Ar ne tik jūs mėgstate įrankius, nuorodas ar įsilaužimus, kurie padeda viską atlikti greičiau ar efektyviau? Galų gale, kas nori praleisti daugiau laiko darydamas ką nors, nei jums absoliučiai reikia?
Dėl šios pastabos, čia yra trys nuostabūs darbo vietoje sutrumpinimai, kuriuos turėtumėte žinoti - visi jie siūlo pagrindus, kurie padės išlaikyti dėmesį ir dėmesį, nesvarbu, ką dirbate.
1. OHIO: tvarkykite tik vieną kartą
Kiek kartų atidarote el. Laišką tik tam, kad grįžtumėte ir perskaitytumėte? Gal tris ar keturis kartus?
Tai labai neproduktyvus darbas, nebent jūs giliai mąstote šiuo klausimu. Atsižvelgiant į tai, kad ekspertai sako, kad tik 20% mūsų el. Pašto adresų yra būtini mūsų darbui, kelis kartus juos palietus tik pablogėja bloga padėtis.
Vietoj to, OHIO! Kartą atidarykite ir padarykite su juo ką nors. (Tai, beje, tinka ir popieriaus, gaunamiems laiškams ar bet kam kitam.) Išbandykite šiuos naudingus patarimų iš „ Getting Things Done“ patarimus, kaip efektyviau tvarkyti el. Ar popierinius laiškus.
- Nereikia? Ištrink tai!
- Jei norite jį išsaugoti, bet nereikia dėl jo nedelsdami imtis jokių veiksmų, paduokite.
- Jei galite veikti iš karto - pagalvokite apie pranešimus, į kuriuos reikia reaguoti mažiau nei per dvi minutes, - darykite.
- Jei norite siųsti pranešimus su tikro darbo turiniu, turėsite suskirstyti prioritetus ir leisti laiką, įdėkite juos į „veiksmo“ aplanką, tada grįžkite, kai būsite pasirengę sutelkti darbą toje srityje.
2. FIOSP: Faktai, tema, tikslas, strategija, planas
Prieš daugelį metų mentorius pasidalino šiuo procesu su manimi ir aš jį visą laiką naudoju problemoms spręsti ar trikčių šalinimo situacijoms. Tai didžiulė pagalba organizuojant savo mintis ir kartu kuriant veiksmų planą, nesvarbu, ar aš dirbu pagal savo projektą, ar su komanda.
Kitą kartą, kai susidursite su darbo krize, turėsite išspręsti ASAP, pabandykite tai:
Faktas
Pradėkite tiesiai iš savo faktų. Jums gali kilti pagunda pereiti prie prielaidų, pastebėjimų ar nuomonių, pereiti prie sprendimų ar net kaltinti problemos šaknis. Bet kai reikia pašalinti triktis, jūsų sprendimai turi būti įtraukti į faktinius dalykus.
Pvz., Tarkime, kad jūs bandote išspręsti kliento, kuris nepatenkintas jūsų skambučių centro paslauga, problemą. Štai šie faktai:
60% skambučių centro atsiliepimų laiko atsiliepiama per dvi minutes. Mūsų sutartis sako, kad turime atsakyti į 80% skambučių per dvi minutes.
Išduoti
Kai tik neturėsite faktų apie faktą, nurodykite faktą. Vėlgi, atsiribokite nuo kaltės ir pažiūrėkite į faktų reikšmę:
Klientą užplūsta darbuotojų skundai dėl mūsų teikiamos paslaugos, rizikuodami mūsų būsimomis sutartimis. Be to, tai, kad nesilaikote sutarties, mūsų įmonei kainuoja 1000 USD per dieną baudų.
Tikslas
Čia paaiškėja, koks būtent jūsų tikslas situacijoje. Tai padės nustatyti faktų ir tikslų spragas.
Mūsų tikslas yra atsakyti į 80 proc. Visų skambučių per dvi minutes pagal sutartį, išvalyti esamą atsilikimą ir sustabdyti mūsų patirtas baudas.
Strategija
Dabar atsitraukite ir pažiūrėkite į bendrą vaizdą: kaip problemos derinamos su faktais ir kokie turi būti tinkami taisomieji veiksmai.
Mūsų strategija yra ištaisyti prastą darbą, įdarbinant apmokytus rezervo darbuotojus, kiekvieną savaitę kiekvieną dieną pratęsiant skambučių centro valandas dviem valandomis ir prireikus iškviečiant į gerai apmokytą perpildymo centrą.
Planas
Kai nustatysite savo strategiją, tai yra taktiniai žingsniai, kurių imsitės ją įgyvendindami. Čia galite priskirti užduotis ir tvarkaraščius pagal poreikį.
Sąskaitos valdymas
- Peržiūrėkite taisomųjų veiksmų planą su klientu iki šios dienos pabaigos.
- Pateikite klientų atnaujinimus kas 24 valandas, kol paslaugų lygis vėl taps atitinkančiu standartą.
Operacijos
- Sureguliuokite sistemas taip, kad šiandien jomis galėtų dirbti dar dvi papildomos COB darbo valandos.
- Iki antradienio iškvieskite tris papildomus etatinius darbuotojus.
Teisinis
- Peržiūrėkite neatitinkančios sutarties pasekmes ir įvertinkite iki šiol padarytą žalą.
Naudodamiesi šia sistema, galite greitai ir lengvai pereiti nuo galvos skausmo prie sprendimo, nukreipdami savo komandą į produktyvesnį pokalbį, susijusį su darbo vietoje kilusių dilemų sprendimu.
3. BRAN: Privalumai, rizika, alternatyvos, nieko
Ne, nekalbu apie grūdus čia! Tai greitas sutrumpinimas, padedantis įvertinti privalumus, minusus ir pasekmes priimant sprendimą.
Pvz., Tarkime, kad jūsų skyrius bando nuspręsti, ar pasamdyti naują darbuotoją, kad jis padėtų vykdyti socialinės žiniasklaidos kampanijas.
Pažvelkime į BRAN.
Privalumai
- Padidinkite įspūdį ir prekės ženklo žinomumą sukurdami nuoseklų buvimą penkiose geriausiose socialinės žiniasklaidos vietose, kuriomis naudojasi mūsų auditorija.
- Padidinkite mūsų adresų sąrašą.
- Padidinkite internetinių svetainių rodinius.
- Palaikykite mus pirmaujančiais socialinės žiniasklaidos rinkų kraštais.
Pavojai
- Socialinės žiniasklaidos kampanijose sunku išmatuoti IG. Kaip mes žinosime, ar jis veikia?
- Prideda darbuotojų skaičių ir išlaidas, susijusias su nauja nuoma.
- Nežinote, ar socialinio prekės ženklo žinomumas prisidės prie klientų ar pajamų augimo.
Alternatyvos
- Priskirkite socialinę žiniasklaidą esamiems darbuotojams mažesniu mastu ir įvertinkite rezultatus.
- Suraskite nebrangų praktikantą, kuris šią vasarą įrodo idėją.
- Pasidalykite socialinės žiniasklaidos vadybininko išlaidas su kitais organizacijos departamentais.
Nieko
- Tęskite status quo su dabartinėmis rinkodaros pastangomis, nepridėkite klientų skaičiaus ar apimties ir nedarykite jokių pakeitimų, kad augtumėte socialinės žiniasklaidos kūrinį.
Atminkite, kad visada turite galimybę nieko nedaryti. Kartais „dar ne“ yra pakankamai geras atsakymas, kol nesurinksite daugiau informacijos, daugiau lėšų ar aiškesnės naudos paaiškinimo.
Darbo vieta dažnai gali būti sudėtinga, tačiau naudojant sistemas ir įrankius galima lengviau išspręsti šį sudėtingumą - ir priimti sprendimus bei sprendimus, kurie geriau tarnautų jums ir jūsų darbui!
