Prieš keletą mėnesių vienas iš mano darbuotojų nusprendė palikti įmonę. Jos pasitraukimas nebuvo visiška staigmena - iš pradžių buvome pasamdę ją kaip internę, ir mes visi žinojome, kad jos širdis ir jos aistra gyvavo ne pelno srityje. Aš bandžiau ją įtikinti, kad mūsų verslas - konsultacijos dėl darbuotojų įsitraukimo - gelbėjo pasaulį kitaip, bet, deja, ji to neperka.
Esame palyginti nedidelė organizacija, o gyvenimas užimtas. Paskutinę jos dieną aš dalyvavau klientų susitikimuose ir tikrai negavau progos atsisveikinti. Aš taip pat nedariau interviu su ja. (Ir aš žinau, beje, ką jūs galvojate - taigi darykite tik tai, ką sakau, o ne tai, ką darau, gerai?)
Per pastaruosius porą mėnesių apie ją daug mąsčiau. Man labai trūksta jos buvimo mūsų kabinete, bet, tiesą sakant, aš manau, kad ji priėmė teisingą sprendimą. Aš labai tikiu, kad seksiu tavo aistrą ir tikslą gyvenime, ir spėju, kad galiausiai ji bus daug laimingesnė darbe, kuris geriau atitiks jos gyvenimo tikslus.
Nebūčiau bandęs jos ištarti iš savo sprendimo, tačiau yra keletas klausimų, kurių jai būčiau uždavęs, jei turėčiau galimybę tai padaryti dar kartą. (Visų pirma, tai yra mano, kaip vadovo ir vadybininko, klausimai, nebūtinai teisiniu ar žmogiškųjų išteklių požiūriu. „Google“ yra jūsų draugas, jei toje priekyje norite pateikti daugybę pasiūlymų.)
Kaip darbas atitiko jūsų lūkesčius?
Mūsų pačių tyrimas „Brilliant Ink“ sako, kad tikslių pirmųjų įspūdžių sukūrimas yra pagrindinis darbuotojų įsitraukimo veiksnys, todėl vienas pirmųjų dalykų, kuriuos norėčiau žinoti, yra tai, kaip kasdienis darbo realumas susideda iš mūsų aprašymo. apie tai, kai ji pradėjo dirbti su mumis. Tai nebūtinai pakeis darbo pobūdį ateityje, tačiau tai neabejotinai padėtų mums žinoti, kaip efektyviau ir tiksliau parduoti darbą, siekiant geresnių darbo užmokesčių (kuris, mano manymu, yra griežčiausias riešutas iš visų) krekas).
Ar jautėte, kad atliktas darbas atitiko jūsų asmeninius tikslus ir interesus?
Metų pradžioje kartu su darbuotojais vykdome tikslų nustatymo procesą ir peržiūrime tai kas ketvirtį. Tačiau tai dažniausiai yra profesinio tobulėjimo tikslai, tiesiogiai susieti su mūsų verslo tikslais. Turėdamas šį klausimą aš įvertinčiau, kaip jos darbai tinka didesniam jos gyvenimo vaizdui - kažkas, ką sako Millennials, jiems yra vis svarbesnis. Ir mūsų tyrimas rodo, kad visiškai įsitraukę darbuotojai praneša apie didesnę tikimybę įsitraukti į asmenines ir profesines aistras ir pomėgius darbe, palyginti su mažiau užimtais darbuotojais.
Šiuo konkretaus darbuotojo atveju aš jau žinojau atsakymą - ji turėjo aistrą aplinkosaugos darbui ir priežastims, kurios iš tikrųjų nėra susijusios su mūsų sritimi. Ir nebūtinai atitinkamai pakeisčiau darbo pobūdį. Bet tai vėlgi suteikia užuominų į klausimus, kuriuos turėtume užduoti įdarbinimo proceso pradžioje, ir galėtų vadovauti vadovų ir darbuotojų pokalbiams visą gyvenimą su mūsų įmone.
Ar turėjote įrankių ir išteklių, reikalingų efektyviai atlikti savo darbą?
Tai didelis. Ankstyvaisiais įmonės metais man buvo gana patogu sukišti kelią į sėkmę, o tai reiškia, kad mes vis dar dirbame gana liekni ir prasmingi. Tai yra geras dalykas taupant išlaidas, tačiau taip pat turime atsiminti, kad negalime atlikti nepriekaištingo darbo neturėdami tinkamų sistemų, kad stebuklas įvyktų. Supratimas, koks mano darbuotojo jausmas dėl gaunamos paramos, padėtų mums žinoti, kokias investicijas turėtume daryti ateityje.
Ar rekomenduotumėte tai kaip puikią vietą draugui dirbti?
Ar gaučiau teisingą atsakymą į šį klausimą? Aš sąžiningai nežinau, bet verta nufotografuoti. Aptariama darbuotoja buvo gera, tvirta mūsų komandos narė, ir aš patikėčiau jos rekomendacija dėl būsimų darbuotojų. Jei darbas jai nelabai tiktų, kitas geriausias dalykas, kokio tikėjausi, yra tai, kad ji bus mūsų įmonės šalininkė ir didelių potencialių darbuotojų patarėja. Be to, su verslu, kuriame dirbame, verta žinoti, kaip mes galime pagerinti savo darbuotojų patirtį.
Čia nerekomenduoju pateikti paskutinio išėjimo iš interviu klausimo: Neužbaigto pokalbio metu buvęs viršininkas kažkada manęs paklausė, ar ji gali ką nors padaryti, kad pakeisčiau savo mintis. Man patiko darbas, tačiau buvo neįtikėtinai per mažai mokamas, todėl pajutusi silpną žvilgsnį, kai ji man uždavė šį klausimą. Aš jai pasakiau, kad nominalus pakėlimas padarys apgaulę. Deja, ji greitai atsakė, kad tai neįmanoma. Pamoka: nesiūlykite to, ko negalite pristatyti. Nėra nieko blogiau, kaip pakelti savo viltis - tik jei norite, kad jie būtų pamerkti į ledinį vandenį.
Turime nuostabią komandą ir tikiuosi, kad labai ilgai neatsisveikinsiu su niekuo kitu. Bet jei mes to padarysime, aš pasirinksiu laiką tinkamam atsisveikinimui ir tvirtam pokalbiui apie išvažiavimą, kuris, tikiuosi, ne tik suteiks vertingų įžvalgų, bet ir leis visiems gerai jaustis dėl mūsų patirties dirbant kartu.
