"ITunes Store" daina, programa, knyga ar filmas paprastai yra paprasta ir neramu. Spustelėkite arba palieskite keletą mygtukų ir beveik ne kartą mėgaukitės nauja medija.
Tačiau kartais problemos kyla dėl "iTunes" pirkimų. Jei prarasite interneto ryšį per pirkimo ar atsisiuntimo procesą, arba "Apple" pusėje yra klaida, galite baigti mokėjimą ir nesinaudoti savo nauja turiniu.
Kai kurios bendros problemos, kurios atsiranda tokiose situacijose, yra šios:
- Iš dalies atsisiųstas failas, kurio negalima paleisti ar naudoti.
- Mokestis į jūsų kreditinę kortelę, bet ne atsisiųsti.
- Failas, kuris, atrodo, visiškai atsisiuntė, bet neveikia.
- Nepavyko įsigyti.
Jei susiduriate su viena iš šių problemų, čia yra 4 žingsniai, kuriuos galite atlikti norėdami gauti iTunes turinį.
1. Įsigijimas neįvyko
Lengviausias iš šių problemų išspręsti yra tai, ar pirkimas tiesiog neįvyko. Tokiu atveju turėtumėte dar kartą nusipirkti turinį. Galite patikrinti, ar neatsirado pirkimo naudojant "iTunes", atlikdami šiuos veiksmus:
-
Atidarykite "iTunes".
-
Pasirinkite Sąskaita Meniu.
-
Pasirinkite Peržiūrėkite mano paskyrą.
-
Jei prašoma prisijungti prie "Apple ID" paskyros, tai atlikite ir pasirinkite Žiūrėti paskyrą.
-
Slinkite žemyn iki Pirkimo istorija skyrius.
-
Pasirinkite Matyti viską.
-
Čia galėsite pamatyti, kada buvo jūsų naujausias pirkinys ir koks jis buvo.
Jūs galite atlikti tą patį patikrinimą, naudodami "iTunes Store" arba "App Store" programas "iOS" įrenginyje:
-
Palieskite norimą pirkimo rūšį, kurią tikrinate.
-
Bakstelėkite Daugiau (iTunes) arba Atnaujinimai (Programėlių parduotuvė).
-
Bakstelėkite Supirkta
-
Bakstelėkite Ne šiame "iPhone" programos viršuje. Tai rodo pirkinius, kurie šiuo metu jūsų įrenginyje neįrengti.
Abiem atvejais, jei elementas, kurį bandėte įsigyti, nėra nurodytas, už jį neatsižvelgėte, o pirkimas neįvyko. Tiesiog grįžkite į "iTunes" arba "App Store" ir nusipirkite, kaip paprastai.
2. Patikrinkite "iTunes" galimus atsisiųsti failus
Kai kuriais atvejais galite pradėti atsisiuntimą, kuris prasideda, o tada ištrunka iki jo užbaigimo. Jei tai yra problema, su kuria susiduriate, turėtumėte galėti iš naujo paleisti atsisiųsti siūlomą failą, atlikdami šiuos veiksmus:
-
Atidarykite "iTunes".
-
Pasirinkite Sąskaita Meniu.
-
Pasirinkite Patikrinkite, ar yra prieinami failai.
-
Jei prašoma įvesti "Apple ID", atlikite tai.
-
Pasirinkite Patikrinti.
-
Jei įsigijote pirkinį, kuris nebuvo atsisiųstas arba buvo pertrauktas, jis turėtų pradėti atsisiųsti automatiškai.
3. Iš naujo paleiskite "iCloud" naudojimą
Jei pirkinys pasibaigė sėkmingai ir ieškomas elementas neatsiranda, kai patikrinsite, ar nėra atsisiųstų failų, yra paprastas sprendimas trūkstamam turinį gauti: "iCloud". Apple saugo visus savo "iTunes" ir "App Store" pirkinius savo "iCloud" paskyroje, kurioje galite lengvai juos iš naujo parsisiųsti.
Perskaitykite šį straipsnį, jei norite žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip naudoti "iCloud", norėdami iš naujo atsisiųsti "iTunes Store" pirkinius.
4. Gaukite paramą "iTunes"
Pirmieji trys šio sąrašo variantai turėtų išspręsti daugelio vartotojų problemą. Tačiau, jei esate vienas iš nepatenkintų mažų, kurie vis dar turi problemų net juos išbandę, turite dvi galimybes:
-
Gaukite "Apple iTunes" palaikymo komandos palaikymą. Jei norite žingsnis po žingsnio instrukcijas, kaip tai padaryti, perskaitykite šį straipsnį, prašydamas "iTunes Store" palaikymo.
-
Naudokite "Apple" internetinę pagalbos svetainę, kad nustatytumėte geriausią jums skirtą paramą. Šioje svetainėje bus pateikti keli klausimai apie jūsų problemą ir, remiantis jūsų atsakymais, pateikite straipsnį skaitymui, asmeniui, su kuriuo kalbėtis, arba numerį, į kurį norite skambinti.
BONUS: Kaip gauti iTunes grąžinimą
Kartais jūsų iTunes pirkimo problema yra ne tai, kad ji neveikia. Kartais pirkimas praėjo baudą, bet jūs norėjote, kad tai nepadarytų. Jei tai yra jūsų situacija, galbūt galėsite susimokėti. Norėdami sužinoti, kaip tai padaryti, skaitykite "Kaip gauti iTunes grąžinimą".
