Ar kada nors atrodote saugiai žaisdamas su savo kalba darbe? Kaip ir sakydamas: teiginių pabaiga klausimo ženklais jūsų balse arba prieštaravimai bet kokiai kritikai ar atsiliepimui ar naujai kilusiai idėjai, sakydami „Atsiprašau, bet …“.
Taip aš irgi. Bet žinai ką? Šis bendravimo stilius neleidžia jums atrodyti kaip patyrusiam profesionalui ir netgi gali būti tai, kas trukdo jums eiti į priekį darbe.
Taigi laikas atmesti nuolaidžius žodžius ir pradėti skambėti autoritetingai. Čia pateikiamos kelios klaidos, kurias aš retkarčiais patiriu darydamas, ir tai, kaip aš išmokau jas prižiūrėti.
1. Klausimų pateikimas (užuot pateikęs pareiškimus)
Ar viskas, ką tu sakai? Išeini skambanti? Kaip klausimas? Kai man atrodo, kad sakinys baigiamas sakydamas, kad reiškia, kad nesu tikras, ką sakau, ir bandau perskaityti savo klausytoją, norėdamas sužinoti, ar jis ar ji sutinka su mūsų pokalbio link. Jei gaunu neigiamų signalų, bet koks pasitikėjimas savimi pradeda nykti ir aš įstriu, kad skambėčiau kaip septintas greideris.
Tuo metu aš praradau pokalbio kontrolę, ir man gali būti sunku sugrąžinti jį į vėžes. Radau pataisą, kad įsitikinčiau, jog galiu stovėti už visko, ką sakau. Prieš eidamas į svarbų susitikimą, peržvelgsiu visas priežastis, kodėl stoju už savo rekomendacijos. Tuomet, užuot ieškojęs komandos draugo patvirtinimo (dar viena savęs pažeminimo forma), aš galiu sau priminti faktus, kurie paskatino mane apsispręsti. Be to, žinau, kad esu pasirengęs aiškiai išdėstyti savo argumentus, jei kas nors nesutinka.
2. Atsiprašyti (kai tai nėra jūsų kaltė)
Tai sužinojau iš vaikino, kurį praleidau koledže, kuris nekentė nereikalingų atsiprašymų. Žinoma, kartais sakoma, kad „atsiprašau“ yra vienintelis tinkamas atsakymas, pavyzdžiui, kai suklydai. Bet jei jūs atsiprašote už tai, kas nėra jūsų kaltė (ar tai būtų asmuo, kuris žengė ant jūsų kojos, bandydamas praeiti pro jus metro, bendradarbis, kuris pamiršo susitikimą, kurį numatėte su ja, ar klientas, nepatenkintas nauja rinkos tendencija), sustabdykite. Viskas, ką darai, prisiimi atsakomybę (ir kalti) už tai, kas ne tau.
Panašiai, nėra jokios priežasties pradėti kritikuoti sakiniu „Atsiprašau, bet …“. Jei nesutariate su bendradarbiu ar turite problemų su pavaldiniu, tiesiog nurodykite problemą. „Atsiprašau, bet šis pranešimas nėra tai, ko ieškojau“, nesušvelnina smūgio ir vėl paverčia situaciją jūsų link. Būkite tiesioginis ir atiduokite atsakomybę ten, kur jai priklauso: „Šis pranešimas neapima to, ką mes anksčiau aptarėme - ar galite jį peržiūrėti?“ Net ir tokio mažo dalyko kaip „Atsiprašau, bet ar galėtumėte išvalyti savo spagečių purslus? mikrobangų krosnelės? “skamba geriau be atsiprašymo.
(Šalutinė pastaba: Kai kolegijos vaikinas ir aš nustojome vienas kitą matyti, sužinojau, kad tie santykiai, pasibaigus santykiams, praeina geriau, nebent užpildyta: „Tai ne tu, tai aš“.)
3. Privalumų ir trūkumų davimas (vietoj jūsų rekomendacijos)
Neseniai ištyręs konkurentų siūlomus produktus, kuriuos mano įmonė ketina pristatyti, komandos, su kuria dirbau, vadovas paklausė, kokia mano rekomendacija tiems, kurie priima galutinį sprendimą.
Nors aš norėjau sugebėti pateikti tvirtą pagrindą ieškant naujo produkto, nemačiau, kad jis būtų veiksmingas, tačiau nenorėjau būti tas, kuris sako „ne“. Taigi, užuot paskambinęs paskutiniu skambučiu, aš jam nusiųsčiau savo pliusų ir minusų sąrašą.
Taip, jis paprašė to sąrašo, bet jis taip pat norėjo sprendimo. Nepateikęs jam vieno, aš sumenkinau savo patikimumą. Aišku, niekas nenori būti žudiku, kuris atneša blogų naujienų, bet žinote ką? Tai atsitinka. Ir kartais tai iš tikrųjų yra jūsų darbas.
Jei nuolat leisdami skambučiui kitam, prieš pradėdami savo mintis, atrodysite kaip saugiai, o ne protingai grojantis žmogus ir tiesiog sekate minią. Kitą kartą, kai manęs paprašys pateikti rekomendaciją, būtinai turėsiu atsakymą!
