam klientui teko paaiškinti ką nors gana sudėtingo. Kaip elgiatės šioje keblioje situacijoje?
-
Papasakokite apie sėkmingą pristatymą, kurį davėte, ir kodėl, jūsų manymu, tai buvo hitas.
Elgesio interviu klausimai 26-30 Motyvacija ir vertybės
Iš pažiūros atsitiktiniai interviu klausimai iš tikrųjų yra bandymai sužinoti daugiau apie tai, kas jus motyvuoja. Idealiu atveju jūsų atsakymas būtų tiesiogiai į tai atsakytas, net jei klausimas nebuvo aiškiai nurodytas.
-
Papasakokite apie savo puikiausią profesinį pasiekimą.
-
Apibūdinkite laiką, kai pamatėte kokią nors problemą ir ėmėtės iniciatyvos ją ištaisyti, užuot laukę, kad tai padarys kažkas kitas.
-
Papasakokite apie laiką, kai dirbote atidžiai prižiūrimas arba labai laisvas. Kaip tu su tuo susitvarkei?
-
Pateikite pavyzdį, kada galėjote būti kūrybingi dirbdami. Kas buvo jaudinantis ar sunkus?
-
Papasakok apie laiką, kurį buvai nepatenkinta savo darbu. Ką būtų galima padaryti, kad būtų geriau?
Pasiruošimas? Užpildykite šį interviu darbalapį ir pasiimkite su savimi!
