Visi esame patyrę nusivylimą kalbėdami su blogu klausytoju. Ir jei darbe reguliariai bendraujate su vienu - savo viršininku, kolega ar tiesioginiu pranešimu - gerai, tai iš tikrųjų gali pakenkti jūsų produktyvumui. Galbūt tai praleistas terminas arba neįtraukti atsiliepimai - kad ir kas tai būtų, jūs žinote, kokie svarbūs yra geri bendravimo įgūdžiai.
Žinodami tai, ar kada nustojote galvoti apie savo klausymo įgūdžius? Aš žinau, kad aš niekada nesuvokiau, kaip dažnai aš pertraukiu klausimus ir komentarus, kol tą dieną mano viršininkai man pasakė: „Ei, išsaugokite jūsų klausimus iki galo, tada į juos greičiausiai bus atsakyta“.
Jei jis to nebūtų nurodęs, būčiau ir toliau blaškęs savo atsiliepimus ir erzindamas visą komandą. Ten maniau, kad pademonstravau savo sužadėtuves, kai iš tikrųjų buvau toks grubus ir galbūt tik šiek tiek nekantrus.
Tai stebina, bet tiesa: dauguma mūsų pamiršta, kai kalbame apie savo pačių blogus įpročius. Ir kadangi mes visi žinome, kokia yra puikaus klausytojo nauda (gyvenime!), Atkreipkite dėmesį į šiuos poelgius, kurie rodo, kad galbūt turite problemų.
1. Neišmeskite akių į ekraną
Situacija: jūs laukiate paskutinio įvesties elemento, kad galėtumėte užbaigti projektą, kai Linda iš apskaitos išeis aptarti biudžeto neatitikimo. Kol ji kalbasi, jūs nuolat stebite savo pašto dėžutę ir linkteliate norėdami pasakyti, kad esate visos ausys, net jei jūsų regėjimo linija rodo kitaip.
Galite pamanyti, kad žudote tai daugiafunkciniame žaidime, sukurdami dėmesingos auditorijos įspūdį, kai kaskart dažnai judate galva ir tyčiojatės „mmhm“ ir „aš sutinku“, bet jūs niekuo neklaidinate, be abejo o ne Linda.
Pataisymas
Atsikvėpkite ir supraskite, kad maždaug per penkias minutes pasikalbėjus su kolega nepraleisite termino. Pasukite, atsisukite į ją ir padėkite telefoną. Kūno kalba yra vienas iš būtinų aktyvaus klausymo dalykų.
Jei esate tikrai zonoje ir negalite praleisti kelių minučių, praneškite savo kolegai, kai tik jis artės. Tai gali būti taip paprasta, kaip pasakyti: „Aš norėčiau skirti jums visą savo dėmesį, tačiau aš netrukus pasibaigsiu terminą. Sinchronizuokime kalendorius ir rasime laiką, kuriame abu esame laisvi. “
Paprasta - bendradarbiai įvertins jūsų sąžiningumą ir sutaupysite ne tik smegenų, bet ir mėginsite žongliruoti du dalykus vienu metu.
2. Staigiai keičiantis subjektams
Nors jums gali būti visiškai pagrįsta priežastis, kodėl X yra susijęs su jūsų pokalbiu su Thomu apie Y, atminkite, kad jis nėra proto skaitytojas ir nėra paslaptis to, kas vyksta jūsų galvoje. Jūsų šuolis privers jį kraipyti galvą ir susimąstyti, kodėl jums taip sunku jus sekti.
Pataisymas
Retkarčiais mes visi dėl to kalti, tačiau negalvokite, kad prasmė jūsų smegenyse yra iš karto, visiems kitiems suprantama. Geriau paaiškinti, kodėl keliate naują, jei susijęs, dalyką. Galite sakyti: „O, kai paminėjote X, jūs sukūrėte atmintį apie Y, nes panašūs klausimai iškilo gaminio bandymo etape“.
Kai užmezgate ryšį su tuo, kodėl jūs, atrodo, keičiate dalykus, nepašalinate savo pokalbio partnerio su dalykais, kurie, atrodo, yra už kairiojo lauko - ir neteikiate jokios nuorodos, kad esate savo mažame pasaulyje.
3. Kalbėjo pertraukimas (net ir klausimams!)
Tarkime, kad diskutuojate apie būsimo kliento pasiūlymą su Džeksonu, kai staiga prisimenate per savo paskutinį susitikimą klientas minėjęs, kad jie mėgsta meksikietišką maistą. Taigi jūs įsiterpiate - „Ei, nunešime komandą į„ Cosme “!“ Nors jūsų ketinimai yra puikūs, jūs signalizuojate savo kolegai, kad trūksta pagarbos (ir kantrybės) tam, ką jis sako.
Galbūt jūs tiesiog esate tas žmogus, kurio protas greitai pereina nuo idėjos prie idėjos ir nenorite nieko pamiršti, todėl jūs jį išpūstate, nesuvokdami, kaip tai priverčia jus atrodyti. Pabandykite įsidėti save į kito žmogaus batus. Atsitiktinis pertraukimas, kaip antai aukščiau, gali būti nemenkas dalykas, tačiau nuolat keisti pokalbio srautą su jūsų (entuziastingais) įsikišimais yra problemiškas ir galbūt net savotiškai grubus.
Pataisymas
Tai yra kažkas, dėl kurio bandau dirbti pats, ir sužinojau, kad rimtos pastangos atsipalaiduoti pokalbio tėkmėje daro mane geresnį klausytoją ir dažnai leidžia man protingai įsidėmėti tą dalyką, kurį esu. jaudinuosi pridėdama, kol bus tikslinga įšokti. Aš verčiu savo sutuoktinį riešutais, kai užduodu daugybę klausimų (mano gynybai, jie visada yra aktualūs!), užuot tik laukęs, kol jis baigs tai, ką sako.
Geriausias būdas atsikratyti šio įpročio yra ten pateikti seniausius patarimus: suskaičiuokite penkiems galvoje. Jei klausimas ar idėja vis dar yra, tada raskite laiko įtraukti jį į pokalbį natūraliai, o ne tokiu būdu, dėl kurio atrodo, kad galvojate tik apie tai, ką norite pasakyti toliau. Tiesiog todėl, kad kažkas kerta jūsų mintis, dar nereiškia, kad tą sekundę turite tai išvysti.
Kai galvoji apie savo mėgstamus lyderius ir draugus, esu įsitikinęs, kad vienas iš jų bendrų bruožų yra tai, kad jie yra puikūs klausytojai. O kas nenori susidurti su pagarbiu, empatišku ir kantriu žmogumi? Pradėkite stebėti, kaip elgiatės - ar atpažįstate save pagal vieną ar visus šiuos scenarijus? Žinia, kokia yra problema, yra pusė kovos.
