Aš daug skraidau, o kai tai darau, aš visada stebiu ir mokausi, kiek daug darbo reikia ne tik norint skristi, bet ir vykdyti oro linijas. Tiesą sakant, mano alternatyvi svajonių karjera tikriausiai būtų aviacija.
Neseniai vykusiame skrydyje iš Niujorko į Dubajų „Emirates A380“ įkvėpiau vėl skraidyti - ne todėl, kad buvau didžiausiame pasaulyje lėktuve, bet todėl, kad įgula valdė tokį didžiulį lėktuvą taip sklandžiai, kad jis skraidė tolimais atstumais. linksma. Dubajuje man pasidarė įdomu, koks būtų darbas geriausiose pasaulio oro linijose, taip pat, kaip įmonė gali išlaikyti tokią kokybišką skraidymo patirtį nuolat augindama savo prekės ženklą (oro linijų bendrovės parko išplėtimo planas siekia daugiau nei 200 lėktuvų ir per artimiausią dešimtmetį numatoma padvigubinti savo įgulų skaičių).
Neseniai turėjau galimybę užmegzti ryšį su Catherine Baird, „Emirates“ salono įgulos vyresniąja viceprezidente, ir sužinojau daugiau apie tai. Catherine, būdama 25 metų aviacijos pramonės veteranė ir komandos, kuriai iš viso priklauso daugiau nei 17 000 keleivių salono įgulos narių, vadovė, atkreipia dėmesį į viešai neatskleistą informaciją apie karjeros skraidymą karjeroje.
Kaip prasidėjo jūsų karjera su „Emirates“?
Aš pradėjau savo švietimo karjerą ir, kaip tai daro dauguma australų, aš leidžiau laiką ir turėjau kuprinių visame pasaulyje. Šis nuotykis man suteikė globalią perspektyvą ir galimybę patirti skirtingas kultūras, susitikti su įdomiais žmonėmis ir daug sužinoti apie save ir kitus.
Dirbau daugybę vaidmenų ir kompanijų, įskaitant skraidymą po pasaulį kaip salono įgulos narį, esantį iš Londono. Aš persikėliau atgal į Australiją, norėdamas prisijungti prie „Ansett International“ pradžios komandos. Tai buvo pagrindinė galimybė man, nes tiek daug sužinojau apie oro linijų operacijas, produktą ir klientų, darbuotojų ir prekės ženklo įsitraukimą. Visai neseniai buvau įsikūręs Vokietijoje, dirbdamas su „Star Alliance“. Aš persikėliau į Bahreiną Viduriniuose Rytuose, kad galėčiau dirbti su „Gulf Air“ prieš prisijungdamas prie „Emyratų“ Dubajuje 2005 m.
Pasinaudodama galimybėmis pereiti į kitas puses vaidmenimis ir įmonėse, suteikiau patirties ir galimybių palaikyti mane einant šias pareigas Emirate, kur aš prižiūriu mūsų keleivių salono įgulos mokymąsi ir tobulėjimą.
„Emirates“ buvo paskelbta geriausia 2013 m. Oro linijų bendrove. Kokie bendrovės „Emyratai“ kultūros aspektai daro jį išskirtiniu?
Emyratai yra tikrai kosmopolitiški. Visoje įmonėje turime daugiau nei 160 tautybių. Mes švenčiame savo kultūrų įvairovę norėdami išmokti, suprasti žmones iš skirtingų sluoksnių ir pasidalyti savo pačių kultūrų turtingumu. Mes matome save kaip tiltą tarp žmonių ir vietų, tarp kultūrų ir idėjų. Kai keliaujate su mumis, atrodo, kad visas pasaulis susiburia vienoje vietoje ir esate kviečiami būti to dalimi - tai įkvepiantis naujas pasaulis, pilnas galimybių!
Kaip „Emirates“ darbuotojas, jūs dirbate su žmonėmis iš viso pasaulio, kad jūs ne tik augtumėte profesionaliai, bet ir augtumėte kaip asmuo.
Kokias didžiausias karjeros pamokas išmokote per savo laiką „Emirates“?
Kai aš prisijungiau prie „Emirates“ 2005 m., Mūsų salono įguloje buvo beveik 6000 žmonių. Šiandien mes pasieksime 17 500. Mūsų, kaip oro linijų ir verslo, augimas buvo fenomenalus, o mūsų sugebėjimas ne tik patenkinti mokymo poreikį, bet ir efektyviai valdyti šį augimą yra dėl nuostabios mūsų žmonių dvasios ir atkaklumo.
Taigi man didžiausia pamoka, kurios perėmiau per pastaruosius metus, yra žiūrėti ne tik į funkcinius žmonių vaidmenis ar titulus versle, išnaudoti paslėptus talentus ir tikrąjį potencialą, ir leisti jiems sužibėti.
„Emirates“ sparčiai plečia savo salono įgulos ir personalo komandą. Dėl ko gyvenimo aprašymas išsiskiria iš jūsų? Kokių įgūdžių ir savybių ieškote iš „Emyratų“ darbuotojo?
„Emyratuose“ mes kalbame ne tik apie skrydžių paslaugas, bet ir patirtį skraidymo srityje. Jei pažvelgsite į mūsų neįtikėtiną maršrutų tinklą - skraidymą vienoje vietoje iš Dubajaus į daugiau nei 130 miestų visame pasaulyje, mūsų klientai ore gali būti 16 valandų ar ilgiau. Taigi, mes ieškome žmonių, kurie būtų autentiški ir nuoširdžiai rūpintųsi žmonėmis. Mūsų pagrindas yra arabų kultūros turtingumas ir šiluma, ir mes vadovaujamės „Ahlan Wa Sahlan“ dvasia, kuri reiškia „labai šiltą priėmimą“.
Be to, mūsų salono įgulos nariai yra iš daugiau nei 137 tautybių ir visi turi įdomių istorijų ir įvairaus išsilavinimo - turime slaugytojų, gydytojų, teisininkų, mokytojų, menininkų, muzikantų, svetingumo specialistų ir buvusių įgulos narių iš kitų oro linijų. įvardink keletą!
Ką patartumėte profesionalams, norintiems dirbti Emirates ar panašiose aukščiausiose oro linijose?
Suraskite savo aistrą ir būkite tikri sau. Nebijokite judėti įvairiose pramonės šakose - ieškokite šoninių žingsnių (ne tik reklaminių akcijų) visoje savo įmonėje, kad gautumėte platumą ir sukurtumėte tinklus. Ieškokite žmonių, iš kurių galite pasimokyti, ir atsiminkite, kad jie gali būti bet kuriame lygyje ar bet kokiame vaidmenyje. Mokymasis niekada nesustoja! Ir paskutinis mano patarimo žodis - būti nuolankiui. Tai atveria galimybes.
