Tikėtina, kad jūsų darbuotojai vieną dieną nesiruošia su jumis pasisakyti ir atiduoti jums mintį. Tai gali būti dėl daugelio priežasčių - galbūt jie nesijaučia patogiai, gal neturite skaidrumo kultūros, o gal vertina savo darbą, tai tik keli. O gal jie tave laiko bauginančiu ir bauginančiu (tokiu atveju turbūt turėtum daugiau šypsotis).
Bet kad ir kokia būtų priežastis, tikriausiai yra daug dalykų, apie kuriuos jūsų darbuotojai galvoja, bet niekada neišdrįstų jums to pasakyti. Čia yra keturi iš jų.
„Kartais mes geriausiai žinome“.
Neseniai atliktoje nuožmioje geriausios vadybos praktikos ir jos veiksmingumo apklausoje 98% darbuotojų teigė, kad lyderio sprendimų priėmimo procese turėtų būti įtraukiami visi, kuriems šis sprendimas daro įtaką. Skamba puikiai, tačiau 40% apklaustųjų taip pat teigė, kad lyderiai nuolat neklausia.
Kai jums reikia priimti svarbų sprendimą, nepamirškite pasitarti su artimiausiais žmonėms - savo darbuotojais. Jie geriausiai išmano savo darbą ir dažnai turės svarbių įžvalgų bei žinių, su kuriomis nesate susipažinę, nes esate labiau susitelkę į „didelį paveikslą“. Ieškokite įvairių jų perspektyvų, kviesdami atsakymus ir iššūkius. Jūsų darbuotojų įžvalgos lems ne tik geriausius sprendimus jūsų komandai ir įmonei, bet ir praturtins jūsų santykius su jais.
„Mums reikia šiek tiek kvėpavimo kambario.“
Jūsų darbuotojai nori būti savarankiški ir turėti laisvę priimti sprendimus. Jie nėra suinteresuoti būti traktuojami kaip šikšnosparniai mašinoje. Jie nori turėti rankas ant vairo ir aiškiai suprasti savo vaidmenį paveiksle. (Taip, iš esmės visus dalykus , kurių norėjote anksčiau savo karjeroje.)
Galite sakyti, kad pasitikite savo darbuotojais patys priimdami sprendimus, tačiau jie bus įgalinti tik tada, kai supras, kuriuos sprendimus priima patys. Įsitikinkite, kad tai, ką sakote, ir kaip jūs elgiatės, atitinka vienas kitą. Pvz., Jei jūs sakote savo darbuotojams, kad jie gali būti projekto vadovu, tačiau jūs siūlote atsiliepimą ir vykdote pakeitimus, darbuotojai gali būti netikri dėl savo vaidmens sprendimų priėmimo procese. Nusistatykite aiškias delegavimo gaires, nustatant, kuriuos sprendimus reikia priimti kartu, kurie turėtų būti priimti jums ar kitiems vadovams, o kuriuos sprendimus patikėtumėte savo darbuotojams. Tada laikykitės jų.
„Mes norime žinoti, kas vyksta“.
Pernelyg dažnai trūksta pasitikėjimo organizacijomis. Įnirtingo tyrimo metu 50 proc. Darbuotojų nurodė, kad pagrindinės nerimą keliančios įmonės įmonės skaidrumo stoka ir per mažas darbuotojų įsitraukimas į įmonės sprendimus. Ir 21% darbuotojų nepatinka, kad informacija jų įmonėse skleidžiama remiantis „reikia žinoti“ principu, o ne laisvai ir atvirai.
Realybė yra tokia, kad nesusikalbėję žmonės užpildo tuštumą dažnai neteisinga informacija, ir tai retai būna teigiama. Pvz., Darbuotojai manys, kad jūs nebendraujate, nes įmonė turi problemų ar kažką slepia. Dabar galbūt taip ir yra, o jūs galvojate, kad ginate savo darbuotojus, nesidalindami informacija. Tačiau daugeliu darbuotojų verčiau pasitikima, kad jie galėtų savarankiškai dalyvauti ir aktyviai dalyvauti sprendžiant problemas.
Ugdykite savo darbuotojų pasitikėjimą bendraudami kuo dažniau ir atvirai, sveikindami klausimus ir leisdami žmonėms įžvalgyti apie sprendimų priėmimo procesą. Vis dar gali būti informacijos, kuria negalite dalintis, bet pasidalinimas tuo, ką galite, ir raginimas žmones užduoti jums klausimus (net jei kartais atsakote „Aš nežinau“ arba „Aš negaliu gilintis“) parodys savo komandai, kuria pasitikite ir priverčiate juos jaustis taip, kaip jie žino.
„Mes norime užmegzti santykius su jumis.“
Kaip vadovui kartais sunku išlaikyti pusiausvyrą, kaip užmegzti ryšį su savo komanda, kaip jai vadovauti ir kaip būti jautriam tiems, kurie nori atskirti savo profesinį ir asmeninį gyvenimą. Bet dalykas yra tas, kad dažniausiai jūsų darbuotojai nori užmegzti ryšį su jumis. Kitoje nuožmioje apklausoje apie darbuotojų santykius su prižiūrėtojais 75% teigė, kad jų santykiai su viršininkais turi tiesioginį poveikį jų pasitenkinimui darbu. Atsiverdami ir susisiekdami su jais, jūs sustiprinsite jų pasitikėjimą, pagerinsite darbo vietos moralę ir galėsite geriau bendrauti su jais kaip su žmonėmis ir kaip su bendradarbiais.
Kasdien susisiekite su savo komanda, kad suprastumėte, kaip jiems sekasi tiek asmeniškai, tiek profesionaliai. Tai turėtų būti ne tik trumpas „Kaip tau sekasi?“ - jis turėtų būti nuoširdus ir unikalus kiekvienam asmeniui. Susidomėkite ir užduokite klausimus, kad galėtumėte giliau suprasti žmones, su kuriais dirbate.
Didžiausias pasirodymas iš šių keturių aspektų yra tas, kad darbuotojai trokšta bendravimo. Jie nori sąžiningų, atvirų pokalbių tarpusavyje ir su savo lyderiais, nori jaustis išgirsti ir įvertinti. Taigi nebijokite užduoti klausimų, vertinkite skirtingas nuomones ir būkite kiek įmanoma skaidresni. Galų gale sukursite įmonės kultūrą, kurioje darbuotojai jausis patogiai, norėdami su jumis susitarti ir pareikšti savo mintis - nebenori nenorėdami, kad ką nors žinojai, o vietoj to pasakysi tiesiai.
