Ne paslaptis: atsiliepimai padarys jus geresniais - asmeniškai ir tikrai profesionaliai.
Bet tai taip pat sudėtingas dalykas.
Natūralu, kad peržiūros procese ar po reikšmingo etapo ar pasiekimo (arba, ahem, jo nebuvimo) galima gauti atsiliepimų. O kaip būtų, kai apie namus nieko nerašoma? Kaip galite išsiaiškinti, ką jūsų kolegos galvoja apie jus - gerus ir blogus - ir panaudoti tai savo naudai visus metus?
Čia yra keletas gerų naujienų: Turėdami šiek tiek kūrybingo pozicionavimo ir įžvalgos, sąžiningai, reguliariai, įžvalga apie jūsų pasirodymą bus lengvai pasiekiama. Geriausia yra tai, kad niekada net nereikės klausti, kaip man sekasi?
1 žingsnis: Žaisk ilgąjį žaidimą
Pirmas dalykas, kurį turite žinoti norėdami paprašyti tikrų atsiliepimų, yra tai, kad tai nėra greitas sprendimas. Tiesą sakant, norint sukurti pasitikėjimą ir paguodą tarp jūsų kolegų, leidžiančių jiems lengvai pasidalyti savo nuoširdžiomis mintimis, reikia laiko. Jei bandysite įkalbėti savo kolegų atsiliepimus, kol jie nebus pasirengę, greičiausiai nenuklysite.
Aš buvau to liudininkas, kai prieš kelerius metus prie mano komandos prisijungė kažkas naujo. Dirbau nedidelėje, griežtoje grupėje, ir visi kartu dirbome penkerius (ar daugiau) metus. Dėl to mes buvome atviri ir dažnai vieni su kitais atsiliepimais.
Mūsų naujasis priedas tai pastebėjo ir nusprendė priversti kiekvieną iš mūsų atlikti „temperatūros patikrinimą“ po pirmosios savaitės darbo. Atrodo pakankamai nekaltas, tiesa? Ne taip greitai. Daugelis iš mūsų vis dar bandė prisiminti jos vardą.
Užuot susidūrusi su iniciatyvia ir įsipareigojusi atlikti puikų darbą, kurios įsitikinimu buvau įsitikinusi, ji susidūrė kaip nuovoki ir visiškai nepajėgi perskaityti situacijos. Taigi, užuot pasidalinę sąžiningais atsiliepimais, mes visi atsitraukėme nuo jos. Visiška priešingybė to, ką ji tikėjosi pasiekti.
Supratau. Mums visiems patinka žinoti, kaip mums sekasi - ir turėtume. Tačiau atminkite, kad paprašyti pateikti atsiliepimą nepažįstamam asmeniui nėra patogu visiems, kas dalyvauja - taigi pirmoji ir pati svarbiausia proceso dalis yra pasitikėjimo savimi plėtojimas su kolegomis.
2 žingsnis: Klausykite
Taigi, kaip iš tikrųjų sukurti tą pasitikėjimą? Be akivaizdaus - pasirodykite laiku, nepulkite pralinksminti valandą po darbo, venkite pasisakymų biure - egzistuoja pagrindinis požiūris į jūsų, kaip patikimo kolegos, reputacijos kūrimą: klausymas. Galų gale, prieš tai, kai kas nors jaustųsi patogiai dalydamasis su jumis, jie turės žinoti, kad turite klausytis.
Laimei, šį žingsnį galite praktikuoti kiekvieną dieną. Aš tai išbandžiau su senu viršininku, kuris buvo ypač sunkiai skaitomas ir žinomas dėl to, kad laisvai neteikė atsiliepimų. Aš pradėjau nuo to, kad atkreipiau jo dėmesį kiekvieną kartą, kai jis apie mane kalbėjo. Taip, bet kas - ano meto šuo suvalgė dukters lėlę, praėjusį savaitgalį papasakojo apie nuostabų golfo žaidimą, suprantamą paaiškinimą, kodėl akcijų rinka tą dieną buvo rezervuare. Nesvarbu, ar domėjausi, ar ne, palaikiau akių kontaktą, aktyviai klausiausi ir įsitikinau, kad jis žino, kad vertinu jo laiką. Tai užtruko apie metus, bet jis pagaliau pradėjo reguliariai dalintis atsiliepimais su manimi.
Įrodykite savo kolegoms, kad esate tikras klausytojas, ir pradėsite kurti tvirtą pasitikėjimo pagrindą, kuris įgalins sąžiningus atsiliepimus biure.
3 žingsnis: duok ir gausi
Kartais jūs turite šiek tiek duoti, kad truputį gautumėte, ir tai tikrai pasakytina apie atsiliepimus. Dalis dalykų, verčiančių kitus pasitikėti jumis pakankamai sąžiningais, yra žinojimas, kad jūs padarysite tą patį jiems.
Prieš keletą metų buvau pradėjęs naują darbą šiek tiek kitokiomis pareigomis ir labai norėjau paryškinti mokymosi kreivę - tai reiškė, kad man reikia visokių atsiliepimų, kuriuos galėčiau gauti. Problema buvo ta, kad aš buvau naujas vaikinas, ir niekas neturėjo pakankamai laiko iš tikrųjų įvertinti mano reakciją į atsiliepimus (jau nekalbant apie tai, kad niekas nenori gąsdinti naujojo nuomos su daug kritikos - net jei jis konstruktyvus). Taigi, kai negavau atsiliepimų, kurių tikėjausi, pradėjau juos teikti kolegoms.
Pradėjau nuo teigiamų atsiliepimų (kurie, aišku, yra daug lengviau), tada lėtai dirbau kur kas konstruktyvesniais atsiliepimais, kur tinkama. Aš taip pat buvau atsargus, kad išsklaidyčiau, taigi niekada neperkėliau per daug informacijos - niekam nepatinka rudagalvė. Bet aš nuolat stebėjau, ką mano kolegos padarė, kad man pasirodė tikrai naudinga ar pateisinau aukštą penketuką. Neilgai truko, kol likusi komanda pasivijo ir pradėjo man teikti atsiliepimus.
Kartais prieš apetitą žmonėms tiesiog reikia šiek tiek paragauti. Gavę naudingų atsiliepimų, jie daug labiau linkę juos pateikti, kai mano, kad tai tinkama.
4 žingsnis: pripažinkite ir atsakykite
Vienas iš svarbiausių grįžtamojo ryšio proceso žingsnių yra tinkamas reagavimas. Ne visi jūsų gauti pasiūlymai bus naudingi ar net svarbūs, tačiau jei turite kokių nors šansų tęsti sąžiningą grįžtamąjį ryšį su savo kolegomis, turėsite įsitikinti, kad jie jaučiasi taip, kaip priėmėte jų žodžius.
Tai ypač gerai pavyko su vienu iš mano vadovų prieš keletą metų. Nors jis darė viską teisingai, kad užtikrintų, jog turime sąžiningą pasitikėjimą, faktas, kad jis yra mano viršininkas, visada darydavo man pertrauką prieš pasidalindamas savo mintimis su juo - ypač jei turėjau konstruktyvią kritiką. Bet tai, ką jis padarė vėliau, visada įtikino mane toliau keistis. Kiekvieną kartą teikdamas jam atsiliepimą, jis visada pripažino mano komentarus ir pažadėjo juos apsvarstyti. Kiekvieną kartą jis grįžo pas mane vėliau ir, galvodamas, kaip mano geriausias sprendimas, tačiau manė, kad mano idėjos yra pagrįstos, įvertino mano planus įgyvendinti mano pasiūlymus arba pasidalino, kodėl mano, kad mano sprendimas yra pagrįstas, ir įvertino mano sąžiningumas.
Jūsų kolegos turi žinoti, kad ne tik klausysite jų atsiliepimų atvirai, bet ir atsižvelgsite į šiuos patarimus. Garantuoju, kad ne visada gausite geriausius patarimus, tačiau parodykite savo kolegoms, kad vertinate jų nuomonę, ir visada stengsimės, kad jų atsiliepimai būtų tobulinami, ir palaikysite atvirą komunikacijos liniją.
Paprašyti kolegų atsiliepimų gali atrodyti kaip baisus siekis, tačiau turėdami pakankamai laiko, kantrybės ir planavimo pasirinksite save ir savo kolegas sulaukti sėkmės pateikdami atvirą, sąžiningą ir realiu laiku teikiamą grįžtamąjį ryšį.
