Jūsų, kaip vadovo, kasdienį gyvenimą užpildo bendravimas: vedimas į susitikimus, el. Laiškų siuntimas, prezentacijų rengimas ir sustojimas prie darbuotojų stalų kalbėtis.
Tačiau būdamas užimtas, kaip jauti šią sąveiką, gali iš tikrųjų nebendrauti efektyviai. Nepaisant visų dienos pokalbių, jūsų komanda iš tikrųjų gali būti supainiota dėl jūsų prioritetų, tikslų ir užduočių. Ir tai gali greitai sukelti nepateisinamų lūkesčių ir suvokti veiklos problemas.
Taigi, norėdami įsitikinti, kad jūsų komanda yra sinchroniškai, stebėkite šiuos penkis požymius, rodančius, kad jūsų komandos ryšys yra išjungtas, kad galėtumėte iš naujo nustatyti pokalbį ir grįžti į vėžes.
1. Darbas dubliuojamas
Kai darbas netinkamai perduodamas, dažniausiai kyla painiava. Puikus pavyzdys: kai mano įmonė neseniai susijungė, turėjo būti dvi ryšių komandos, kurios turėjo susiburti - komplektacija su dviem direktoriais, vadovų lygiais ir asocijuotų grupių komandomis. Netikėtai turėjome būti vieni.
Tačiau trūkstant efektyvaus bendravimo buvo visiškai priešingai. Niekas nežinojo, už ką visi kiti yra atsakingi, todėl kiekvienas komandos narys ir toliau darė tai, ką darė visada. Redaguodavau savo bosui skirtą turinį, o mano bendradarbis redagavo tą patį kūrinį savo bosui. Galų gale mes turėjome du skirtingai suredaguotus kūrinius ir net neįsivaizdavome, ką su jais daryti. Mes įdėjome daug pastangų ir gavome daug sunkaus darbo, kurio iš tikrųjų nebuvo galima panaudoti, nes jis jau buvo padarytas.
2. … Arba visai nepriimta
Paskirdami projektus komandos nariui, svarbiausia yra aiški komunikacija. Neseniai turėjau viršininką, kuris labai noriai kalbėjo apie projektus. Jis parašė man ilgą laišką, kuriame būtų pranešta apie galimą projektą. „Įdomu, ar turėtume apie tai parašyti pranešimą spaudai?“ - rašė jis. „Aš nesu tikras, ar galime gauti kliento pasiūlymą, kuris veiks“.
Man tai reiškė, kad jis vis dar galvoja apie tai, todėl galėjau tęsti kitus savo projektus. Jam tai reiškė, kad taip, aš turėčiau pradėti rengti pranešimą spaudai ir pats išsiaiškinti citatos situaciją. Kai jis tikrino mano pažangą, aš neturėjau apie ką pranešti, nes, mano manymu, jis niekada manęs niekada nedavė.
Galų gale darbas nebuvo atliktas, nebuvo laikomasi galutinių terminų, o progresas sustingo.
3. Pagaminta prekė nėra tai, ko tikėjotės
Neseniai viena mano bendradarbė įsidarbino stažuotėje. Ji niekada anksčiau nesusitvarkė, todėl tai buvo pirmasis jos skonio uždavinys - pranešti apie darbuotojo lūkesčius. Ji pradėjo nuo to, kas, jos manymu, buvo gana nesudėtinga užduotis, tačiau kai ji gavo darbą iš jo, tai nebuvo net arti to, ko, jos manymu, ji paprašė. Kiekvieną kartą ji kreipėsi į mane ir paklausė: „Ar aš išprotėjau?“
Atšiauri tikrovė buvo, kažkas bendravime buvo išjungtas. Arba ji, kaip vadovė, aiškiai nepaaiškino, ko nori, arba darbuotoja neatliko savo pareigų užduodama aiškinamuosius klausimus, kad nustatytų, ką jam reikia pristatyti, arba abu kartu.
Bet kokiu atveju, jos pareiga buvo inicijuoti pokyčius, kad jų bendravimas ir darbas galėtų pagerėti.
4. Viename gale yra tyla
Viena iš labiausiai pasakojančių ir dažniausiai pasitaikančių klaidų yra ta, jei pokalbyje dominuoja viena šalis.
Pavyzdžiui, kaip ir aukščiau esančioje pasakojime su mano bendradarbiu, ji ėmėsi naujo vadovo vaidmenų, skyrė projektus, konsultavo darbuotoją ir komunikavo tikslus. O darbuotojo pusėje? Radijo tyla.
Tai taip pat įprasta atvirkščiai. Aš kažkada turėjau viršininką, kuris buvo įsikūręs kitoje valstybėje, ir aš kelias savaites (pažodžiui, savaites!) Eidavau jo negirdėdamas. Aš tęsiu savo įprastą darbą, atmetu kelis el. Laiškus, retkarčiais bandau paskambinti ir nieko. Be reto vienkartinio pokalbio, buvau palikta savo prietaisų.
5. Jūs neturite tų pačių prioritetų
Kai jūsų darbuotojai dirba kartu su keliomis užduotimis vienu metu (tai tikriausiai visada vyksta), jie privalo vieniems teikti pirmenybę prieš kitus. Bet kai nesate aiškus apie savo tikslus ir prioritetus, pirmiausia turite suderinti savo tikslus ir jų darbų sąrašą.
Staiga jums reikia galutinio jūsų svarbiausio prioriteto produkto. Jūs kreipiatės į paskirtą darbuotoją, tačiau ji suteikia jums abejotiną žvilgsnį. „Visą savaitę dirbau su kitu klientu. Aš maniau, kad to jums reikia “.
Geras bendravimas reiškia, kad visi jūsų komandos nariai, įskaitant jus, yra tame pačiame puslapyje, kai kalbama apie tai, kurie projektai yra prioritetų sąrašo viršuje ir kurie gali laukti vėliau.
Kaip vadovui gali būti lengva kaltinti šias problemas dėl kitų veiksnių: Jūsų darbuotojai nėra pakankamai veiksmingi, jie neklauso arba jie tiesiog nėra supjaustyti atlikti vaidmenis.
Bet, tiesą sakant, jūs negalite pradėti kaltinti našumo problemų, kol nenugalėsite didesnio klausimo. Problemos esmė ir vieta, kur jums reikia pradėti ją spręsti, yra jūsų komandos bendravimas. Ir kaip vadovas, tai prasideda nuo tavęs. Stenkitės išsiaiškinti, kaip bendraujate su savo komanda, ir pamatysite, kad išspręsta ir daugelis kitų problemų, su kuriomis paprastai susiduriate pakeliui.
