Įsivaizduokite, kad visą savo muzikos kolekciją nešate kišenėje. Lengva suprasti, tiesa?
Štai Steve'as Jobsas, vėlyvasis „Apple“ generalinis direktorius, 2001 m. Pristatė „iPod“. Jis buvo susipažinęs su technikos specifika ir sunkesnis dėl to, ką tai gali padaryti vartotojui.
Šis požiūris „kas man čia?“ Arba paaiškina technologijos koncepcijos, o ne jos funkcionalumo pranašumus , yra vienas iš daugelio efektyvių metodų, kuriuos inžinieriai ir mokslininkai naudoja siekdami perduoti sudėtingas koncepcijas kitiems.
Jei esate kūrėjas ar naudojatės kitokiu techniniu vaidmeniu, mes žinome, kad turite įdomių dalykų, kuriais galite pasidalyti, ir mes norime, kad galėtumėte aptarti tuos brangakmenius, nemylėdami savo ne technikos bendradarbių. Taigi, kalbėjome su kai kuriais ekspertais apie efektyviausias strategijas.
1. Išneškite savo vidinį Šekspyrą
Jei kas nors nežino, nieko apie techniką, kurią bandote paaiškinti, net pradedant nuo pagrindų tikriausiai nebus veiksminga. Vietoj to, pabandykite palyginti sąvoką su kažkuo, kas kažkas žino trūkumų.
Tarkime, „WordPress“ svetainė, sako Karen Dimmick, „ 47 Mind Hacks for Writrs“ autorė . Galite priversti bendradarbius galvoti apie namą, kuriame yra viskas, kas jiems priklauso. „WordPress“ tema yra namo išvaizda - sienų spalva, jūsų baldai ir tt -, o „papildinius“ galima prilyginti funkcionalumui, pavyzdžiui, prijungti stereofoninius įrenginius, kad galėtumėte klausytis muzikos.
Tokios analogijos leidžia lengviau paaiškinti sudėtingas sąvokas. „Jūs tiesiog turite pasirinkti tai, ką jūsų kolegos jau supranta. Kažkas, kas jiems patinka, gali susisukti į galvą, tada parodykite jiems, kaip jūsų technologijos tema yra lygiavertė visoms skirtingoms jos dalims “, - sako Karen.
Tiesiog įsitikinkite, kad pagalvojote apie savo metaforą ir paruošite ją iš anksto, sako tiesos pagrindinis inžinierius Jesse Albini. „Vienas dalykas, kurį išmokau, nėra gerai, kai pateiki metaforą susitikime, kurį šiuo metu turėtum, nes paprastai jie yra blogi, - įspėja jis. - Metaforos skraidant ar keičiant metaforas, kol tu„ kai ką paaiškini, gali būti painu “.
2. Leiskite savo bendradarbiui vadovauti
Sukurkite pokalbį su savo bendradarbiu, siūlo Dianna Booher, „Booher Research“ generalinė direktorė, komunikacijos konsultantė, „ Communicate Like A Leader“ , taip pat 30 kitų knygų apie verslo komunikaciją autorė.
Kitaip tariant? Tegul kiti vadovauja diskusijai užduodami klausimus jų supratimo lygiu, rekomenduoja Dianna. „Jūs galėsite įvertinti tai, ką jie jau žino, ką jie nori žinoti ir ką jie turi žinoti. Tuomet galėsite atitinkamai reaguoti, užpildydami atotrūkį nuo savo kompetencijos ir ieškodami sprendimo poreikio arba padidindami supratimą “.
Taip pat galite paklausti žmonių, koks yra jų mokymosi stilius, ir pritaikyti savo požiūrį iš ten. Pvz., Jei kas nors yra vizualiai besimokantis asmuo, gali būti naudinga jį nupiešti.
„Laikykite jį vizualiai. Susitikimo metu reprezentuokite didelius gabalus ant lentos, kad būtų lengviau ekstrapoliuoti mažas detales “, - sako Jesse.
3. Pasirinkite smalsų, o ne užjaučiantį
Turėkite omenyje šį humoristo Willo Rogerso komentarą: „Visi nežino - tik apie skirtingas temas“.
Jo mintis? Niekada neturėtumėte naudotis savo žiniomis taip, kad kiti jaustųsi nepatogiai ar nemandagiai. Dianna sako, kad per daug aiškinantis auditoriją gali „pasikalbėti“, sako Dianna. „Paprastai geriau prieš pateikiant paaiškinimą pateikti tokį komentarą:„ Jei norėtumėte, galėčiau giliau papasakoti apie X “. aš taip pat?' Tada leiskite klausytojui pasakyti „taip“ arba „ne“.
Niekada nesakykite savo pasiūlymo taip: „Ar man kas nors turi paaiškinti X?“ Retai kas paprašys paaiškinimo, bijodamas būti vienintelis nesąmoningas asmuo grupėje “, - priduria Dianna.
Ir Džesė sutinka. "Žmonės linkę įbauginti, jei naudojate daug techninio žargono. Ir tai nėra net tik techninis žargonas. Jei įsigilinsite į smulkmenas, žmonės praras kelią ir bus mažiau įtraukti. Norite, kad žmonės jaustųsi laisvai ir užduotų klausimus, lipti ir jaustis naudingam “.
4. Įtraukite empatijos dozę
Niujorko konsultavimo bendrovės „DiResta Communications, Inc.“, kuri padeda verslo lyderiams viešai kalbėti, įkūrėja ir generalinė direktorė Diane DiResta pataria prieš pradedant kalbėti apie specifiką, sukurti aplinką aplink technologiją. „Pradėkite nuo klausimų:„ Ar jūs kada nors patyrėte? Štai ką ši technologija ar inžinerinis procesas išsprendžia ar padaro. “
Dar svarbiau - atkreipkite dėmesį į tai, kaip reaguoja jūsų bendradarbis.
„Tyla ir įstiklintos akys yra blogas ženklas, kad jūs nuvertėte pokalbį ir praradote žmonių dėmesį, - sako Jesse. - Nemanykite, kad žmonės turi bet kokią techninę patirtį, todėl būkite kantrūs“.
Padėti žmonėms suprasti griežtesnę koncepciją padės ir santykiai, - priduria jis. Kai sugebėsite žmonėms paaiškinti dalykus, greičiausiai jiems bus patogiau vėl kreiptis į jus.
Norėdami, kad jūsų bendradarbis jaustųsi prašydamas netechninio paaiškinimo, išbandykite šias frazes, Dianna siūlo šiuos dalykus:
-
„Vienas dalykas, kurio dauguma manęs visada klausia, yra…“
-
„Tai, kas paprastai klaidina klientus, yra tai, kad…“
-
„Aš tikiu, kad turbūt turėsite klausimų apie X, nes tai yra taip sudėtinga“.
-
„Vienas dalykas, kuris mane visada painiojo, kai patekau į šią sritį, buvo kodėl …“
-
„Šis X yra labai sudėtingas, todėl tikiuosi, kad turėsite daug klausimų. Pilti…"
Dienos pabaigoje jūsų kolegos įvertins papildomas pastangas, kurias įdėjote paaiškinti sudėtingas temas, ir galų gale sutaupysite laiko paaiškindami ypatybes ar paklausdami kelio. Be to, kokia prasmė kurti produktą, kurio niekas nesupranta? Naudodamiesi šiais patarimais, jūsų auditorija pasinerks į jūsų spindesį ir jūs visi veiksite efektyviau.
