„Pagalba!“
Tai buvo el. Laiško, kurį neseniai gavau iš Lisa, didelės sveikatos priežiūros sistemos rinkodaros direktorės, eilutė. Kadangi ji ir jos komanda buvo per daug darbščios ir priblokštos, Liza stengėsi būti efektyvi vadovė.
Kiekvieną dieną Liza sužinotų, kad pasirodys daugybė skubių prioritetų, praleidžiant laiką nuo to, kas, jos manymu, buvo svarbiausia jos misija: mąstyti strategiškai ir motyvuoti savo komandą.
„Kaip aš galiu atsisakyti laiko per„ įprastą “darbo dieną, kad užsidėčiau savo lyderystės skrybėlę, kai mano komanda ir aš patiriame didžiulį krūvį ir yra tiek daug kasdieninių taktinių klausimų, kuriuos reikia išspręsti?“ - Lisa norėjo žinoti. „Kaip tai daro kiti vadovai?“
Ji uždavė puikų klausimą ir atsakydama čia pateikia keturis patarimus iš trijų vadovų, kaip pašalinti piktžoles, imtis iniciatyvos ir išlaikyti jūsų komandą motyvuotą ir įsitraukti net ir blogiausiu metu. Užuomina: daugumai šių dalykų nereikia skirti daug laiko.
1. Paremkite savo komandos stendą
Ankstyvosios karjeros pradžioje Liz Brenner, SAP rinkodaros darbuotojų viceprezidentė, dalyvavo nesutarimų, kaip nesužavėti darbuotojus, kai vadovas mesti ją po autobusu, kad atitrauktų atsakomybę nuo savęs.
Kažkas nutiko rimtai, o vyresnysis vykdomasis direktorius kaltina Brennerį, kuris tuo metu buvo jaunesnysis darbuotojas.
Šioje labai apkrautoje, stresinėje situacijoje Brenner išmoko vieną didžiausių lyderystės pamokų, kai jos vadybininkas atsistojo už patyčių egzekuciją jos vardu. „Ji išklausė mano pasakojimo pusę ir tada sunkiai kovojo užkulisiuose, kad apsaugotų mane ir mano reputaciją“, - aiškina Brenneris. „Koks klasės poelgis?“
Kai vyksta sunkiai, Brenneris sako: „Puikūs vadybininkai kovoja už savo žmones.“ Taigi, kai jūsų komanda patiria puolimą, patiria stresą ar yra priblokšta, galite sekti Brennerio pranašumą vartodami tokias frazes kaip „Aš atsilošiau“. “„ Aš čia “ir„ Mano darbas yra padaryti jus sėkmingus “. Tai skamba kaip mažas gestas, bet nukelia į ilgą kelią.
2. Atleiskite įtampą
Holly Pavlika, „Collective Bias“ prekės ženklo strategijos SVP atstovė, dažnai buvo treniruotėse su komandomis, kurios buvo apkrautos darbu ir baudė terminus.
Anksčiau dirbdamas reklamos pramonėje, „Pavlika“ patyrė tiesioginį įspūdį, kaip greitai prastas vadovas gali sutramdyti komandos, kuriai jau dabar daromas didelis spaudimas, nuotaikas. „Aš kažkada stebėjau, kaip didelis kūrybinis direktorius sunaikina jo komandą“, - sako Pavlika. „Jis tyliai nuplėšė idėją po sienos, tada pasakė komandai, kad jie turės pritraukti visokį nigerį, kad sugalvotų daugiau idėjų. Jie buvo visiškai demoralizuoti, ir aš nežinau, kaip komanda sutelkė save, kad pertvarkytų darbą. Tada jis kreipėsi į mane, norėdamas išgirsti apie mano skyriaus darbą, ir pasakė: „Tikiuosi, jūs turite ką nors geresnio už tai (pavyzdinį)!“
Taigi kaip Pavlika sutelkė savo komandas, išlaikydamas jas energingas ir kūrybingas, kai joms buvo daromas spaudimas? „Aš daryčiau beprotiškų dalykų, kad pritraukčiau įtampą“, - prisipažįsta ji. „Pavyzdžiui, aš kartą privertiau visus įeiti į mano kabinetą ir uždaryti duris. Aš privertiau juos rėkti kuo garsiau. Jie manė, kad aš riešutas. Bet tai juos privertė juoktis! Ir juokas yra geriausias vaistas nuo streso, tiesa? “
Kitą kartą ji privertė visus dėvėti kvailas skrybėles. „Kažkas galbūt pasakė, kad esu neprofesionalus“, - prisipažįsta ji, „tačiau tos akimirkos privertė žmones šypsotis, minutei sustoti ir atsipūsti“.
3. Išlaisvinkite kūrybiškumą
Po to, kai leidote komandai išpūsti garą ir išlaisvinti įtampą, kitas jūsų žingsnis yra įkvėpti kūrybiškumą, tačiau priversti tai retai veikia. „Niekada nesakyk:„ Jūs tiesiog turite tai išsiurbti “arba„ Tai buvo puiki mintis, bet mums reikės daugiau to, iš kur jie atsirado “, - perspėja Pavlika. Jei tai padarysite, sukursite patį kūrybingumą, kurį bandote ugdyti. Vėlgi, požiūris į kairę lauką veikia daug geriau.
„Aš taip pat išdalindavau„ Post-it “raštelius“, - dalijasi ji. „Visiems buvo pavesta uždėti vieną ant kaktos, kol jie neįnešė idėjos į kambarį.“ Anot Pavlikos, buvo nuostabu, kaip greitai žmonės sugalvojo idėją. „Manau, niekas nenorėjo įstrigti ant jo ar jos esančio pašto ženklo!“
4. Likite judrus
Pasitikėjimas strategija ir atkaklumas siekiant tikslų yra pagirtini lyderystės atributai, tačiau būkite atsargūs dėl tikslo fiksavimo - susitelkite taip įdėmiai į tikslą, kad nepastebite kitų pavojų ar kliūčių, kurios turėtų būti akivaizdžios. Jei jūsų komanda jaučiasi demoralizuota dėl darbo krūvio, gali reikėti mokėti iš naujo įvertinti jūsų tikslą.
„Puikūs lyderiai gali iš naujo išnagrinėti tikslus ir planus, kai tik gaunama naujos informacijos“, - sako Tara Jaye Frank, „Hallmark“ daugiakultūrinės strategijos viceprezidentas, kuris įvardija judrumą kaip vieną iš 10 geriausių „žudikų“ įgūdžių, išskiriančių geriausius lyderius iš vien tik gerieji. Tie vadovai žino, kada tęsti kursą ir kada iš naujo įvertinti.
„Kartais tai, kas, jūsų manymu, buvo geras sprendimas vakar, nėra šiandien“, - sako Frankas. Laikydamiesi kurso, rizikuojate sudeginti savo komandą siekdami tikslo, kuris jau nėra tinkamas.
Norėdami būti judrus lyderis, nebijokite iš naujo įvertinti savo tikslus ir planus. Paklauskite: „Kas pasikeitė?“ „Kokia nauja informacija paaiškėjo?“ Ir „Kokias prielaidas padarėme, kurios nebegalioja?“ - ir, jei reikia, sutelkite savo komandą į labiau pasitenkinantį tikslą.
Kai jūs ir jūsų komanda įstrigote piktžolėms su didžiuliu darbo krūviu, darykite tai, ką daro geriausi vadovai: Leiskite jiems šiek tiek pasitraukti, kad išlaisvintumėte įtampą, padėkite jiems išlaisvinti kūrybingumą ir, kas svarbiausia, užimkite poziciją už juos ir praneškite jiems, kad turite nugarą.
