Kaip vadovas, jūsų darbo aprašyme yra keletas dalykų, kuriuos kiekvienas gali garantuoti. Tačiau galiu pažadėti vieną dalyką: nesvarbu, ar prižiūrite vieną, ar 100 darbuotojų, ilgainiui turėsite susidurti su asmeniu, kuriam biure kilo asmeninė krizė.
Iš pirmo žvilgsnio padėti darbuotojams sudėtinga asmenine problema gali atrodyti paprasta. Būkite užjaučiantys ir palaikantys bei įsitikinkite, kad jie žino, kad esate už juos, tiesa? Tiesą sakant, čia yra daug daugiau. Ir, kaip parodė mano patirtis, jei nebus tinkamai elgiamasi, tai, kas prasidėjo kaip asmeninė krizė, gali tapti profesinio pobūdžio.
Čia yra keletas patarimų, kurie padės nukreipti darbuotoją į sunkią asmeninę problemą, išlaikant profesinius santykius ir padėdami visiems atlikti darbą.
1 patarimas: atsiminkite, kad esate šeimininkas, o ne draugas
Aš žinau, kad tai skamba atšiauriai - ir patikėk manimi, tai turbūt pati sunkiausia dalis susidūrus su darbuotoju, ištiktu krizės. Bet jei nubrėžtumėte liniją tarp vadovo ir draugo, galite atsidurti daug sudėtingesnėje situacijoje.
Tai sunkiai išmokau atlikdamas pirmąjį vadovo vaidmenį, kai vienas iš mano darbuotojų kreipėsi į mane asmeniškai. Aš stengiausi būti palaikanti ir pasakiau jai, kad esu ten bet kada, kai ji nori pasikalbėti. Aš net daviau jai savo mobiliojo telefono numerį tuo atveju, jei po kelių valandų jai kažko reiktų.
Kol mano širdis buvo tinkamoje vietoje, aš nesąmoningai paruošiau mus abiem nelaimėms. Kai ji toliau kovojo su savo problema, aš greitai tapau daugiau draugu ir terapeutu, o ne jos vadovu. Suprantama, kad jos pasirodymas galiausiai patyrė žalą, tačiau buvo beveik neįmanoma atvirai diskutuoti apie ją apie darbą po to, kai ji pasidalino tiek daug asmeninio gyvenimo su manimi.
Nuo tada aš supratau, kad mano darbas yra sudaryti sąlygas mano darbuotojams kuo lengviau išspręsti asmenines problemas, vis tiek palaikant tvarką mano komandoje. Aš vis tiek galėčiau būti ten, kur dirba mano darbuotojai, bet tai reiškia, kad reikia leisti jiems laisvą laiką, kad jie galėtų įveikti krizę, arba padėti jiems susirasti paramos išteklius - nebūti per petį verkti visą parą.
2 patarimas: nustatykite laiko juostą ir atsargines kopijas
Mano patirtis rodo, kad daugumai krizę išgyvenančių žmonių reikia šiek tiek laiko persirengti be streso, susijusio su darbais. Taigi, jei tai įmanoma, galite skirti savo darbuotojui laisvo laiko - padarykite.
Keletą metų turėjau darbuotoją, kuriam šeimos nariui buvo diagnozuota sunki liga. Nebuvo tikras, kiek laiko šis žmogus praleido, todėl norėjau leisti jai būti ten, kur jos šeima. Mes atsisėdome ir parengėme tvarkaraštį su numatytomis poilsio dienomis ar dienomis, kai ji išeis anksti, ir pakoregavome savo darbo krūvį, kad suteiktume sau rezervą, jei kas nors atsirastų. Aš taip pat subūriau jos komandą su kitu darbuotoju, kad prireikus jį visi galėtų lengvai pasiimti.
Per kelis mėnesius ji galėjo kelis kartus per savaitę anksti palikti vizitus ir net retkarčiais pasiimti poilsio dieną, nejausdama streso dėl darbo. Laimei, jos šeimos narė pasveikė, o vėliau ji padėkojo man ir likusiai komandai už lankstumą ir ramybę, kurią jai suteikėme dirbdami kitoje nenuspėjamoje situacijoje.
Žinoma, yra ribota laiko, per kurį galite pagrįstai leisti laiką, kol daromas poveikis jūsų grupės pasirodymams ir moralei, ir jūs tikrai turėtumėte įvertinti, koks jūsų komandos derinys yra tinkamas. Taip pat gera mintis pranešti kitiems komandos nariams, kad jūsų darbuotojas išgyvena (bevardę) krizę ir kad jūs vertinate tą laiką, kai jis imasi papildomo darbo.
Tačiau, nustatydami numatomą laiką ne biure (kiek tik galite) ir būdami pasirengę planuotoms ir neplanuotoms nebuvimo atostogoms, žymiai sumažinsite stresą visiems dalyvaujantiems.
3 patarimas: prisiregistruokite
Tai yra subtilus, tačiau galingas gestas, kuris nukeliaus mylią, kad jūsų darbuotojas jaustųsi palaikomas ir patogus darbe.
Aš tai žinau iš savo asmeninės patirties. Mano namai buvo apiplėšti prieš kelias savaites, o po to, kai buvo sugadintas pirminis šokas, mano viršininkas vis dar tikrino mane kas kelias dienas, kad pamatyčiau, kaip aš susitvarkau. Nors nebuvo nieko, ko jis iš tikrųjų galėjo padaryti, emocinis jausmas buvo didžiulė pagalba žinojimas, kad jis yra pakankamai susirūpinęs paprašyti.
Kai padėtis išnyks, retkarčiais pasitarkite su savo darbuotoju, numesdami prie jo stalo ir paklausdami, kaip viskas vyksta, arba siųsdami greitą el. Laišką, kad įsiregistruotumėte. Žinodami, kad viršininkas pakankamai domisi žmonių asmeninėmis situacijomis, kad būtų Atsimindami, kaip jiems sekasi net po pirminio įvykio, visiems priminsite, kad nors tai yra profesionali aplinka, joje esantys žmonės vis tiek rūpinasi vienas kitu.
Nors dauguma iš mūsų stengiamės, kad asmeninis ir profesinis gyvenimas būtų atskirti, jie neišvengiamai kerta kelius. Ir, deja, ne visada lengva sukurti užuojautos atmosferą išlaikant profesines ribas. Tačiau atminkite šiuos patarimus ir jūs eisite tikrai padėti kam nors sunkiu metu.
