4 žingsniai, kaip surasti savo prekės ženklo balsą

Ar esate pasirengęs pradėti pardavinėti savo naują įmonę, produktą ar prekės ženklą?

Puiku! Bet prieš kurdami savo internetinį dienoraštį, kurkite naujos prekės ženklo „spanking“ svetainės turinį arba perskaitykite savo pirmąjį „Twitter“, turėsite apibrėžti savo prekės ženklo balsą.

Trumpai tariant, tai yra jūsų bendravimo širdis ir siela. Jūsų prekės ženklo balsas yra ne tik konkretūs žodžiai ir frazės, bet ir tonas, kuriuo jūs kalbate ir palaikote ryšį su savo auditorija.

Tavo balsas gali būti autoritetingas, informatyvus, įdomus ar tiesiog šmaikštus, bet kad ir koks jis būtų, jis turi būti vienas labai svarbus dalykas: autentiškas . Kaip išmintingai rašė tinklaraštininkė, „bandymas suklastoti tavo balsą yra tarsi prikimšti kiaulės lūpų dažus“. Kitaip tariant, jūsų auditorija galės pasakyti, ar tai nėra autentiška. Ir, kaip rodo daugelio metų tyrimai, vartotojai perka produktus iš prekių ženklų, prie kurių prisijungia emociškai, ir atsiriboja nuo prekės ženklų, kurių neturi.

Jei jau tiksliai žinote, kaip skambės jūsų balsas, galite praleisti šį žingsnį! Bet jei ne, mes apibūdinome keturis pratimus, padėsiančius jums susipažinti su slaptu padažu.

1. Sukurkite archetipus

Kai dirbate, kad nenurodytumėte balso, naudinga žinoti, su kuo kalbate - ne tik pagrindinius jūsų auditorijos demografinius rodiklius. Pasirinkite vieną asmenį iš kiekvienos jūsų tikslinės auditorijos (pvz., Dirbančius tėvus, kolegijos studentus ar miesto hipsterius) ir atsakykite į šiuos klausimus:

Kaip jis ar ji atrodo?

Kas jam ar jai rūpi?

Kur jis ar ji dirba?

Ką jis ar ji daro savo linksmybėms?

Ir, svarbiausia, ko jis ar ji nori iš jūsų prekės ženklo?

Įsitraukimas į žmonių, kuriuos galiausiai bandote pamėgti, galvas yra puikus būdas pradėti galvoti apie savo prekės ženklo balsą.

2. Užpildykite blanką

Dabar praleiskite šiek tiek laiko atsakydami į šiuos klausimus:

Noriu, kad mano prekės ženklas priverstų žmones jaustis _______.

_______ mane priverčia jaustis taip.

Noriu, kad žmonės _______ susisiektų su mano prekės ženklu.

Trys mano prekės ženklą apibūdinantys žodžiai yra _______, _______ ir _______.

Noriu imituoti _______ prekės ženklo balsą.

Man nepatinka prekės ženklo balsai, kurie skamba _______.

Bendraudamas su savo ir potencialiais klientais, man atrodo, kad _______.

Kadangi norite, kad jūsų prekės ženklo balsas būtų tikras ir natūralus, jį greičiausiai įkvėps jūsų balsas . Taigi, atkreipkite dėmesį į toną, kurį naudojate užpildydami šiuos ruošinius. Ar tai juokinga? Juokas juokingai ar juokingai juokdamasis ir juokdamasis? Ar tai autoritetas? Moksliškai autoritetingas, ar panašus į vyresnįjį brolį, paaiškinantį, kas jo jaunesniam broliui yra tikrai šauni?

3. Sukurkite bandymų grupę

Gyvenime mūsų draugai ir šeima dažnai gali atspindėti dalykus, kurių kartais pasigendame patys. Ir tą patį požiūrį galite naudoti ieškodami savo prekės ženklo balso.

Susipažinkite kartu su savo artimiausiais žmonėmis - idealu, kai atstovaujate jūsų tikslinei bendruomenei - ir paklauskite, kas juos labiausiai jaudina dėl jūsų prekės ženklo. Kas jame išskirtinio? Kokius žodžius ar frazes jie su tuo sieja? Tada paprašykite jų atsakyti į tuos pačius klausimus apie jus - asmenį, kuris rengs to prekės ženklo žinutes.

Remdamiesi jų atsiliepimais, parašykite 1–2 sakinių misijos teiginį keliais skirtingais prekės ženklais. Kuris tau atrodo natūraliausias? Kuris, jūsų manymu, labiausiai jaudina? Nebijokite derinti jų dalių ir toliau dirbti su savo galutiniu produktu. Savo prekės ženklo balso suradimas dažnai yra panašus į maisto gaminimą: kartais, kad jis taptų tobulas, jums reikia šiek tiek tai pasakyti ir šiek tiek žiupsnelio.

Kai turėsite porą mėgstamų variantų, nusiųskite juos į grupę ir pažiūrėkite, kuris labiausiai rezonuoja.

4. Raskite savo Mūzą

Turint idėją, ko ketini, gali būti naudinga surasti kitus prekės ženklus, kurie turi panašų balsą. Reikia šiek tiek įkvėpimo? Peržiūrėkite šiuos pramoninius prekės ženklus - ir senus, ir naujus. Vieni turi šmaikštų prekės ženklo balsą, kiti - informatyvų prekės ženklo balsą, tačiau visi jie yra prieinami ir nuoširdūs.

„Manhattan Mini Storage“: Šie vaikinai ir galvelės pateko tiesiai į savo tikslinės auditorijos - niujorkiečių! Galvas - ir pastatė savo balsą ties bendromis problemomis ir patirtimi, kurią ši bendruomenė gali suprasti, juoktis ir su ja susieti.

Franko „Raudonasis karštasis“: Šio karšto padažo prekės ženklo pavadinimas yra „Mes įdedame visko“. Ar reikia pasakyti daugiau?

„Nike“: „Just Do It“ sukūrusi įmonė savo prekės ženklo balsą sukūrė įkvėpdama žmones lauke ir lauke.

Sveikas maistas: Sveikas maistas yra šventas gralis visiems dalykams, sveikai gyvenantiems, dėl savo autoritetingo, tačiau prieinamo balso.

„Charmin“: „Charmin“ komanda savo balsą sukūrė dėl vertingo vonios kambario humoro - nebūdama perdėta. Jei norite juoktis, peržiūrėkite hashtag kampaniją #tweetfromtheseat.

GE: „ GE“ prekės ženklo balsas yra tarsi molinis padažas - jis turi šiek tiek visko. Tai įkvepianti, informatyvi, sąmojinga, linksma. Ir todėl, kad taip sėkmingai pavyko užmegzti ryšius su savo auditorija, juo pasitiki.

„Popchips“: „ Popchips“ „Twitter“ kanalo skaitymas yra tarsi atostogos su mano beprotiškai linksmu gyvenimo draugu. Dalyvaukite prekės ženklo šeštojo jubiliejaus kampanijoje: „Pakalbėkime apie šešerius, vaikeli“.

Kai nuskambės jūsų prekės ženklo balsas, laikykitės jo nuoseklaus. Norite, kad žmonės, kurie jus sektų „Tumblr“, apsilankytų jūsų svetainėje ir bendrautų su jūsų klientų aptarnavimo skyriumi, turėtų tokią pačią (įsimintiną!) Patirtį. Norėdami tai padaryti, sukurkite stiliaus vadovą, apibūdinantį jūsų prekės ženklą ir jo balsą, ir išplatinkite jį savo komandai. Arba surengite renginį, kuriame pristatote prekės ženklo balsą, atsakykite į visus žmonių klausimus ir sukurkite planą, kaip jį įgyvendinti visose jūsų platformose.

Ir tada? Laikas pradėti kalbėti.