Darbas įmonėje, kuri patiria atleidimus, ieškinį, susijungimą ar bet kokią kitokią įmonės krizę, gali jaustis panašiai kaip maudytis vandenyne. Sunkiai sekasi sekti, kur tiksliai einate, o kartais tiesiog sunku išlikti paviršiuje.
Šios situacijos tampa dar sudėtingesnės, kai esate priversti valdyti kitus darbuotojus per chaosą. Jūs turite ne tik išlaikyti minimalų savo streso ir panikos lygį, bet ir padėti kitiems tai padaryti, išlaikant produktyvumą ir moralę.
Nors krizės kelias dažnai nėra apibrėžtas, yra keletas įprastų praktikų, kurios gali padėti įveikti kliūtis ir išlaikyti jūsų komandos įsitraukimą, net ir pačioje sunkiausioje aplinkoje.
1. Būkite atviras ir sąžiningas
Tai gali atrodyti kaip duota, bet kartais mūsų natūrali reakcija krizės metu yra pasitraukimas. Bet jei jūs radote radijo ryšį su savo komanda, kai jie žino, kad kažkas pasibaigė, be abejo, jūsų kabinetą pavers chuliganų gandų malūnėliu - priešingai nei teigiama ir produktyvi darbo vieta, kurią bandote išlaikyti.
Nors jūs tikriausiai negalite pasidalinti kiekviena detale apie tai, kas vyksta, laiku ir profesionaliai pateikdami savo komandai informaciją, jie sumažins spekuliacijas ir baimę. Taip pat būtinai leiskite žmonėms užduoti klausimus ir pasidalyti savo rūpesčiais su jumis. Kai viskas greitai keičiasi, vienas dalykas, kuris mums padeda išlaikyti kontrolės jausmą, yra informacija.
Pabandykite: atsižvelgiant į tai, kaip greitai išryškėja jūsų krizė, verta apsiregistruoti bent kas porą dienų, jei ne kasdien. Jei neturite laiko reguliariems atnaujinimo susitikimams, pabandykite atsiųsti atnaujinimą kartą per dieną el. Paštu arba organizuoti neformalų komandos pokalbį kiekvieną rytą, kad pasidalytumėte atnaujinimais ir išgirstumėte susirūpinimą.
2. Nustatykite ribas
Tai reiškia, kad jūs, būdamas vadovas ir artimiausias informacijos turėtojas, turite žengti tiesią liniją tarp atvirai dalijimosi su savo komanda ir tam tikrų dalykų laikymo už uždarų durų. Atsakymo į tai nėra juodai balto - tai priklausys nuo įmonės ir situacijos, ji gali keistis kiekvieną dieną, tačiau žinia, kada reikia filtruoti tam tikro lygio informaciją iš kitų, yra svarbi krizių valdymo proceso dalis.
Jei nesate tikri, ar tai tinkama vartoti visuomenei, paklauskite savo viršininko, kuo galite pasidalinti su savo komanda, arba paklauskite kitų vadovų, kuo jie dalijasi. Jūs nenorite laikyti niekam svarbios informacijos, bet tikrai nenorite būti asmuo, kuris skleidžia bet kokią konfidencialią informaciją.
Pabandykite: jei kyla klausimų, kurie jums nepatinka ar kurie nėra pasirengę atsakyti, būkite sąžiningi. Gerai pasakyti komandai „Aš to dabar nežinau“ arba „Aš negaliu tuo pasidalinti, bet pažadu jus atnaujinti, kai tik bus priimtas sprendimas.“ Jie įvertins tą sąžiningumą daug labiau nei jūs. ištempti tiesą arba visai vengti pokalbio.
3. Veiksmai Kalbėkite garsiau
Pokalbiai su uždaromis durimis ir susitikimai po darbo valandos gali neatrodyti labai dideli, ypač kai visi žino, kad dirbate per krizę, tačiau tokio tipo susitikimai gali būti užuominos, kad aplinkiniai žmonės jaustųsi nejaukiai. O kai jau tvyro įtampa, nesaugumo jausmas gali virsti prastesniais rezultatais ir neigiama komandos dinamika.
Neįmanoma nepakeisti kai kurių įprastų įpročių ir elgesio, kai reaguojate į krizę, tačiau palaikyti nuoseklų požiūrį ir elgesį padės skatinti stabilumo jausmą. Kiekvieną dieną skirkite laiko sau, kad primintumėte sau, kad tai padarysite ir kad žmonės tikisi, jog jūs parodysite kelią.
Pabandykite: 10 minučių per dieną pasivaikščiokite po grindis ir prisipažinkite su savo komanda. Jūsų buvimas bus raminantis ir jie įvertins laiką leisdami su jumis. Jei tinka (skaitykite: ne tą dieną, kai jūsų komanda nebuvo paleista), raskite būdų, kaip įtraukti linksmybes į kiekvieną dieną, net jei tai būtų tik kelioms minutėms, pasitelkdami kvailas pripažinimo pastangas, užkandžius ir muzikos pertraukėles ar būdami patenkinti komanda. valanda.
4. Likite organizuoti
Jei vadovaujate komandai per krizę, yra tikimybė, kad turėsite daug naujų įsipareigojimų ir užduočių savo lėšose. Taip, švelniai tariant, papildomas darbas ir spaudimas tvarkyti naujus terminus ir klientų ar aukštesnio lygio įmonių rūpesčius sukels daug streso.
Tačiau svarbu padaryti viską, kas įmanoma, kad išliktumėte produktyvus ir organizuotas per tą laiką - ne tik išlikti paviršiuje, bet ir padėti savo komandai į situaciją žiūrėti kaip į kontroliuojamą (ar bent jau, kad jaustumėtės kaip mažiau tornadas) ). Kita vertus, jei jums atrodo, kad neveikiate įprastu lygiu arba leidžiate, kad viskas mestųsi, tai gali būti užuomina jūsų komandai, kad gerai daryti tą patį - ir tai yra paskutinis dalykas, kurį jūs nori.
Pabandykite: Suplanuokite, kad kiekviena diena būtų pradėta ar baigta, jei būsite prisiregistravę prie savo projektų. Atnaujinkite savo užrašus, išsaugokite visus svarbius dokumentus ir el. Laiškus vienoje saugioje vietoje ir būkite karšti dėl savo terminų ir pavedimų.
Šie patarimai negali padėti išvengti krizės (atodūsio), tačiau jie gali padėti jums įveikti krizę, išliekant bebaimiam komandos vadovui. Niekada nėra lengva dirbti dėl klientų krizės, audito ar teismo proceso ar didelių įmonės pokyčių, tačiau nesvarbu, kiek dienos pabaigoje gali prireikti išsitraukti plaukus, tačiau tai padaryti yra neįtikėtinas būdas mokytis. Jūs ne tik įgysite įgūdžių sprendžiant sudėtingas situacijas, bet ir sužinosite, kaip padėti organizacijai dirbti kartu, ir gerais, ir blogais laikais.
