Mes visi laukėme tų el. Laiškų, kurie tiesiogine prasme įkvepia dūmus, kad pradėtų pūsti iš mūsų ausų.
Vieną minutę tu esi visiškai ramus, kietas ir susikaupęs. Bet kada jūsų gautieji dings? Ta viena neva nekalta žinutė stumia tave tiesiai per kraštą.
Prieš tai sužinoję, išsiųsdavote žiaurų ir menką atsakymą, kuriame rašoma maždaug taip: „Rimtai, Janet, kiek kartų turiu tau pasakyti, kad iškeičiau numerį skaičiuoklės viršutiniame kampe ?! Tai tampa RIDIKULIU. “
Cringe, tiesa? Paprastai jūs esate pakankamai išmintingas, kad padarytumėte pauzę ir surinksite save prieš atsakydami. Bet siandien? Na, Janet ir jos skaičiuoklės nekompetentingumas jums buvo geriausias - ir jūs atsakėte prieš suteikdami galimybę suvaldyti savo trumpąjį saugiklį.
Jūs žinote, kad jūsų el. Paštas buvo grubus ir galbūt šiek tiek agresyvesnis, nei reikalavo pokalbis. Taigi, kaip jūs galite atsitraukti nuo šios situacijos - nepagailėdami bendradarbio, kuris akimirksniu praras savo vėsą, reputacijos?
Na, pirmiausia atsakykite (kuo greičiau!) Į tą patį el. Laišką su žinute, kuri atrodo daugmaž tokia.
El. Pašto šablonas, kaip imtis tolesnių veiksmų, išsiuntus grubų el. Laišką
Mūsų pavyzdyje, kaip ši niūri Janet ir jos suvokiama nesugebėjimas teisingai užpildyti tos įprastos skaičiuoklės, štai kaip atrodytų tolesnis el. Laiškas su būtina užpildyta informacija.
Pavyzdys
Svarbu atkreipti dėmesį į tai, kad jūs galite ir turėtumėte pateikti trumpą paaiškinimą, kodėl jūsų atsakymas buvo grubus, tačiau laikykitės to gana bendro ir nesipriešinkite norui išgąsdinti daugybę pasiteisinimų.
Jūsų perdėtai pikto pranešimo gavėjui tikriausiai nerūpės, kad tą rytą jūs užspaudėte kojos pirštą, turite blogų virškinimo sutrikimų ir jūsų automobilis neprasidėtų pakeliui į jūsų kliento pietus - jis ar ji tiesiog nori žinoti kad suprantate savo nejautrumą ir norite būti atsakingi už savo veiksmus.
Deja, nėra jokio būdo, kaip susigrąžinti tą blogo manieros el. Laišką (vis dėlto tai būtų puiku, ar ne?). Tačiau nedelsdami gavę atsiprašymo laišką, turėtumėte padėti sušvelninti reikalus ir atsikratyti tos žalos, kurią padarėte per greitai reaguodami.
