Kalbėdami apie konfliktus, su kuriais susiduriate darbe, tikriausiai meluotumėtės, jei sakytumėte, kad laisvu metu nemėgstate vėdintis dėl jų. Aš nemažai pasiskundžiau dėl problemų su komandos draugais, kurių tiesiog negalėjau išspręsti dar vieną dieną . Tačiau ne paslaptis, kad aptariant konfliktus dėl gėrimų ir dalijantis informacija apie tarpasmeninius iššūkius, su kuriais teko susidurti pokalbio metu, reikia visiškai skirtingų požiūrių.
Pagal vieną scenarijų galite pabandyti susitarti su draugu, kuris turi blogiausią bendradarbį, kurį kada nors gėrė; kitame jūs bandote parodyti, kad jūs ne tik gerai sprendžiate konfliktus profesionaliai, bet ir kad esate pasirengęs mokytis iš sunkios patirties.
Problema ta, kad kartais smulki linija tarp šių scenarijų susipainioja. Taigi, kitą kartą paprašius apibūdinti, kaip išsprendėte konfliktą darbe, venkite šių įprastų interviu klaidų:
1. Per daug susikoncentruojate į konfliktą, o per mažai - į rezoliuciją
Ei, aš tai suprantu. Kartais darbo konfliktai gali tapti asmeniški. Kadangi taip yra dažnai, kai kurias problemas įveikti gali būti sunkiau nei kitas. Tačiau tai nėra pakankamas pasiteisinimas, kad pokalbio metu išleidžiate visą savo laiką aiškindamas konfliktą ir praleisdamas informaciją apie tai, kaip jūs (ar ne) išsprendėte problemą su savo kolega.
Ką daryti vietoj to
Kai buvau įdarbintojas, kandidatai kartais džiaugėsi atsakydami į šį klausimą, nes jie buvo tiesiog pasirengę šiek tiek atitarnauti ir patraukti mane į savo pusę. Bet net jei žaizda vis dar šviežia, nepamirškite, kad pašnekovas ieško tam tikro įrodymo, kad galite profesionaliai išspręsti konfliktus. Taigi, jei vis dar jaučiatės nusivylę, eikite į priekį ir pripažinkite tai, tačiau tada greitai atkreipkite dėmesį į tai, kaip jūs išsprendėte problemą su tuo kolega ir kaip ateityje galite kitaip vertinti situaciją. (Ir jei jūs vis dar esate to nusiminęs, geriausia pasirinkti kitą pavyzdį.)
2. Jūs praleidžiate per ilgai bandydami išspręsti klausimą
Viena didžiausių mano matytų klaidų yra ta, kad net geriausi pretendentai į darbą yra per daug įsivėlę į bandymą būti „tobulu“ kandidatu. Kilus konfliktams su kolegomis, jie norėtų, kad jūs patikėtumėte, jog jie niekada nenorėjo apversti jūsų dangtelio ir perduoti rūpesčių šiam erzinančiam vaikinui. Kai pašnekovas tikisi šiek tiek nuoširdus dėl šio klausimo, jie praleidžia per daug laiko bandydami pakeisti temą - tai yra greitas būdas išjungti įdarbinimo vadybininką.
Ką daryti vietoj to
Pradedantiesiems visiškai gerai pripažinti, kad jums šiek tiek nepatogu dėl šio klausimo. Dar priimtiniau kalbėti apie tai, kaip stengiatės išspręsti problemas, kol jie netaps visiškais konfliktais. Bet taip pat svarbu turėti faktinį pavyzdį, pasirengusį išsamiai pakalbėti. Jūs nesate tobulas, ir aš tikiu, kad jūs leidote viskam virti iki taško, kai kažkas nemandagaus tapo aktualia problema. O geriausia žinia? Daugelis samdančių vadybininkų taip pat tai žino, ir tik nedaugelis tikėsis, kad visą savo karjerą būsite laisvas 100 proc.
3. Susiduriate su abejonėmis dėl tolesnių klausimų
Visiškai natūralu, kad šiek tiek įsitempiate, kai pašnekovas paprašo apibūdinti tai, ko jūs nenorėtumėte, ypač kai jūsų anekdotas gali jus priversti atrodyti blogai. Bet čia yra sunki tiesa, kurią turėsite sutikti dėl pokalbio proceso: turėsite atsakyti į keletą sunkių klausimų. O blogiausias dalykas, kurį galite padaryti, ypač kai jūsų paprašo apibūdinti, kaip jūs sprendžiate konfliktus darbe, yra pokalbio metu pašalinti jūsų nusivylimą dėl samdomo vadovo klausimo.
Ką daryti vietoj to
Visų pirma, giliai įkvėpkite ir atsiminkite, kad nesate pirmas asmuo, kuris kada nors susidūrė su konfliktu darbe, ir tikrai nebūsite paskutinis. Kai tai padarysite, atminkite, kad pokalbis bando gauti įrodymus, kurių jai reikia norint priimti tvirtą sprendimą dėl jūsų įdarbinimo. Tai, kad ji užduoda klausimą, nėra asmeninis jūsų charakterio puolimas. Tai bandymas pamatyti, kaip jūs kreipiatės į problemas. Taigi nebijokite atsakyti į kai kurias detales atsakydami - tiesiog įsitikinkite, kad užbaigsite teigiamą užrašą (dar žinomą kaip tai, ko išmokote iš patirties).
Pokalbio metu kalbėti apie konfliktų sprendimą niekada nėra smagu. Bet tai kažkas, ko jums dažnai teks spręsti, jei svajonių darbas yra eilėje. Jei kas nors paprašo jūsų apibūdinti jūsų konfliktų sprendimo stilių darbe, nepulkite jo prakaituoti. Niekas iš jūsų nesitiki, kad turėsite puikų atsakymą, kaip tai išsprendėte. Tiesą sakant, dauguma žmonių, kurie klausia, tik ieško įrodymų, kad esate pasiruošęs susidurti su tokiomis problemomis ir nuoširdžiai bandyti priimti sprendimą. Taigi nebijokite atsakyti į tai sąžiningai (bet ne „laiminga valanda-sąžiningai“). Tikėtina, kad jūsų pašnekovas sugebės susieti su jūsų istorija tam tikru lygiu, o jūs ir toliau judėsite procese.
