Gauti neigiamus atsiliepimus niekada nėra smagu, ypač kai nematote, kad jų bus. Ir kai, atrodo, išeis grynas oras, pasakysi dalykus, kurių neketini atsakyti.
Ir jei jūs esate panašus į mane, daugelis tų dalykų yra tiesiog nesuderinami. Nelengva išgirsti, kad klydai ar galėtum ką nors pagerinti, čia yra keletas dalykų, kurių turėtumėte vengti sakyti atsakydami, be to, ką galėtumėte pasakyti vietoj to.
1. „Atsiprašau! Tai nebebus atsitikimas, prisiekiu! “
Aš linkęs pasikliauti beveik bet kokiomis situacijomis, kai gaunu neigiamų atsiliepimų. Tai vienas iš patikimiausių mano gynybos mechanizmų, nes nekenčiu sužinojęs, kad suklydau. Taigi, stengdamasis palengvinti kitą asmenį, išjuokiu, kad labai gailiuosi ir kad nors ir esu nesėkmingas, aš neleisiu, kad tai pasikartotų.
Ką pasakyti, vietoj to
Šio atsakymo problema yra tai, kad visiškai neįmanoma pragyventi. Niekas negalite patikinti, kad nepadarysite tos pačios klaidos dar kartą, net jei imsitės kruopščių užrašų ir darysite viską, ką galite, kad niekada niekada to nedarytumėte.
Užuot bandę atsakyti: „Jūs visiškai teisus. Matau, kaip tai būtų galima pagerinti, ir padarysiu pastabą ateičiai, bet jei vėl pastebėsite, prašau praneškite! “
2. „Palauk, ką? Aš nesupratau, kad tai buvo neteisingas dalykas! “
Tai yra tipiškas mentaliteto rezultatas, kad turėtumėte prašyti atleidimo, o ne leidimo. Kad ir koks žavus šis požiūris yra (nors tai yra kažkas, ko niekada nesu galėjęs padaryti sau), tai visiškai nuteikia, kad kas nors išgirstų tą atsakymą, kai viskas, ko jie stengiasi, yra naudingų atsiliepimų teikimas ateičiai .
Ką pasakyti, vietoj to
Negalima laukti, kol kas nors jums suteiks palaiminimą išbandyti ką nors. Bet kai tas asmuo jums pasakys, kad jūsų požiūris nebuvo visiškai teisingas, nesiimkite gynybos. Geriau pasakyk: „Ai, matau, ką tu sakai! Aš būtinai turėsiu tai omenyje kitam bandymui! “
3. Ne, aš to nepadariau! O palauk. Gal ir padariau, bet nesu tikras “.
Blogiausias bendradarbis dažnai būna tas, kuris nesuvokia, kas vyksta, ypač kai bandai pasakyti tam asmeniui tai, kas galėtų padėti jiems geriau atlikti savo darbą. Šis atsakymas paprastai rodo faktą, kad esate toks atsiribojęs, kad ne tik padarėte klaidą, bet ir net nežinote, kodėl pirmiausia suklydote.
Ką pasakyti, vietoj to
Geros žinios yra tai, kad tai ištaisyti gana paprasta. Tai nėra pats blogiausias dalykas per akimirką suvokti, kad suklydai, bet taip pat svarbu susitaikyti su tuo, kad galbūt numetai kamuolį.
Kai tai atsitiks, atlikite šį nedidelį savo atsakymo pakeitimą: „Aš nesupratau, kad aš tai padariau! Nepaisant to, atsiprašau už bėdą ir gausiu ją ištaisytą ASAP. Praneškite man, jei dar ką nors turėčiau žinoti, prieš pradėdamas taisyti. “
Niekam niekada nebus malonu gauti neigiamų atsiliepimų apie savo darbą. Mes visi galvojame, kad kiekviename projekte pradėsime nagus pirmu bandymu, ir kai suprantame, kad to dar neturime, lengva tiesiog išpūsti kelis dalykus ir tikimės, kad viskas praeis.
Vis dėlto klaida yra tikra, o atsiliepimai ne visada bus teigiami. Tačiau jūsų reakcija akimirką nepatogią situaciją gali padaryti šiek tiek patogesnę visiems dalyviams, jau neminint to, kad padėsite tobulėti ir tapti geresniais savo darbe.
