Kadangi socialinė žiniasklaida ir bendruomenės valdymas yra tokia nauja sritis, naršyti karjerą joje gali būti sudėtinga. Ar pakanka asmeninės socialinės žiniasklaidos priemonės, kad parodytumėte patirtį? Jei praleidžiate visą dieną „Twitter“, ar tai jums tinkamas koncertas?
Na, jei jūs mėgstate kurti bendruomenę ir palaikote ryšius, galbūt tiesiog einate teisingu keliu. Kalbėjomės su dviem moterimis, kurios leidosi į lauką ir gavo patarimų, ko reikia norint būti (įdarbinta) socialinės žiniasklaidos roko žvaigžde. Peržiūrėkite jų interviu, tada sužinokite, ar galite rasti sau koncertą!)
Elizabeth Presson,
Įmonė: „ Digi International“
Profesinės patirties metai: 4
Trumpas darbo aprašymas: Aš žvelgiu į visas įmonės sąveikas ar sąlyčio taškus su vartotojais ir potencialiais vartotojais (arba klientais ir potencialiais klientais) ir užtikrinu, kad jie teiktų geriausią įmanomą bendruomenės patirtį. Bendruomenės patirtis reiškia tai, kaip kažkas jaučiasi bendraudamas su prekės ženklu, sistema, tarnyba ar kitu asmeniu. Tai gali reikšti vertingo turinio kūrimą, aktyvesnį įsitraukimą į socialinius kanalus ar net priversti žmones jaustis įkvėptiems, pirmą kartą paėmus į rankas produktą.
Kodėl pasirinkote šią sritį?
Kolegijoje buvau laikraščio reklamos vadybininkė. Įsibėgėjus ekonomikos nuosmukiui, reikėjo galvoti apie prarastų pajamų kompensavimo būdus. Mano klientai klausė apie „Facebook“ ir šį naują dalyką, vadinamą „Twitter“, ir aš maniau, kad tai buvo puiki proga parduoti žinias ir strategijas socialinės žiniasklaidos kanaluose. Mes pardavėme tai kartu su skelbimais ir pateikėme kaip dviejų tipų būdą sukurti jausmą ar patirtį su studentais.
Nuo to laiko, nesvarbu, koks buvo mano oficialus darbas, aš paskyriau savo misijai sukurti labai specifinę patirtį klientams ar potencialiems klientams. Tokia patirtis gali būti teikiama socialinėje žiniasklaidoje, tačiau ji taip pat taikoma ir kitiems sąlyčio taškams, pvz., El. Pašto rinkodarai, renginiams ir vartotojo patirčiai. Aš išplėtiau savo nišą socialinėje medijoje, kad daugiau dėmesio skirčiau bendruomenės patirčiai.
Ką norėjai padaryti užaugęs?
Aš visada norėjau būti generaliniu direktoriumi - generaliniu direktoriumi, kuriam svarbiausia yra patirtis. Štai kodėl man tiek daug rūpi mano darbas šiandien. Jei negalite sukurti nuostabios ir nepakartojamos patirties iš pirmojo sąlyčio taško su žmonėmis, praradote juos visam laikui.
Koks buvo jūsų pirmasis darbas šioje srityje, ir kaip jūs jį iškėlėte?
Nors mano širdis buvo nusiteikusi dirbti didelėje viešųjų ryšių firmoje, žinojau, kad ši patirtis užfiksuoja atotrūkį tarp mano stažuotės ir pirmosios darbo vietos. Taigi, aš kreipiausi į daugelį, atrodytų, atsitiktinių pozicijų. Aš žinojau, kad jei ir toliau teiksiu paramą žmonėms, teikdamas paraiškas, eidamas į tinklų renginius ir užmezgdamas ryšius tinkle, galų gale įvesiu savo darbą. Apie atvirą poziciją išgirdau per renginį ir per kelias dienas pradėjau pirmąjį darbą.
Mane pasamdė dirbti interaktyvioje agentūroje. Pirmą mano darbo dieną įkūrėjas paskambino man į savo kabinetą ir paklausė: „Kaip jūs norėtumėte būti kažko didesnio dalimi?“ Žinoma, aš pasakiau taip, o kai aš padariau, jis man papasakojo apie savo idėją. Tada jis man įteikė grafiko popieriaus lapą ir liepė nupiešti, kokia ši idėja atrodytų, jei ji būtų įgyvendinta internete. Mažai ką žinojau, piešdavau metalinius rėmus, kokia bus ankstyviausia įmonės socialinės žiniasklaidos valdymo sistemos versija. Po dvejų su puse metų mūsų maža komanda, kuriai tada buvo treji, pavertė tą grafiko popieriaus gabalą 2, 5 mln. USD verslu.
Kas labiausiai nustebino dirbant savo srityje?
Mane labiausiai stebina tai, kad mes vis dar esame tokioje vietoje, kur dažnai reikia parodyti suinteresuotosioms šalims socialinės žiniasklaidos ir bendruomenės valdymo svarbą. Man neįtikėtina, kad daugelis „C-suite“ vadovų vis dar bando sukti galvą dėl to, kad pasikeitė žmonių bendravimo būdas. Konkurencijos sąlygos buvo išlygintos, ir laimi įmonės, kurios žino, kaip sukurti geriausią patirtį. Tai yra pati nuostabiausia ir sunkiausia mano darbo dalis, tačiau dažniausiai ji teikia daugiausia malonumo, kai žmonės mato, kaip tai gali paveikti verslą.
Ką patartumėte kam nors įsitraukus į jūsų sritį?
Net jei jūsų ankstesniuose pareigų pavadinimuose to nėra sakoma - net jei iš viso neturite darbo patirties - jei iš prigimties mylite žmones ir ryšius, tuomet turite patirties kuriant bendruomenę. Jums tiesiog reikia atskleisti tuos įgūdžius ir įsitvirtinti kaip bendruomenės kūrėjui.
Kuo jūsų srities nuomos procesas skiriasi nuo kitų sričių?
Paprastai, kai įmonės samdo socialinę mediją ar bendruomenės valdymą, jos nėra tikros, ko nori ar reikia. Jie kvalifikacijų skyriuje gali nurodyti „5 metų atitinkamą patirtį“, bet kas turi pasakyti, kokia yra tinkama patirtis? Jūs turite galimybę išdėstyti save, kad padėtumėte jiems suprasti, ko jie nori. Naujas laukas, toks kaip šis, yra galimybė naujokams sužibėti.
Kokius konkrečios pramonės srities darbo paieškos išteklius rekomenduotumėte ieškantiems darbo savo srityje?
Visų pirma, jūsų pačių tinklas. Jei jūsų tinkle nėra reikalingų žmonių, susisiekite su naujais žmonėmis naudodami socialinę mediją ir asmeninius renginius! Aš sužinojau, kad viskas, ko reikia, yra paklausimas. Gavau pagalbos ir patarimų iš mentorių, su kuriais maniau, kad tik svajoju bendrauti. Nustebsite, kiek nori žmonių padėti.
Manisha Marberry
Kodėl pasirinkote šią sritį?
Mano didžiausia gyvenimo aistra yra santykių užmezgimas. Nesvarbu, ar kuriu asmeninius savo ryšius, ar siejau kitus, tikiu stiprios tinklo galia. Socialinė žiniasklaida aprėpia šį mentalitetą ir puoselėja aplinką, kurioje klesti tokio tipo sąveika.
Ne taip seniai, kai žmonės susitiks tinklo renginiuose, jie prisijungs vėliau el. Paštu ar telefono skambučiu. Tačiau socialinė žiniasklaida leidžia žmonėms tęsti pokalbį ir užmegzti gilesnius, tęstinius santykius su tais, su kuriais jie susipažįsta. Be to, platus socialinių platformų asortimentas leidžia žmonėms naudoti tai, kas jiems labiausiai tinka.
Ką norėjai nuveikti kolegijoje?
Pirmaisiais metais Oregono universitete studijavau ikimokyklinę mediciną, tikėdamasi pediatrijos ar psichiatrijos karjeros. Žinojau, kad noriu dirbti srityje, kuri skatina bendrauti ir bendrauti su kitais žmonėmis.
Neilgai trukus supratau, kad mano tikras pašaukimas yra ryšių pasaulyje. Radau nuolat galvodamas, kodėl žmonės daro tai, ką daro, nusprendžia, ką nusprendžia, ir perka tai, ką perka. Tuo metu mano akademinėje karjeroje „Facebook“ buvo ką tik pradėjęs veikti, o mintis valdyti socialines bendruomenes kaip profesiją buvo negirdėta, todėl tikėjausi karjeros rinkodaroje studijavau ir psichologiją, ir verslą.
Koks buvo jūsų pirmasis darbas šioje srityje, ir kaip jūs jį iškėlėte?
Tai nutiko iš akies. Dirbdamas apskaitos valdyme jaunimo rinkodaros agentūroje manęs paklausė, ar turiu kokių nors interesų valdyti agentūros socialinį buvimą. Tai buvo grindžiama tik tuo, kaip aš tvarkiau savo asmeninius profilius.
Per keletą mėnesių rinkodaros pramonėje įvyko didelis pokytis ir prekės ženklai pradėjo domėtis socialine žiniasklaida, kad pritrauktų prekės ženklo meilę ir priverstų vartotojus veikti. Tai mačiau kaip puikią galimybę ištirti, kas, mano manymu, bus kitas didelis dalykas (ir tai buvo!).
Kas labiausiai nustebino dirbant savo srityje?
Labiausiai stebina tai, kiek žmonių ir kiek įmonių teigia siūlantys socialinės žiniasklaidos galimybes. Nuo tradicinių žiniasklaidos parduotuvių iki PR firmų, nuo socialinės žiniasklaidos „guru“ iki „nindzių“, visi bando įsitraukti į socialinės žiniasklaidos veiksmą.
Pirkėjai saugokitės: įsitikinkite, kad jūsų socialiniai partneriai tai tikrai supranta, gyvena ir kvėpuoja. Pritaikyti naują taktiką seniems modeliams yra vienas dalykas. Ateities modelių ir praktikos pradininkas yra visiškai kitas dalykas.
Ką patartumėte kam nors įsitraukus į jūsų sritį?
Visada būkite autentiški, autentiški ir darykite viską, kad neatsiliktumėte nuo tendencijų. Socialinės žiniasklaidos pasaulis nuolat tobulėja, todėl svarbu visada neatsilikti nuo geriausios ir tolimesnės praktikos.
Be to, nepamirškite visą laiką šlifuoti savo asmeninių socialinių tinklų. Parodydami, kaip aistringai žiūrite į socialinę mediją per savo tinklus, išeisite toli ir padarysite didelį įspūdį.
Pagaliau - drąsiai! Čivinkite pramonės atstovą, kurį gerbiate. Kreipkitės į įmonės, kuria žavitės, vadovybę. Jei nėra pateikto darbo sąrašo, galbūt galėsite jį sukurti!
Kokius konkrečios pramonės srities darbo paieškos išteklius rekomenduotumėte ieškantiems darbo savo srityje?
Yra daugybė puikių išteklių. Du iš mano mėgstamiausių yra darbo paieškos skyrius „Mashable“ ir „@socialmediajobs“ „Twitter“.
