Kai buvau 17 metų, stengdamasi sutaupyti dėl puošnios (bet absurdiškai neįperkamos) savo svajonių suknelės, pasirinkau popamokinį darbą atvirukų ir dovanų parduotuvėje. Mano viršininkas, parduotuvės savininkas, buvo aukšto ūgio ir trumpai nusiteikęs vyras, kuris didžiąją darbo dienos dalį praleido liepdamas įsakymus („Ei, tu užregistruok!“) Ir paprašydamas, kad melasu klientams („Ei, tu ne“) nesakyk jiems, kad prekė parduodama! “). Ir taip, visą mano užimtumą jis mane vadino „Ei, tu“.
Nereikia nė sakyti, kad kai tik sutaupiau pakankamai grynųjų pinigų, kad galėčiau nusipirkti ką nors pusiau padoraus iš lordo ir Tayloro klirenso, aš iššokiau į laivą ir niekada nežiūrėjau atgal.
Trumpai tariant, mano viršininkas mano laiką darbe padarė nepakeliamą - ir tai, aišku, kodėl aš išėjau. Pasirodo, nesu vienas - Floridos valstijos universitetas atliko išsamų tyrimą, kuriame išanalizavo priežastis, kodėl nepatenkinti darbuotojai palieka savo darbą, ir paaiškėjo, kad dažniausiai darbuotojai palieka vadovus , o ne įmones.
Jei esate vadovas, tikrai negalite įtikti visiems, tačiau galite įsitikinti, kad jūsų elgesys neskatina darbuotojų palikti. Perskaitykite dėl trijų įprastų priežasčių, kodėl darbuotojai griauna savo viršininkus, ir ką galite padaryti, kad pakeistumėte juos.
1. Jie nebendrauja su tikslais
Mano draugė kažkada turėjo darbą, kuris reikalavo jos dalyvauti reguliariuose skyriaus posėdžiuose, kurių metu buvo siekiama bendrauti, atsigriebti ir įvertinti komandos tikslus. Deja, šie susitikimai pasirodė siaubingai neproduktyvūs - jie buvo ilgi ir netvarkingi, o komanda dažnai palikdavo konferencijų salę labiau susipainiojusi apie tai, ką daryti toliau, nei buvo įeinant.
O neveiksmingi susitikimai yra tik pradžia. Daugelis vadovų nesugeba tinkamai perduoti įmonės, departamento ir individualių tikslų kasdien, todėl jų darbuotojams neįmanoma patenkinti tų lūkesčių. Vadovai dažnai daro prielaidą, kad darbuotojai visiškai supranta jų pareigybių aprašymus iš „get-go“ ir jiems nereikia jokių papildomų nurodymų, kaip išmatuoti tikslus.
Tačiau tai yra pavojingas požiūris; Jei darbuotojai tiksliai nesupranta, ko iš jų tikimasi, jiems bus sunku atlikti savo užduotis. Ir kai jie nesijaus, kad jiems sekasi darbe, jie išeis.
Ką tu gali padaryti
Jums, kaip vadovui, svarbu aiškiai perduoti darbuotojams savo bendrą misiją ir tikslus. Tai galite padaryti keliais būdais: Susitikimai gali būti vertingi, kai jie efektyviai vykdomi (pvz., Įsitikinkite, kad laikotės aiškios ir glaustos darbotvarkės, išsiųskite išsamias minutes komandai po to, paprašykite atsiliepimų ir klausimų iš grupės ir laikykite juos reguliariai).
Užsienio susitikimų metu palaikykite atvirą bendravimo liniją teikdami nuolatinį atsiliepimą savo darbuotojams ir reguliariai bendraudami su jais. Jūsų komandai svarbu žinoti apie padarytą pažangą, ką dar reikia padaryti ir kokie turėtų būti tolesni jų žingsniai. Tokia nepertraukiama sąveika gali nuveikti ilgą kelią siekiant pagerinti našumą: kuo daugiau kalbėsite apie savo lūkesčius ir tikslus, tuo didesnė tikimybė, kad darbuotojai juos pasieks.
2. Jie neužmezga asmeninio ryšio
Net ir įvaldę didelę įmonės komunikaciją, vadovai dažnai nesugeba įdarbinti darbuotojų kasdien. Kadangi vadovai dažnai būna priblokšti savo darbo ir atsakomybės, vadovai ne visada turi laiko pradėti pokalbius, kurie apimtų ne tik tobulą discipliną ar greitą „gerą darbą“.
Tačiau be prasmingų asmeninių pokalbių vadovai negali susisiekti su savo darbuotojais nei profesiniame, nei asmeniniame lygmenyje. Ir tas ryšys yra svarbesnis, nei galite įsivaizduoti - darbuotojai dažnai kreipiasi į savo vadovus, kad padėtų jiems jaustis labiau susijusiems su visa įmone. Darbuotojas, kuris nesijaučia susijęs su savo vadovu, nesijaus esminiu įmonės padaliniu, o be šios užduoties nėra daug galimybių ją išlaikyti.
Ką tu gali padaryti
Siekite, kad kasdien susisiektumėte su savo darbuotojais. Nežinote nuo ko pradėti? Norėdami pakloti gero ryšio pagrindą, pradėkite nuo savęs. Aš turiu omenyje tai tiesiogine prasme: Atidarykite savo biuro duris, kad darbuotojai nesijaustų, jog trukdo jums, jei jiems reikia kreiptis į jus patarimo ar patarimo, ir kiekvieną kartą taip stenkitės išsiaiškinti savo darbuotojų stalus, kad suteiktumėte komanda turi daug galimybių užduoti klausimus.
Bet ne tik griežtai į darbą orientuotos temos, atsitiktiniai pokalbiai yra visiškai priimtinas būdas susisiekti su savo darbuotojais. Svarbiausia yra įsitikinti, kad jūs vis dar kreipiatės į juos profesionaliai. (Taigi, nors jūs galite paklausti apie jų šeimas, švietimą ir pomėgius, tikriausiai nėra gera idėja paklausti savo darbuotojų, kokius barus jie trenkia savaitgalį.)
3. Jie leidžia sukurti neigiamą įmonės kultūrą
Darbuotojai nori boso, kuris juos visiškai palaikytų ir stoja už jų darbo. Taigi, kai vadovai atsisako prisiimti atsakomybę, kai viskas blogai, arba kritikuoja darbuotojus priešais likusią komandą, produktyvumas, laimė ir pasitenkinimas darbu pradeda nykti.
Kai kurie vadovai (pavyzdžiui, mano viršininkas atvirukų ir dovanų parduotuvėje) imasi to dar toliau, skatindami pasityčiojimą, keršto veiksmus ir neetišką elgesį. Tokioje darbo aplinkoje darbuotojai nesiliaus stebėdami, ar viskas pagerės - jie bus per daug užsiėmę, eidami pro duris.
Ką tu gali padaryti
Būdami vadovu, turėtumėte parodyti pavyzdį, kaip norite, kad jūsų darbuotojai elgtųsi. Jei plepiate, skundžiatės ar kaltinate - atspėkite ką? Jūsų darbuotojai ketina sekti jūsų pėdomis. Taigi užuot skatinę tokį elgesį, skatinkite pozityvumą būdami patikimais, patikimais ir įkvepiančiais lyderiais. Informuokite darbuotojus apie organizacinius dalykus, motyvuokite juos tobulėti, stenkitės suprasti savo poreikius ir leiskite jiems parodyti savo įgūdžius. Kilus konfliktui (kaip neabejotinai bus), nedelsdami jį išspręskite, užuot palikę jį nepastebėtą. Kai ignoruojami, net maži dalykai gali tapti destruktyvūs ir kelti pavojų komandos kultūrai, kurią jūs taip sunkiai dirbote kurdami.
Galų gale, būdamas puikus savo darbuotojų vadybininkas, jie ne tik padarys laimingus; tai palengvins jūsų darbą. Dienos pabaigoje jūs norite, kad darbuotojai pasitikėtų jumis, žiūrėtų į jus ir gerbtų jus - ir kad tai įvyktų, jie iš tikrųjų turi laikytis. Būk puikus viršininkas ir pritrauksi puikius darbuotojus.
