„Mes turėtume, um“, tai įdėti į garsiakalbį. “„ Jūs jaunas, padarykite ką nors viruso! “Ar kada nors girdėjote tokius prašymus jūsų kabinete? Aš žinau, kad turiu.
Socialinės technologijos, įskaitant socialinę žiniasklaidą, informacijos rinkimą, skaitmeninę kuraciją ir el. Prekybą, keičia žmonių ir įmonių sąveiką ir skatina „atviresnį“ verslo būdą. Įmonės pripažino, kad yra reali galimybė pasinaudoti šia tendencija, tačiau daugelis - galbūt net ta, kurioje dirbate - stengiasi integruoti socialines priemones į savo verslo modelius ir įmonių strategijas.
Naujų „ Harvard Business Review“ išleistų e-knygų „#SocialEra“ 11 taisyklių, skirtų vertės kūrimui , autorius Niloferis Merchantas teigia, kad „socialinės“ (o tai peržengia „socialinės žiniasklaidos“) strategijų priėmimas yra raktas į išlikimą šiandienėje verslo kraštovaizdis. Remdamasis savo patirtimi dirbdamas ir konsultuodamas tiek „Fortune 500s“, tiek pradedančiąsias technologijas, Niloferis pastebi didėjantį atotrūkį tarp tradicinių įmonių jėgainių ir intelektualių kompanijų, kurios leidžia socialinėms įmonėms apibrėžti savo verslo modelius. #SocialEra programoje „ Nilofer“ siūlo pagrindą, kaip siekti atvirumo, sklandumo ir lankstumo, kad įmonės galėtų veikti mažiau kaip „800 svarų gorilos“ ir labiau kaip „800 gazelės“, greitai judėdamos kartu įveikti konkurenciją.
Turėjome galimybę užduoti „Nilofer“ keletą klausimų apie tai, kaip verslas gali vystytis socialinėje eroje. Nesvarbu, ar dirbate gorila, ar gazelių pakuotėje, esame tikri, kad rasite jos idėjų naują įspūdį apie jūsų pramonę ir verslus, su kuriais bendraujate.
Pradėkime nuo pagrindų: kas yra socialinė era?
Socialinė era yra XXI amžiaus verslo kontekstas. Informacijos eroje vertę kūrė pati organizacija. Tačiau šiandien galite sukurti vertę, sujungdami asmenis, kurie net nepriklauso jūsų organizacijai.
Šiandien vertės kūrimas gali vykti organizuojant ir sujungiant asmenis. Pažvelkite, ką „Etsy“ padarė prekyvietėse, kur daugybė atskirų amatininkų turi bendrą platformą, kad galėtų parduoti savo unikalų pasiūlymą. Pažvelkite į tai, ką TED nuveikė su TEDx, leisdami daugeliui žmonių kurti renginius (ir vaizdo įrašų turinį) svarbių idėjų pagrindu. Pažvelkite, ką „Apple“ padarė mobiliųjų telefonų kūrėjams ar ką „Microsoft“ padarė su savo „Xbox Kinect“ valdikliu, leisdami tai būti menininkų ir robotikų platforma. Kiekvienas iš jų yra būdas, kuriuo organizacijos pasinaudoja iš pažiūros atsiribojusiais asmenimis ir įgyja galios suartindamos juos.
Kuo socialinė era skiriasi ar yra susijusi su socialine žiniasklaida?
Kai aš naudoju žodį socialinis, aš jį naudoju kaip didžiąją S raidę. Žmonės beveik visada girdi socialinius reikalus ir prideda papildomą žodį, žiniasklaidą. Ir todėl, kad būtent tai mes ir kalbėjome per pastaruosius 15 metų - kaip naudoti šias priemones geriau bendrauti? Ir nors tai yra svarbu, jis tiesiog nesiekia tiek, kiek galėtų, nes leidžia mums sukurti vertę visose verslo dalyse. Žmogiškieji ištekliai, produkto kūrimas, paskirstymas ir, aišku, akivaizdžiausi rinkodaros ir pardavimų aspektai gali būti paveikti socialiniu požiūriu.
Kas paskatino jus rašyti #SocialEra? Kas, jūsų manymu, ją skaito?
Matau, kad tiek daug įmonių milžinų kovoja dabar, ir aš manau, kad tai nėra būtina.
Kai kurie mano, kad šie milžinai kovoja, nes jie tobulino, kaip būti lėtai; bet taip yra todėl, kad jie vis dar veikia pagal XX amžiaus mąstyseną, kuri daro prielaidą, kad mastas turi būti didelis. Bet mastelis nebėra susijęs su dydžiu - tai greitis, kuris yra būtinas norint klestėti XXI amžiuje. Šioms organizacijoms niekas nepasakė, kad dalykai, kurių jie buvo mokomi b-mokykloje apie vertės grandines ir hierarchines konstrukcijas, nėra tokie galiojantys, kaip kadaise. Mes sustojome, kaip mūsų verslo modeliai ir mąstysena turi prisitaikyti.
Tikiuosi, kad mūsų pramonės įmonių vadovai skaito #SocialEra. Iš „Twitter“ žinau, kad daug verslininkų.
„#SocialEra“ jūs atskyrėte įmones, kurios elgiasi kaip 800 svarų gorilos, palyginti su veržliomis įmonėmis, kurios primena gazelių pakelį. Kaip jūs galite pasakyti, kuris yra kuris?
Organizacijos, veikiančios kaip 800 svarų gorilos, mano, kad jų darbas yra nukreipti ir dominuoti prieš kitas. Kiti žino, kad elgdamiesi kaip 800 gazelių, konstrukcija gali būti greita, skysta ir lanksti.
Čia pateikiami keli pagrindiniai senų ir naujų įmonių skirtumai:
Kokiais būdais galite imtis iniciatyvos ar paveikti savo komandą, kad būtumėte veržlesni, atviresni ir labiau orientuoti į tikslus tiems, kurie dirba įmonėje, kuri stengiasi vystytis socialinėje eroje?
Daugelyje organizacijų per daug sprendimų vis dar priima keli žmonės, kai sprendimus reikia skleisti kur kas toliau - daug arčiau kliento. Pvz., Galite pasiūlyti savo komandai, kad ji laikytųsi „Google“ politikos: Lyderystė dalijasi dideliu vaizdu, kur jie eina, o tada paprašo (beveik pareikalauja) žmonių išsiaiškinti, koks jų darbas su dideliu paveikslu. Tai leidžia daugeliui žmonių turėti savo nuosavybės jausmą. Ir kai kas nors iš mūsų idėja priklauso bendrai, mes taip pat priklauso jos sėkmei.
Kokius klausimus turėtume užduoti interviu metu, kad nustatytume, ar įmonė vystosi kartu su socialine era, ar laikosi tradicinės strategijos?
Pokalbių metu daug klauskite, kiek atvira organizacija gali keistis informacija ir idėjomis. Kai organizacija tiki dalijimusi, sakoma, kad kiekvienas gali padaryti kažką geresnio kiekvienam. Ir tikrasis dalykas yra tas, kad atviras požiūris gali greičiau pasisemti naujų ir geresnių idėjų - ir daug daugiau jų. Atvirumas reiškia galimybę bet kur ir bet kur prisidėti. Ne tik žmonės, kuriuos galvojate „galintys“ ar net žmonės, kurie, jūsų manymu, „turėtų“, bet ir daugybė žmonių patirčių.
Tai yra atvirumo požymis: jis sustiprina ne tik tiesioginę užduotį, bet ir kaupia bendruomenę, ir paspartina naujų sprendimų (ypač naujų senų problemų sprendimų) kūrimą. Taigi, apklausų metu siūlau pasitikrinti uždaruosius ir atviruosius metodus ir pamatyti, ką girdi.
