Tiesiog šypsokis ir linkčiok, šypsokis ir linkčiok - tada, kai tavo viršininkas pasitrauks, tu gali paklausti savo bendradarbių, ar kas nors kitas suprato jos pasakytą žodį.
Skamba pažįstamai? Kai jūsų viršininkas nėra geras komunikatorius, jūsų darbas paprastai būna daug sunkesnis, nei turėtų būti. Nesvarbu, ar jūsų vadovas yra pernelyg miglotas, ar tiek daug, kad nesugebate atskirti reikiamos informacijos nuo nereikšmingos informacijos, dažnai paliekate nesėkmę. Taigi, kaip atlikti darbą, kai negaunate reikiamos informacijos?
Neatsisakykite vilties. Išbandykite šias tris strategijas, kurios padės ne tik gauti tai, ko jums reikia dabar, bet ir ilgainiui gali padėti pagerinti jūsų vadovo bendravimą.
1. Prisitaikykite prie savo bendravimo stiliaus ir užginčykite jį
Jei jūsų viršininkas įstrigo tam tikrame bendravimo stiliuje - kuris akivaizdžiai neveikia - gali būti laikas šiek tiek atsitraukti. Dabar aš nerekomenduoju būti nekontroliuojamas ar priversti jūsų viršininką jaustis užpultą, bet jei negaunate to, ko jums reikia, kad būtų sėkmingas, pagarbiai kreipkitės į savo vadovą kitu komunikacijos metodu.
Pvz., Jei jūsų viršininkas nori bendrauti el. Paštu, o tie el. Laiškai užpildyti trumpais, neaiškiais taškais, pabandykite pakeisti tempą. Užuot reagavę elektroniniu būdu (o tai gali tiesiog sukelti gaisrą dėl netinkamo ryšio), pasisukite į jos kabinetą nurodydami pranešimą. Nurodykite konkrečias frazes, kurios nebuvo tinkamai perduotos, ir paprašykite paaiškinimo: „Jūs minėjote, kad man svarbiausias dalykas yra„ padidinti pardavimus “, bet kokio padidėjimo jūs laukiate ir kokiu laikotarpiu?“
Arba, jei jūsų viršininkas linkęs išsisukti sudėtinga, išsami informacija, kai ji atsitiktinai sustoja prie jūsų kabinetos pabendrauti, sekite pokalbį el. Paštu. Paminėkite, kad norite įsitikinti, jog turite visą reikalingą informaciją, ir paprašykite trumpo ir saldaus jūsų pokalbio varianto, pateikto aukšto lygio informacija.
Jei paskatinsite viršininką įsisavinti skirtingus bendravimo stilius, ji parodys, kas veikia, o kas ne - kai ji supras, kad kiekvieną kartą siųsdami el. Laišką sustosite prie jos kabineto, ji tikriausiai supras vaizdą, kad tie el. kaip ji mano, kad jie yra.
2. Pakartokite instrukcijas atgal
Buvęs mano viršininkas kartą paprašė manęs apibendrinti ir pakartoti, ką ji jai pasakė. Skamba keistai, tačiau ji norėjo įsitikinti, kad aš visiškai suprantu, ką ji sako, ar ji perduoda nurodymus, tikslus ar įmonės informaciją.
Iš pradžių tai tapo bėgančiu pokštu: Kai ji įkišo galvą į mano kabinetą sakydama: „Ei, aš palieku nakčiai“, aš atsakyčiau: „Taigi, ką jūs sakote, jūs einate namo ? “Kai ji paklausė, ar norėčiau eiti pietauti, aš atsakyčiau:„ Taigi, ką jūs sakote, jūs ketinate man nusipirkti maisto? “- ir pan.
Tačiau be sarkazmo, ši technika iš tikrųjų gali būti naudinga priemonė, kai ji vykdoma teisingai. Kai jūsų viršininkas pasako ką nors neaiškaus („Ar galite greitai gauti man tuos numerius?“), Atsakykite prieš teiginį pakartodami tai, ką, jūsų manymu, jis reiškia („Tikrai, aš galiu jums gauti šios savaitės skambučių tvarkymo statistiką iki dieną. “). Tai gali atrodyti kvailai, tačiau tai suteiks jūsų viršininkui galimybę prireikus pataisyti ir patikslinti savo teiginį („Oi, aš iš tikrųjų turėjau omenyje kito mėnesio reklamos biudžeto numerius ir man jų reikia tik savaitės pabaigoje“). . Vienu paprastu - nors ir pasikartojančiu - teiginiu jūs ką tik paaiškinote savo viršininko sumaišytų nurodymų prasmę.
Ir ilgainiui tai gali padėti jūsų viršininkui suvokti, kad jis nėra toks geras komunikatorius, kaip manė - jei jam nuolatos reikia aiškinti ar kartoti instrukcijas, anksčiau ar vėliau jis tiesiog pradės aiškiau paaiškinti juos. .
3. Skirkite jam neišskiriamą dėmesį
Galbūt manote, kad kviesti susitikimus yra viršininko užduotis, tačiau kai neaišku dėl to, ką pasakė jūsų vadybininkas, ar norite išsiaiškinti tikslus ar lūkesčius, turėtumėte jaustis maloniai prašydami (-i) vieną kartą su ja. Kasdien skubėdamas biure, jūsų viršininkas gali išmesti neaiškias instrukcijas ar informaciją - taigi, jei jums reikia paaiškinimų, turėsite atsiriboti nuo visko, kas vyksta aplink jus.
Taigi nusiųskite savo vadovui „Outlook“ arba „Google“ kalendoriaus kvietimą trumpam, 15 minučių susitikimui. Į pranešimo turinį būtinai įtraukite klausimus, kuriuos norėtumėte aptarti, kad jūsų vadovas turėtų tam tikrą kontekstą ir sugebėtų pasiruošti. Tada ateikite į susitikimą keliais konkrečiais klausimais, kuriuos norėtumėte aptarti, ar klausimais, į kuriuos norėtumėte atsakyti.
Pasirinkę tam tikrą laiko tarpą, uždarę biuro duris ir atkreipę į jus dėmesį, galėsite išsiaiškinti savo poreikius ir rūpesčius - ji galės sutelkti dėmesį tik į jus nesiblaškydama.
Atsižvelgiant į komandos dydį, taip pat galite paprašyti, kad jūsų susitikimas taptų pasikartojančiu įvykiu. Pvz., Aš kiekvieną savaitę rengiuosi susitikimas su savo viršininku, kuris man suteikė nuolatinę galimybę pateikti jam bet kokius klausimus, rūpesčius ir idėjas. Šis atviras forumas buvo puikus užtikrinant, kad mes visada esame tame pačiame puslapyje.
Iš jūsų pusės prireiks šiek tiek papildomų pastangų, tačiau jei įsipareigosite padėti viršininkui geriau bendrauti - ji tai padarys. Ir kuo dažniau jūs jai padedate, tuo didesnė tikimybė, kad ji tai padarys ilgalaikiais pokyčiais.
