Vienas iš geriausių dalykų, susijusių su "Apple" klientu, - "One-on-one" palaikymas ir mokymasis "Genius Bar", esantis jūsų artimiausioje "Apple Store".
"Genius Bar" yra tai, kad vartotojai, turintys problemų su savo "iPod", "iPhone", "iTunes" ar kitais "Apple" produktais, gali gauti "vieno ant vieno" techninę pagalbą iš parengto specialisto. ("Genius Bar" yra tik techninės pagalbos atveju. Jei norite sužinoti, kaip naudotis savo produktais, "Apple" turi kitų parduotuvėje pasirinktų galimybių.) Tačiau kadangi "Apple" parduotuvės visada yra tokios užsiėmę, reikia iš anksto susitarti dėl susitikimo, jei norite gauti pagalbą. (Beje, čia yra ir programos.)
Daugelis problemų gali išspręsti patys naudodamiesi kitomis instrukcijomis. Bet jei jums reikalinga asmeninė ekspertų pagalba, pagalbos gavimo procesas gali būti paini ir varginantis. Šis straipsnis palengvina.
"Apple Genius Bar" paskyrimas
Norėdami palaikyti laiką "Genius" juostoje, atlikite šiuos veiksmus:
- Pradėkite apsilankę "Apple" palaikymas tinklalapyje http://www.apple.com/support/.
- Slinkite žemyn iki Norite pasikalbėti su kuo nors? skyrius.
- Spustelėkite Susisiekite su "Apple" palaikymo komanda.
- Tada spustelėkite ant produktas Jūs norite gauti pagalbos "Genius" juostoje.
Apibūdinkite savo problemą
Pasirinkę produktą, jums reikia pagalbos:
- Bus rodomas bendrų pagalbos temų rinkinys. Pvz., "IPhone" programoje pamatysite parinktį gauti pagalbą dėl akumuliatoriaus problemų, "iTunes" problemų, problemų su programomis ir pan. Pasirinkite kategoriją kad labiausiai atitiktų jums reikalingą pagalbą.
- Bus rodoma keletas temų šioje kategorijoje. Pasirinkite tą, kuris labiausiai tinka jūsų poreikiams (jei nėra atitikties, spustelėkite Tema nėra sąraše).
- Priklausomai nuo jūsų pasirinktos kategorijos ir problemos, daugelis gali pasirodyti tolesni pasiūlymai. Jums bus pasiūlyti galimi būdai išspręsti jūsų problemą nesikreipiant į "Genius" juostą. Nesijaudinkite išbandyti juos, jei norite; jie gali dirbti ir išgelbėti kelionę.
Kai kurioms temoms "Apple" svetainėje nepateikiamas "Genius Bar" paskyrimas kaip alternatyva. Vietoj to, ji siūlo telefoninį pokalbį arba internetinį pokalbį su "Apple" palaikymu. Galite naudoti šias parinktis arba, jei tikrai norėtumėte susitikti asmeniškai, tiesiog pasirinkite Tema nėra sąraše 2 žingsnyje aukščiau.
Pasirinkite "Genius Bar" paskyrimą
Paspaudę spustelėję visas siūlomas Apple palaikymo parinktis:
- Pasirinkite, kaip norite gauti pagalbos. Yra keletas variantų, bet norint gauti "Genius Bar" paskyrimą, pasirinkite Prisijunkite prie remonto (skirtingos parinktys pateikiamos priklausomai nuo pasirinktos problemos rūšies pradžioje, bet visada pasirinkite parinktis remontui arba "Genius Bar").
- Jei nematote šių parinkčių, gali tekti grįžti keletą žingsnių ir pasirinkti kitą paramos temą, kuri baigiasi šiomis parinktimis.
- Kai tai padarysite, jūsų paprašys prisijungti naudodami "Apple ID". Daryk taip.
Pasirinkite "Apple Store", "Date" ir "Genius Bar" paskyrimo laiką
- Jei norite surasti artimiausią "Apple Store" ar kitą įgaliotąjį paslaugų teikėją, įveskite savo pašto kodą (arba leiskite naršyklę pasiekti jūsų dabartinę vietovę). Spustelėkite Eiti.
- Jei jums reikia pagalbos su "iPhone", turėtumėte taip pat įtraukti telefono įmonę, kurią naudojate su "iPhone", kad galėtumėte rasti netoliese esančių "Apple" ir "Carrier" parduotuvių sąrašą.
- Žemėlapyje rodomas jūsų sąrašo sąrašas netoli "Apple" parduotuvių (parduotuves galite rūšiuoti pagal Prieinamumas- kurio paskyrimas įvyks greičiau - arba Atstumas- artimiausia).
- Spustelėkite kiekvieną parduotuvę, kad pamatytumėte ją žemėlapyje, kaip toli toli esate, ir pamatysite, kokias dienas ir laiką galima rasti "Genius Bar" susitikimams.
- Kai rasite norimą parduotuvę, pasirinkite pageidaujamą dieną ir spustelėkite laiką, kuris yra tinkamas jūsų susitikimui.
Paskyrimų patvirtinimo ir atšaukimo parinktys
Jūsų "Genius Bar" paskyrimas buvo atliktas dėl jūsų pasirinktos parduotuvės, datos ir laiko.
Pamatysite susitikimo patvirtinimą. Išsami informacija apie paskyrimą pateikiama ten. Patvirtinimas taip pat bus jums išsiųstas elektroniniu paštu.
Jei jums reikia pakeisti arba atšaukti rezervaciją, galite spustelėti Iš naujo nustatytas arba Atšaukti šiame puslapyje. Jei vėliau reikės atlikti pakeitimus, eikite į patvirtinimo el. Laišką ir spustelėkite ten esančias parinktis. Jūs pateksite į "Apple" svetainę, kad atliktumėte pakeitimus.
