Viena iš pagrindinių savybių būti konsultantu yra galimybė sukurti pasitikėjimą tiek savo klientais, tiek komandomis. Galų gale - šie žmonės moka jums už patarimus ir dažnai pasitiki jūsų įmonės likimu.
Ir nors pasitikėjimą tokiu būdu sukurti sunku bet kokioje profesinėje sąveikoje, tai ypač sudėtinga konsultacijų pasaulyje, atsižvelgiant į tai, kad mes nuolat keičiame komandas ir klientus, su kuriais dirbame, ir tikrai turime paspartinti pasitikėjimo kūrimo procesą. Per daugelį metų, kai dažnai buvau patekęs į šią situaciją, sužinojau daug apie tai, kaip greitai sukurti informaciją. Čia yra keletas mano mėgstamiausių patarimų.
Būk žmogus
Gali būti lengva galvoti, kad pasitikėjimą darbo vieta užsitarnauja negailestingai profesionaliai; iš tikrųjų šią tikslią klaidą padariau ankstyvos karjeros metu. Aš maniau, kad elgdamasi neįtikėtinai formaliai, apsirengdama apsinuogintais kostiumais ir naudodama didelę žodyną, aš parodysiu savo klientams, kad esu tinkama atlikti šį darbą ir dėl to jie manimi pasitikės.
Aš greitai sužinojau, kad žmonės pasitiki kitais, o ne robotais. Kitaip tariant, svarbu parodyti savo asmenybę ir užmegzti tikrus ryšius su komanda ir klientais. Kai žmonės jaučia ryšį su jumis, jie noriai kreipiasi į jus su atsiliepimais ir idėjomis, padėdami jiems pasitikėti jūsų atsidavimu savo sėkmei ir jūsų darbo rezultatais.
Puikus būdas tai padaryti yra skirti laiko socialiniam bendravimui su žmonėmis, su kuriais dirbate. Visos tos kepsnių vakarienės, apie kurias konsultavimo pramonė yra mažai žinoma, turi antrąjį motyvą; išeiti pavalgyti (o gal ir taurė vyno) gali daug nuveikti subūrus komandas. Jie padeda sukurti ne tokią formalią aplinką, kurioje būtų galima kalbėtis ir ieškoti bendrų dalykų, ir pradėti kurti pasitikėjimą ir santykius, kurie yra labai svarbūs norint baigti gerą darbą.
Kitas būdas tai padaryti - parodyti mažą apmąstymą savo kliento ir komandos atžvilgiu. Pvz., Aš visada išmokstu savo klientui mėgstamą kavos rūšį ir, susitikęs su juo, dažnai pakeliu jį. Atlikdami kažką panašaus klientams, parodysite, kad galvojate apie juos ir stengiatės padaryti jiems tai, kas nėra malonu. Be to, kas nemyli nemokamos kavos?
Auksinė taisyklė, susijusi su visais santykiais, yra laikas skirti nuoširdžiam susidomėjimui kitais ir tai tikrai galioja kuriant pasitikėjimą darbo vietoje.
Neleisk, kad jie pamatytų tave prakaitu
Nors jūs turite būti žmogumi, vis tiek yra profesionalumo ir nusiteikimo lygis, kurį reikia parodyti. Pasitikėjimas yra esminis dalykas norint, kad žmonės patikėtų jumis ir jūsų sugebėjimais, o bet kokia abejonė savimi ir idėjomis gali iš karto sunaikinti jūsų pasitikėjimą.
Taigi ką daryti, jei esate situacijoje, kurios jūs tikrai nežinote? Aš ten buvau - įsivaizduok, kad pristatysi grupę vadovų, kai jie pradės tau užduoti klausimus, į kuriuos negali atsakyti! - Ir tai sunku, bet svarbu neprarasti savo šaunumo. Sprendimas yra įsitikinimas, kad galite rasti atsakymą, net jei jo dar neturite.
Taip pat svarbu išsiaiškinti, ko jums reikia asmeniškai, kad padidintumėte pasitikėjimą savimi, ir tada panaudokite tai darbo aplinkoje. Pvz., Tai gali būti taip paprasta, kaip apsivilkti elektrinę aprangą - arba, mano atveju, mano akinius nuo saulės - tai gali padėti jaustis labiau pasitikinčiam savimi, protingesniam ar tiesiog nuostabesniam apskritai. Kai kurie kiti mano keistai įpročiai, padedantys ugdyti pasitikėjimą savimi, apima daugiau vietos užėmimą prie stalo (daug rašoma apie kūno kalbos poveikį pasitikėjimui savimi), sėdėjimą pristatant, kai galiu, kad mažiau nerimstydamasi, ir gerai ruošdamasi pažengsiu į priekį tuo, ką pasakysiu (geriausia, jei reikia, nešiojamojo kompiuterio kulkose, kad prireikus galėčiau lengvai rasti informaciją).
Pasitikėjimas savo sugebėjimais, savo vaidmeniu ir savo ribomis padeda ir kitiems žinoti, kaip jumis pasitikėti.
Visada būkite be klaidų
Greitas būdas prarasti pasitikėjimą yra klysti. Nors ne visada galite to išvengti, turite pasiryžti sumažinti kuo daugiau klaidų. Klientui gali būti sunku pasitikėti jumis, kai neteisingai parašote įmonės pavadinimą arba neteisingai parašote rakto numerį. Net jei likusi jūsų pasiūlymo ar pristatymo dalis bus tobula, tai sukels abejonių dėl jūsų darbo ir sumažins kitų pasitikėjimą jumis.
Vienas iš būdų, kaip tai padaryti, yra kontrolinių sąrašų, kuriuos aš peržiūriu, prieš pildydamas bet kokį dokumentą, arba išsiųsdamas el. Laišką, kuriame yra tokių dalykų kaip rašybos klaidų taisymas, puslapių skaičių patikrinimas ir antrų skaičių apskaičiavimas.
O jei padarysi klaidą? Išlaikykite pasitikėjimą stipriai nemėgindami nuslėpti ir siūlydami sprendimus, kaip ištaisyti.
