Jei esate susipažinęs su „Zappos“, tikriausiai girdėjote apie pagrindines bendrovės vertybes. Jie yra tinkuoti ant sienų ir atsidavę darbuotojų prisiminimams - galiausiai kelia kiekvieno „Zappos“ darbuotojo lūkesčius. Ir kol kas atrodo, kad jis veikia.
Apibrėždami vertybių rinkinį, galite suvienyti jūsų komandą - nesvarbu, ar vadovaujate skyriui, ar visai įmonei, tai gali padėti priimti geresnius sprendimus dėl įdarbinimo, išlaikyti komandą aukštesniems standartams ir veiksmingiau dirbti kartu siekiant savo pagrindinių tikslų.
Tačiau kiekvienos komandos ir įmonės vertybės atrodys skirtingai, atsižvelgiant į jūsų asmenybes, klientus, tikslus ir įmonės misiją. Taigi kaip išsiaiškinti vertybes, kuriomis turėtų gyventi ir dirbti tavo komanda?
Prieš kelerius metus padėjau pradedančiajai įmonei, kurioje dirbau, kuriant mūsų pirmąjį vertybių rinkinį, ir atlikdamas dabartinį komandos vadovo vaidmenį didelėje įmonėje radau, kad tas pats procesas veikia ir mažesniu mastu. Čia yra žingsniai, kurių aš ėmiausi, ir kaip jūs galite juos naudoti savo darbo vietoje.
1. Nuspręskite, kas turėtų dalyvauti
Priklausomai nuo jūsų įmonės ar komandos dydžio, už vertybių kūrimą atsakinga grupė (ar asmuo) gali atrodyti labai skirtingai. Pradėdamas savo pareigas buvau vienas iš dviejų etatinių vadovų; likusią įmonės dalį sudarė ne visą darbo dieną dirbantys darbuotojai. Taigi įkūrėjas nusprendė, kad svarbiausi žaidėjai, kuriantys vertybes, bus jis pats, aš ir kitas vadovas - vėliau pagrindines vertybes mes perduosime likusiai komandai.
Kaip didesnės įmonės vadovu, tai gali atrodyti šiek tiek kitaip. Jei turite nedidelę komandą, galite tiesiogiai įtraukti tuos darbuotojus į vertybių kūrimą. Arba jūs turite kitą skyriaus vadovą, su kuriuo norėtumėte bendradarbiauti, arba norėtumėte, kad jūsų indėlis būtų jūsų viršininko.
Bet, svarbiausia, įsitikinkite, kad visi jūsų priimami sprendimus priimantys asmenys yra tame pačiame puslapyje: Jie turėtų būti įsipareigoję rengti ir įgyvendinti šias vertybes, norėdami protų ir kompromisų, galintys patys parodyti ryžtingus bruožus ir sutikdami, kad šios vertybės būti komandos, einančios į priekį, pagrindu.
2. „Protų audra“ apie tai, kas svarbu jums ir jūsų komandai
Mano komandai kitas žingsnis buvo susėsti kartu į smegenų audrą. Bet mes ne tik ruošėmės vertinti mintimis iš „get-go“. Mes planavome susitikimą prieš keletą dienų iš anksto, kad visi galėtų ateiti pasiruošę su idėjomis. Kai mes visi sėdėjome prie vieno stalo, mes pradėjome mąstyti apie tai, kas mums kiekvienam buvo svarbu (pvz., Sugebėti pasitikėti savo darbuotojais, įsitikinti, kad mūsų komandoje yra smagi darbo aplinka, ir tikėtis, kad kiekvienas darbuotojas atstovaus įmonė gerai bendrauja su klientais).
Tada mes įdėjome idėjų, kaip, mūsų manymu, komanda ir visa įmonė taps sėkmingi, pavyzdžiui, skatinsime aiškų ir nuolatinį bendravimą ir įsitikinsime, kad kiekvienas asmuo jaučiasi esąs reikšmingas startuolio „bendro vaizdo“ vizijoje.
Leisdami savo idėjoms laisvai judėti, mums padėjo išsiaiškinti temas ir apgalvoti, kas buvo svarbiausia - kas buvo naudinga atliekant kitą žingsnį:
3. Sustiprinkite ir apibrėžkite
Mano patirtis rodo, kad šis žingsnis užtruko ilgiausiai ir dėl geros priežasties. Šiuo metu mes ėmėmės visų minčių, kurios mums kilo mintyse (maždaug 30–40), sujungėme panašias, susiaurinome sąrašą iki 10 ir kruopščiai apibrėžėme kiekvieną gautą vertę.
Pavyzdžiui, mes nustatėme, kad kelios mūsų idėjos buvo susijusios su „nuosavybės mentaliteto“ idėja. Tai yra, mes norėjome, kad mūsų darbuotojai jaustųsi galintys priimti gerus sprendimus skraidydami (nes jie bendravo su klientais be nuolatinę kasdienę priežiūrą), elkitės naudingiausiai įmonei ir kitiems darbuotojams (pvz., paskutinę minutę neišsišaukite iš ligonių) ir tikrai jauskite, kaip jų veiksmai turėjo įtakos įmonės sėkmei.
Galų gale mes sujungėme šias mintis, kad gautume vieną vertę, skatinančią nuosavybės mentalitetą. Tada mes panaudojome idėjas, kurių iš pradžių buvome, kad sukurtume jos apibrėžimą. Pavyzdžiui, ši konkreti apibrėžtis skamba taip:
„Mes ne tik darbuotojai - esame tikrai investuoti į įmonę. Mūsų idėjos yra išgirstos; be to, į juos rimtai atsižvelgiama ir jie dažnai įgyvendinami visos įmonės mastu. Kadangi žinome, kad esame gyvybiškai svarbi įmonės dalis, mes nuolat elgiamės atsižvelgdami į įmonės interesus. Mes užtikrintai priimame greitus sprendimus dėl darbo, nes visiškai atitinkame įmonės misiją ir tikslą. Mes, kaip darbuotojai, turime autoritetą priimti sprendimus, kurie geriausiai atitinka bendrovės interesus, ir galią pagerinti savo verslo valdymą. “
4. Įvardykite savo vertybes pagal savo komandos kultūrą
Pradėjus dirbti, kuriame dirbome, visi mūsų darbuotojai buvo neakivaizdiniu būdu dirbantys kolegijos studentai, taigi mes norėjome savo vertybes išdėstyti taip, kad jos būtų patikimos ir įkvepiančios; tai mūsų darbuotojus sujaudino mūsų turimos vizijos, o ne nuobodžiauti verslo lingo. Taigi, kai mes apibrėžėme visas 10 pagrindinių idėjų, pervardėme jas protingesniu ir patrauklesniu būdu.
Pavyzdžiui, mes sukūrėme vertę, orientuotą į lankstumą, skatinant komandą norėti ir sugebėti prisitaikyti bet kurioje situacijoje. Užuot tiesiog naudodami vertę „lankstumas“ ar „judrumas“, mes sukūrėme ją „Susukame su štampukais“. Ilgainiui, manau, kad vertybės buvo šiek tiek mažiau bauginančios - tai palengvino komandos darbą. perimti vertybes kaip savo kasdienio gyvenimo dalį.
Žinoma, jūsų vertybės gali geriausiai veikti kitokiu stiliumi, atsižvelgiant į jūsų komandos kultūrą. Galbūt jūs norėtumėte, kad jie būtų paprasti, aiškūs ir lengvai įsimenami - taigi, galbūt jums labiausiai tinka vieno žodžio vertybių rinkinys. Arba galbūt norėtumėte švirkšti humorą į savo įmonės standartus. Viskas priklauso nuo to, į ką jūsų darbuotojai reaguoja geriausiai.
5. Įvertinkite savo vertybes kaip visumą
Kai turėsite vertybių rinkinį (mes sugalvojome 10, bet nėra tvirtos taisyklės - kelios įmonės, kurias aš žinau, patenka į 5–10 diapazoną), šiek tiek laiko įvertinkite jas kaip visumą. Ar jie apima svarbiausius jūsų komandos ar įmonės vizijos aspektus? Ar tai idėjos, kurias jūs tikrai norėtumėte pritraukti savo darbuotojams (ir sau)?
Kodėl? Na, apsvarstykite tai: Kai mano įmonė nusprendė plėtoti šias vertybes, mes visi ką tik baigėme skaityti „Zappos“ generalinio direktoriaus Tony Hseih pranešimą „ Laimės teikimas“. Nors knyga mus pirmiausia įkvėpė formuoti vertybes, mes taip pat įsitraukėme į naudojimąsi kai kuriomis jų vertybėmis, užuot iš tikrųjų susitelkę ties tuo, ko norėjome savo konkrečioje darbo vietoje.
Vertybių rinkinys veiks tik tada, jei tai idėjos, kurios privers jus ir jūsų komandą tobulėti, taigi įsitikinkite, kad aprašėte, kas iš tikrųjų veiks jums.
Turėdami vieningą komandos ar įmonės vertybių rinkinį, pastebėsite, kad darbuotojai jausis vieningesni - tiksliai žinosite, ko tikimasi iš jų ir jų komandos draugų. Tai strategija, galinti dirbti penkių asmenų komandai ar šimtams kompanijų, ir tai gali padaryti didžiulį pokytį jūsų kultūroje. (Taigi, imkitės minčių!)
