Kiekvienas, dirbantis technikoje, žino, kad norint tinkamai atlikti darbą, būtina integruoti tinkamas programavimo kalbas ir naudoti lankstų kūrimo procesą.
Tačiau tikrasis raktas, kaip naršyti tiek su pasimėgavimu, tiek su išsekimu dirbant technologijų erdvėje, yra daug svarbesnis ir daug žmogiškesnis.
Tai empatija.
Apibrėžta empatija yra „sugebėjimas suprasti ir pasidalyti kito jausmais“. Paprasčiau tariant, tai reiškia sugebėti įsidėti save į kažkieno batus ar pamatyti pasaulį kažkieno akimis.
Taigi, ką tai turi bendro su technikos sritimi, pavyzdžiui, programinės įrangos kūrimu?
Apsvarstykite, kad šiandien dauguma programuotojų dirba komandose, kurios dažnai būna labai įvairios ir apimančios miestus, laiko juostas ar šalis. Aukštos kvalifikacijos komanda beveik visada gali įveikti techninius iššūkius, tačiau naršyti tarpasmeninius dalykus yra daug kebliau. Čia atsiranda empatija: empatija suteikia žmonėms galimybę geriau bendrauti tarpusavyje ir efektyviau veikti kaip komandai.
Geros žinios yra tai, kad empatija yra įgūdis - tą galima ugdyti per praktiką, laiką ir atsidavimą. Čia yra keletas veiklų, kurios man pasirodė naudingos kuriant empatiją ir kuriant stipresnes komandas.
1. Savęs supratimo darbas
Savimonė yra sugebėjimas pastebėti savo buvimo būseną ir aiškiai suvokti savo stipriąsias, silpnąsias puses, mintis, įsitikinimus, motyvaciją ir jausmus. Praktikuodami savimonę išmoksite geriau suprasti savo emocijas, pavyzdžiui, pyktį, baimę, savikritiką ar dar ką nors, kas gali kliudyti jūsų sugebėjimui aiškiai mąstyti ar bendradarbiauti su kitais.
Išsiaiškinę savo emocijas ir tai, kas jas sužadina, galite praktikuoti, kaip pašalinti neigiamą poveikį sau ir kitiems. Pvz., Pyktis dažnai yra „užmaskuojanti emocija“, galinti užmaskuoti kitą emociją, pavyzdžiui, stresą, baimę ar nesaugumą. Vykdydami tokias praktikas kaip žurnalas ir meditacija, galite išmokti atpažinti tai, kas jus „supykdo“, ir išspręsti pagrindinę problemą, prieš pradėdami atsikvėpti ar susprogdinti bendradarbius.
Savimonės praktikavimas taip pat gali padėti atpažinti savo vidinį kritiką, kuris gali būti galingas, užgožiantis balsą, kuris trumpai jungia mokymąsi ir slopina komandinį darbą. Kurdami programinę įrangą, turite padaryti kodinę klaidą ar susidurti su iššūkiu, kurio patys negalite išsiaiškinti, tačiau paslėpimas, kai nesėkmingai bandote išspręsti galvosūkį, jus tik sujaudins ir sulėtins. projektas žemyn. Tačiau kai suprantate savo vidinį kritiką, galite atpažinti, kai esate „baimės“ būsenoje, ir dirbti su strategijomis, kurios padėtų jums atsiplėšti nuo tų neproduktyvių akimirkų.
Kaip paaiškino neseniai „Dev Bootcamp“ absolventas Jasonas Guzikas: „Per pirmąsias kelias dienas„ Dev Bootcamp “aš nenorėjau pasirodyti kvailiausias žmogus kambaryje. Taigi, aš neuždaviau klausimų. Kai susidūriau su baime atrodyti „kvaila“ ir pradėjau klausinėti, radau, kad nėra nė vieno žmogaus, kuris nenorėtų man padėti. Dabar, kai matau, kad kažkas kovoja, aš atsiliepsiu ir padėsiu jiems, nes žinau, kas buvo jausmas būti tokiai proto būsenai ir nenoriu, kad kas nors jaustųsi taip “.
2. Sužinokite, kaip pateikti ir gauti atsiliepimų
Kai programuotojai rašo kodą, jie renka grįžtamąjį ryšį, koreguoja, išbando ir rašo daugiau kodo. Jie visada yra pasikartojantys procesai, kurie leidžia jiems būti judriems kuriant programinę įrangą.
Pagalvokite apie šios metodikos pritaikymą, kaip dirbate tarpusavyje. Taip, sunku integruoti realaus laiko grįžtamąjį ryšį - lengva priimti kritiką asmeniškai, sumušti save dėl to, užpulti davėją ar visiškai atleisti. Tačiau užuot kritę į šiuos įprastus spąstus, pabandykite atsiliepimą, teigiamą ar neigiamą, laikyti dovana. (Čia yra keletas patarimų, kaip.) Kai integruojate tiek mašinų, tiek žmonių atsiliepimus tokiu būdu, kuris neutralizuoja gynybinį elgesį ir pabrėžia vertės kūrimą, jūs ir jūsų komanda galite būti daug efektyvesni.
Michaelas Abbottas, rizikos kapitalo firmos „Kleiner Perkins Caufield & Beyers“ partneris ir buvęs „Twitter“ inžinerijos viceprezidentas, neseniai rašė tinklaraštį apie atsiliepimus ir empatiją. „Mano laikais vadovavau inžinerijai ir dizainui„ webOS “, o vėliau ir„ Twitter “, - rašo jis. - Aš sužinojau, kad empatija yra esminė produkto komandos galimybė greitai pereiti nuo„ dizaino “prie„ inžinerijos “.“ Jis teigia, kad jo komanda demonstravo didelę empatiją, kad suprastų viena kitos perspektyvas ir efektyviai integruotų grįžtamąjį ryšį, o rezultatas per metus galėjo pateikti visiškai naują „webOS“. „Dėl empatijos“, - sakė jis, „mes pasiekėme dorovingą gaminių projektavimo ciklą - kiekvienos įmonės tikslą“.
3. Treniruokitės aktyvaus klausymo
„Aktyvus klausymasis yra daug daugiau nei tik pokalbio turinio, kaip alternatyvaus duomenų bazės projekto, išklausymas. Tai ugdo emocinį supratimą ir asmeninį ryšį “, - sako mano kolega Brickas Thorntonas, programinės įrangos inžinierius ir„ Dev Bootcamp “inžinerinės empatijos mokymo programos vadovas. „Jei komandos narys atsiriboja, nes jaučia, kad jų idėjos yra ignoruojamos, aktyvus klausymasis gali padėti gilintis į jų bendravimą ir sukelti tinkamą reakciją. Išgirdę juos ir sugrąžinę juos į laivą, galėsite išvengti konflikto, dėl kurio projektas sustos. “
Išmokti būti aktyviu klausytoju pradedama nuo to, kad esi visuose pokalbiuose. Norėdami parodyti, kad esate, pabandykite uždaryti nešiojamąjį kompiuterį, išjungti telefono garsą ir nusukti nuo monitoriaus.
Aktyvus klausymasis taip pat reiškia tylėjimą ir erdvės suteikimą kitiems kalbėti. Nesvarbu, ar manote, kad turite puikią idėją, ar tiesiog trokštate įtikti, išreikšdami savo idėjas, užuot klausęsi kitų, gali reikšti, kad praleidote svarbios įžvalgos ar vertingo indėlio. Programavimas pritraukia visų tipų žmones, įskaitant intravertus, todėl tylos naudojimas kaip aktyvaus klausymo priemonė gali suteikti balso tiems, kurie priešingu atveju gali būti per daug nedrąsūs kalbėti ir prisidėti prie idėjų.
Kai jums laikas kalbėti, pabandykite perfrazuoti tai, ką kalbėjo kalbėtojas, parodydami, kad klausėtės, ir paaiškinkite, ką galbūt supratote neteisingai. Mes visi buvome tokiose situacijose, kai jaučiamės žaisdami telefoną, ir įsitikinę, kad supratote, kas buvo pasakyta, išvengsite klaidingo projekto kelio. Taip pat užsitarnausite savo kolegų ir klientų pasitikėjimą.
Tiems, kurie mokomi tyrinėti logiką ir objektyvumą, kalbėjimas apie emocijas gali atrodyti šiek tiek svetimas, šias tris technikas lengva pritaikyti. Empatija yra kelias į geresnį bendravimą, o loginių ir emocinių įgūdžių derinimas yra raktas į efektyvesnę aplinką visiems.
