Šiame straipsnyje nurodoma, kaip atšaukti "Amazon" užsakymus. Tai apima situacijas, kai jūs perkate produktą netyčia ir nedelsdami norite atšaukti, taip pat situacijose, kai prekė jau buvo išsiųsta ar gauta, ir kur nusipirkote iš "Amazon Marketplace" pardavėjo.
Kaip atšaukti užsakymą "Amazon", kai jis dar nepateiktas
Paprasčiausias užsakymo atšaukimo būdas tai padaryti iš karto po jo pateikimo, kai "Amazon" užsakymo būsena yra "dar nepateikta". Turite atlikti tik šiuos veiksmus:
-
Prisijungti"Amazon".
-
SpustelėkiteUžsakymaimeniu juostos dešiniajame kampe.
-
SpustelėkiteAtšaukti elementusmygtukas, esantis šalia užsakymo, kurį norite atšaukti.
-
PasirinktiAtšaukimo priežastis (neprivaloma).
-
Spustelėkite mažą langelį kartu su elementais, kuriuos norite atšaukti.
-
SpustelėkiteAtšaukti patikrintus elementus.
Kaip atšaukti užsakymą "Amazon", kai daiktai ruošiasi gabenti
Ar galite atšaukti "Amazon" užsakymą, kuris yra pasirengęs pristatyti? Na, tai priklauso. Pati procesas iš esmės yra identiškas anksčiau pateiktam, bet vietoj to, kad galėtumėte nedelsiant atšaukti prekę, turite pateikti prašymą atšaukti, kuris gali būti arba nebus priimtas.
-
Sekite žingsniai 1-5 aukščiau.
-
SpustelėkitePrašymo atšaukimas.
Sunku pasakyti, kas tiksliai nustato, ar "Amazon" priims prašymą, nors tai daugiausia priklauso nuo to, ar uždaryti prekę siunčiamas. Jei jis yra išsiųstas, jūsų prašymas gali būti atmestas.
Kaip atšaukti "Amazon Marketplace" užsakymą
Jei nuo tos dienos, kai užsisakėte prekę per "Marketplace" pardavėją, praėjo mažiau nei 30 minučių, galite nedelsdami atšaukti užsakymą, atlikdami pirmame šio straipsnio skyriuje nurodytus veiksmus.
Tačiau jei nuo užsakymo pateikimo praėjo daugiau nei 30 minučių, turite atsiųsti užklausą dėl atšaukimo, atlikdami tą pačią procedūrą, kaip parodyta anksčiau pateiktame skyriuje.
Dar kartą, ar jūsų prašymas priimamas, priklauso nuo pardavėjo. Pvz., Gali būti, kad jūs pateikiate atšaukimo užklausą prieš išsiunčiant prekę (tai reiškia, kad techniškai atšaukimas turėtų būti įmanomas). Tačiau iki to laiko, kai jie matys pranešimą apie prašymą, gali būti, kad jie jau išsiuntė paketą.
Kaip atšaukti užsakymą "Amazon", kai jis buvo išsiųstas ar gautas
Tais atvejais, kai negalima atšaukti Amazonės užsakymo prieš išsiuntimą, yra tik vienas dalykas, kurį gali padaryti klientai: grąžinti prekę ir reikalauti grąžinti. "Amazon" suteikia jums galimybę atsisakyti pristatyto siuntimo paketo, todėl kurjeris iš esmės yra priverstas jį grąžinti "Amazon" jūsų vardu. Jei priimsite paketo pristatymą, turėsite atsiųsti daiktą atgal į "Amazon" (ieškokite "Amazon Returns Center", norėdami sužinoti, kaip tai padaryti).
Bet kuriuo atveju atlikite tokius veiksmus, kurie taikomi grąžinant ir pakeičiant daiktus.
-
Prisijungti"Amazon".
-
SpustelėkiteUžsakymaimeniu juostos dešiniajame kampe.
-
Raskite užsakymą, kurį norite grąžinti (arba pakeisti) ir spustelėkiteGrąžinti arba pakeisti daiktus.
-
Pasirinkite atsakymąkodėl grįžtate arba pakeisite prekę. Palikite aKomentarasjei pageidaujama (neprivaloma).
-
SpustelėkiteTęsti.
-
Kitame puslapyje peržiūrėkite grąžinimo informaciją ir spustelėkitePateikti prašymą grąžinti.
Procesas yra pakankamai paprastas, tačiau turėtumėte turėti omenyje, kad taikomos kelios taisyklės. Pirma, "Amazon" siūlo grąžinti visas sumas tik tuo atveju, jei prekės, kurias grąžinsite, nėra atidaromos. Antra, jis turi būti grąžintas per 30 dienų nuo pristatymo. Ši paskutinė būklė atsipalaiduoja žiemos atostogų metu, tačiau kai "Amazon" leidžia bet kokį neatidarytą prekę, perkamą nuo lapkričio 1 d. Iki gruodžio 31 d., Grąžinti iki sausio 31 d.
Kitaip tariant, elementas negali būti grąžintas, jei jį atidarote, suvokiate, kad jums nepatinka ir nori daugiau, ir nusprendžia prašyti grąžinti pinigus. Tačiau atidarytus daiktus vis tiek galima grąžinti per 30 dienų, jei jie yra sugedę arba sugadinti. Jei jie susidurs su problemomis po 30 dienų, turėsite susisiekti su "Amazon" klientų aptarnavimo tarnyba.
Kiek laiko "Amazon" grąžins atšauktą užsakymą?
Pasak "Amazon", kai nutraukiamas užsakymas, praeina minutės, kai grąžinamoji išmoka taikoma pirkėjo kredito kortelei. Tačiau tai gali užtrukti 3-5 dienas, kol atitinkama suma bus rodoma jo kredito kortelės ataskaitoje, o debeto kortelės gali būti iki dešimties darbo dienų.
