Santykiai yra sudėtingi. Aš kalbu ne tik apie romantiškus santykius - naršyti biurų politikoje ir būti tinkamų žmonių, esančių jūsų profesiniame tinkle, dešinėje, gali būti labai varginanti. Kai kuriomis dienomis gali kilti pagunda tiesiog atsisakyti ir persikelti į atokesnę vietą, kur greičiausiai susidursite su daugiau laukinių gyvūnų nei kiti žmonės. Bet jei ketinate gyventi aplinkoje, kurioje gyvena žmonės, užmegzti ir palaikyti santykius yra raktas į sėkmingą karjerą.
Taigi, ką jūs darote, kai svarbus jūsų tinklo narys jus varo iš proto? Nesunku galvoti: „Padaryk akivaizdų: nukirsk jį laisvai“. Tačiau nutraukti santykius su žmogumi, su kuriuo tiksliai nesusieini, ne visada yra realu. O kas, jei tas asmuo yra jūsų pramonės lyderis? Jūsų organizacijos valdybos narys? Kolega, su kuriuo turite periodiškai dirbti?
Yra daugybė strategijų, padedančių susitvarkyti su sudėtinga asmenybe, tačiau visada reikia atsižvelgti į savo požiūrį į asmenį.
Išsiaiškinkite savo „mirtiną“ bendravimo įpročius
Jūsų požiūris daro didelę įtaką bet kokios situacijos, kurioje esate susidūręs su šiuo asmeniu, rezultatams. Tikriausiai esate girdėję apie savaime įgyvendinančios pranašystės sąvoką: manote, kad pokalbis, pavyzdžiui, bus baisus - ir tada jis yra. Tačiau nepamatote to, kad jūsų rūgštus požiūris į pokalbį prisidėjo prie pokalbio einant į pietus.
Psichiatras Williamas Glasseris įvardijo tai, ką jis pavadino septyniais mirtinais bendravimo įpročiais: kritikuoti, kaltinti, skųstis, niurzgėti, grasinti, bausti ir papirkti.
Kai kurie iš jų gali atrodyti akivaizdūs - žinoma, jūs žinote, kad artėjant prie kolegos grasinant („Padaryk, kad TPS ataskaita būtų padaryta, ar aš tave nugirsiu!“), Jums tai nebus gerai. Tačiau žmonės dažnai šiuos blogus įpročius įtraukia į subtilesnį bendravimą. Tai, kad neįvykdėme jūsų reikalavimų („Man tikrai reikėjo tų TPS pranešimų vakar. Beje, aš per 15 minučių susitikau su viršininku. Tikriausiai aptarsime ataskaitas.“) Yra lygiai tokia pati grėsmė - tiesiog atrodo profesionaliau. Bet kurio iš šių septynių blogų įpročių bendravimas yra pasmerktas.
Pakeiskite savo požiūrį
Tikėtina, kad turėtumėte kur kas produktyvesnius pokalbius, pakeisdami šiuos mirtinus įpročius tuo, ką Glasseris vadina rūpesčio įpročiais: palaikydami, padrąsindami, klausydamiesi, priimdami, pasitikėdami, gerbdami ir derantis dėl skirtumų.
Pavyzdžiui, užuot grasinęs gauti šias ataskaitas, pirmiausia galite pabandyti paremti savo kolegą: „Aš pastebėjau, kad jūs kartais stengiatės kiekvieną mėnesį pildyti TPS ataskaitas ir esu nuo jų priklausomas savo darbui. Ar galiu jums padėti? “Tai bent atveria duris į sprendimą orientuotam pokalbiui, o ne padidina jūsų kolegos gynybą.
Panagrinėkime sudėtingesnį pavyzdį. Tarkime, kad esate komitete su kolega, su kuriuo anksčiau nedirbote. Iškart pamatai, kad jis garsus, daug kalba susitikimuose ir užduoda daug klausimų apie kitų komiteto narių pasiūlytas idėjas. Galite pamanyti sau: „Geeze, tas vaikinas nepagarbus! Jis išskiria visų kitų indėlį, nes mano, kad jo idėjos yra vienintelės vertos “.
Galite būti teisūs, bet galbūt ne. Iš tikrųjų jūs nežinote savo kolegos motyvacijos. Taigi, kai užkliūjate prie jo kito komiteto posėdžio viduryje (pasitelkdami tuos mirtinus kritikos ir bausmės įpročius), jūs pakenksite santykiams su juo ir galbūt su likusiu komitetu, kuriems jūsų elgesys gali atrodyti toks pat įkyrus kaip jo .
Dabar atsiverskime. Jūsų kolega vis dar garsus ir smalsus, tačiau šį kartą jūs giliai įkvėpiate. Prisimenate laiką, kai kažkas neteisingai interpretavo ką jūs sakėte ar padarėte ir kaip tai supykdė. Nuspręsite tam skirti šiek tiek laiko, prieš priimdami sprendimą apie savo kolegą. Gal jis tiesiog nusiteikęs, užduoda daug klausimų, nes yra entuziastingas, arba vaidina velnio gynėjo vaidmenį, kad įsitikintų, jog idėjos yra tvirtos.
Praėjus kelioms dienoms po susitikimo, jūs palikite kolegės kabinetą tik keletą minučių pabendrauti ir baigiate gerą pokalbį. Vėliau turėsite galimybę pabendrauti dėl komiteto klausimo, ir jis iškėlė pagrįstų susirūpinimą dėl vieno projekto, kurio dar nesvarstėte, ir jūs galite naudotis įpročiu klausytis.
Iš to vieno pokalbio galėsite geriau suprasti jo mąstymą ir turėti daugiau kantrybės atsakydami į daugelį klausimų. Tiesą sakant, jūs galite padėti grupei išsikalbėti kai kuriais projekto klausimais, nes šie pokalbiai praplėtė jūsų požiūrį. Jūs taip pat pagerėjote santykius su savo kolega, todėl jis taip nerimauja į jūsų nervus. Jūs negalite būti tokie draugai, kurie kelis kartus per savaitę trenkiasi į laimingą valandą ir kartu atostogauja savaitgaliais. Bet bent jau turite malonų bendravimą ir dėl jų esate produktyvesnis.
Matote skirtumą? Taip, tai yra paprastas pavyzdys, tačiau jis pagrįstas realiomis situacijomis. Savo karjeroje aš turėjau padaryti pasirinkimą: likti su kažkuo apsunkintu ar išsiaiškinti, kaip tai padaryti. Galų gale buvau maloniai nustebintas, kai stengiausi užmegzti ryšį su žmonėmis, su kuriais nesusitikau. Jus taip pat gali nustebinti tai, ko sužinojote apie žmones, kai suteikiate jiems galimybę ir produktyviai kreipiatės į juos.
Tiesa, tai ne visada veiks. Kai kurie žmonės yra tikrai toksiški, ir jums būtų gerai, jei tik jų išvengtumėte. Bet to tikrai negalite žinoti tol, kol nesuteikėte jiems galimybės sau ir sveikai bendrauti bei užmegzti tam tikrus tinkamus santykius. Jūsų pasirinkimas aiškinant kitų elgesį ir požiūris į sąveiką su jais - tai, kaip jūs nešiojate save, jūsų išraiškos, balso tonas ir žodžio pasirinkimas - suteikia daug jėgų. Neatmeskite tos galios.
