Šiais metais atradau daugiau potencialių laisvai samdomų klientų, nei iš tikrųjų tikėjausi. Aš žinau, žinau - aš jaučiuosi kaip tas draugas vidurinėje mokykloje, kuris skundėsi, kad du mieli berniukai paprašė jos artėjančio šokio. Bet tai mane pavertė sudėtinga: įdomu, ar turėčiau išsiskirstyti su klientais, kuriems kyla daugiau problemų, nei jie verti.
Jei pradėjote laisvai samdomų darbų atlikimą dėl to, kad tikite savo asmeniniu prekės ženklu, dirbant su kuo nors, kas verčiasi išsitraukti plaukus, gali atsirasti painiava ar net susierzinimas. Ir aš nekalbu apie mažą ekscentriškumą - kalbu apie tokius darbo santykius, kurie priverstų jus apsvarstyti galimybę palikti nuo 9 iki 5.
Taip, noriu, kad visi turėtų teigiamą įspūdį apie darbą su manimi - o papildomi pinigai tikrai yra malonūs - todėl sunku apsvarstyti galimybę susiburti su klientu. Bet po kelių mėnesių darbo su žmogumi, kuris mane varo iš proto, aš sužinojau, kad turiu nubrėžti liniją smėlyje. Jei esate toje pačioje pozicijoje, pabandykite užduoti sau šiuos sandorių nutraukimo klausimus.
1. Ar jie gerbia jūsų laiką?
Nesupraskite manęs neteisingai: Kompensacija, ypač pradedant, yra svarbus dalykas. Tačiau prieš priimdami klientą, kuris mano, kad gerai mokėsite, reiškia, kad ji visada turėtų galėti su jumis susisiekti, net neįprastu metu ar tam tikru momentu (pvz., Skambinkite pakartotinai ne skubos tema atostogų savaitgalį), pagalvokite dar kartą. Tai yra kliento atitikmuo asmeniui, kuris visą savaitę jaučia šaltį, bet laukia, kol paskambins gydytojui iki penktadienio 16.00 val. (Ir, suprantama, reikalauja, kad jį pamatytų nedelsiant).
Galbūt kai kurie žmonės neprieštarauja budėdami 24–7. Bet aš geriausiai dirbu, kai atostogauju savaitgaliais (su akivaizdžia išimtimi išskyrus skubius el. Laiškus). Taigi man reikia klientų, kurie leistų man dirbti normaliomis darbo valandomis. Todėl nebejaučiu kaltės nutraukdamas santykius su klientais, kurie reikalauja mano dėmesio, kai žino, kad nesu prieinamas.
2. Ar jie gerbia jūsų darbą?
Aš dėl visų tikiuosi. Taip pat tikiu, kad klientas turi teisę apsigalvoti. Bet nemanau, kad ji gali su jumis elgtis taip, kaip jūsų darbas yra pats blogiausias. (Juk ji tave pasamdė.)
Dabar aš nekalbu apie žmones, kurie tiesiog neskiria laiko komplimentams už jūsų darbą. Ar jums labiau patiktų klientai, kurie giriasi? Visiškai, bet tai neturėtų būti blokuotojas, jei kas nors to nedaro. Kol jis reguliariai siunčia užduotis, moka jums laiku ir elgiasi su jumis pagarbiai, tikimybė, kad jis vertina jūsų darbą. Be abejo, jūs galite ieškoti patvirtinimo už jo (trūkstamo) pagyrimo, pavyzdžiui, kaip jūsų idėjos išaugo į jo įmonės augimą.
Deja, yra antroji kritikų grupė: žmonės, kurie emuliuoja ir paspaudžia, siunčia. Aš sužinojau, kad, nepaisant to, kiek kažkas man moka, jei galėčiau prie jos komentarų pabaigos pridėti „tu idiotas“ ir tonas skaitytų beveik tą patį, aš nenoriu su ja dirbti - ir tai GERAI.
3. Ar jie gerbia jūsų atsiliepimus?
Dažnai būti konsultantu reiškia padėti žmonėms optimizuoti savo procesus ir procedūras. Taip, jūs dirbate su klientais, o tai reikalauja tam tikros globos ir lankstumo, tačiau taip pat turėtumėte mokėti užduoti klausimus ir pasidalyti savo idėjomis, kaip užtikrinti, kad jūsų darbo santykiai vyktų sklandžiai.
Kitu sutarčių sudarytoju norėsite atskirti žmones, kuriems šiek tiek sunku, ir žmones, kurie verčia jus bijoti atidarant pašto dėžutę. Pvz., Galbūt paklausite kliento, kuris siunčia el. Laiškus viena eilute vienu metu, jei galbūt būtų lengviau surinkti jos mintis į vieną žinutę. Ji nesutinka, o jūs purtote galvą už kompiuterio ekrano ir paleiskite jį. (Dar viena komiška el. Pašto istorija jūsų sekančiai laimingai valandai!)
Atvirkščiai, tarkime, kad kažkas keičia jūsų idėjas ir vis tiek siunčia jas kaip originalų darbą, o tai daro jus nemalonius. Jūs apžvelgiate temą, bet jis ir toliau tai daro, nurodydamas jūsų nesąmones kaip nesąmonę. Tokiu atveju, jei jaučiate, kad kažkas atšauna klausimus apie jūsų darbo naudojimą ir sąžiningumą, neturėtumėte jausti kaltės dėl ryšių nutraukimo. Jūsų vardas yra jūsų prekės ženklas, o aukoti savo reputaciją dėl kliento jausmų nėra prasmės.
Išsiskyrimas su klientais yra sunkus. Bet aš tikiuosi, kad pasinaudodamas aukščiau pateiktais klausimais, kad išaiškinčiau savo sandorio nutraukėjus, aš būsiu tikras dėl savo sprendimų. Jau nekalbant apie tai, kad neturėsiu tiek klientų, kurie varys mane už sienos. Ir šiek tiek mažiau streso jūsų darbo santykiuose visada yra geras dalykas.
